Mendapatkan dukungan

Halaman ini menunjukkan cara mendapatkan dukungan untuk Pengontrol Konfigurasi.

Sebelum menghubungi dukungan

Sebelum menghubungi dukungan, Anda dapat mencoba menyelesaikan masalahnya sendiri. Untuk mendapatkan tips pemecahan masalah, lihat Memecahkan Masalah Pengontrol Config dan Memecahkan Masalah Config Connector.

Opsi dukungan

Google Cloud menawarkan berbagai paket dukungan untuk mengakomodasi kebutuhan dukungan Anda.

Dengan mengaktifkan edisi Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise di project, Anda akan dapat mengakses Dukungan Google Cloud untuk Pengontrol Konfigurasi. Selain itu, Google juga mengelola siklus proses cluster yang mendukung instance Pengontrol Konfigurasi Anda, termasuk mengupgrade cluster dan menginstal versi terbaru operator yang dikelola Google.

Untuk Config Connector open source, Anda bisa mendapatkan dukungan dengan memeriksa masalah yang ada atau membuka masalah baru di issue tracker GitHub publik.

Yang tidak didukung oleh Google

Google tidak mendukung masalah dengan konfigurasi file YAML milik pelanggan.

Perubahan yang tidak didukung pada instance Pengontrol Konfigurasi

Karena Pengontrol Konfigurasi adalah penawaran terkelola, Anda tidak boleh membuat perubahan pada cluster Google Kubernetes Engine (GKE) yang mendukung instance Pengontrol Konfigurasi Anda. Untuk memastikan Anda dapat menerima layanan Dukungan Google Cloud, Anda harus menghindari hal-hal berikut:

  • Menghapus instance Pengontrol Konfigurasi dengan GKE API atau Google Cloud CLI yang terkait. Jika ingin menghapus instance Pengontrol Konfigurasi, Anda harus menggunakan gcloud anthos config controller delete.
  • Mendaftarkan instance Pengontrol Konfigurasi ke fleet atau mengaktifkan fitur fleet apa pun.
  • Mengubah setelan cluster instance Pengontrol Konfigurasi, misalnya projects.locations.clusters.update.
  • Membuat atau menghapus nodepool instance Pengontrol Konfigurasi, misalnya projects.locations.clusters.nodePools.delete.

Jangan mengedit, memperbarui, atau menghapus namespace dan resource berikut yang terdapat dalam namespace tersebut:

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (Anda dapat mengedit, memperbarui, atau menghapus resource rootsync dan secret)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

Jangan mengedit, memperbarui, atau menghapus API cakupan cluster berikut:

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

Jangan mengedit, memperbarui, atau menghapus resource kustom berikut yang digunakan oleh grup API:

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

Jangan hapus Objek berikut:

  • Jenis: ConfigConnector (Cakupan Cluster), Nama: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Melaporkan bug atau mengajukan permintaan fitur

Anda dapat mengirimkan masalah produk menggunakan salah satu prosedur berikut:

  • Masalah Pengontrol Konfigurasi dan permintaan fitur: Periksa masalah yang sudah ada atau buka masalah baru.

  • Masalah dan permintaan fitur Config Connector: Periksa masalah yang sudah ada atau buka masalah baru di issue tracker publik.

  • Masalah dokumentasi: Di halaman dokumentasi, pilih Kirim masukan. Tindakan ini akan membuka formulir masukan. Tim Pengelolaan Konfigurasi meninjau dan mengambil tindakan atas komentar Anda.

Pertanyaan terkait penagihan

Gunakan referensi berikut untuk mendapatkan bantuan terkait pertanyaan seputar penagihan:

Langkah selanjutnya