Assistenza

Questa pagina mostra come ricevere assistenza per Config Controller.

Prima di contattare l'assistenza

Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere autonomamente i problemi. Per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, vedi Risolvere i problemi di Config Controller e Risolvere i problemi di Config Connector.

Opzioni di assistenza

Google Cloud offre una varietà di pacchetti di assistenza per soddisfare le tue esigenze di assistenza.

L'abilitazione della versione Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise nel tuo progetto ti consente di accedere all'assistenza Google Cloud per Config Controller. Inoltre, Google gestisce il ciclo di vita del cluster che supporta l'istanza di Config Controller, tra cui l'upgrade del cluster e l'installazione della versione più recente degli operatori gestiti da Google.

Per Config Connector open source, puoi ricevere assistenza verificando la presenza di problemi esistenti o aprendo un nuovo problema nel Issue Tracker pubblico di GitHub.

Cosa non supporta Google

Google non supporta i problemi relativi alle configurazioni dei file YAML di proprietà dell'organizzazione.

Modifiche non supportate alle istanze Config Controller

Poiché Config Controller è un'offerta gestita, non devi apportare modifiche al cluster Google Kubernetes Engine (GKE) che esegue il backup dell'istanza di Config Controller. Per assicurarti di poter ricevere i servizi di assistenza Google Cloud, è consigliabile evitare quanto segue:

  • Eliminazione di un'istanza Config Controller con l'API GKE o Google Cloud CLI associata. Se vuoi eliminare un'istanza di Config Controller, devi utilizzare gcloud anthos config controller delete.
  • Registrazione di un'istanza Config Controller in un parco risorse o abilitazione di qualsiasi funzionalità del parco risorse.
  • Modifica delle impostazioni del cluster dell'istanza Config Controller, ad esempio projects.locations.clusters.update.
  • Creazione o eliminazione del pool di nodi di un'istanza Config Controller, ad esempio projects.locations.clusters.nodePools.delete.

Non modificare, aggiornare o eliminare i seguenti spazi dei nomi e risorse contenuti al loro interno:

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (puoi modificare, aggiornare o eliminare le risorse rootsync e secret)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

Non modificare, aggiornare o eliminare le seguenti API con ambito cluster:

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

Non modificare, aggiornare o eliminare le seguenti risorse personalizzate utilizzate dai gruppi di API:

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

Non eliminare i seguenti oggetti:

  • Tipo: ConfigConnector (ambito cluster), nome: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Segnala bug o richieste di funzionalità

Puoi segnalare un problema relativo a un prodotto utilizzando una delle seguenti procedure:

  • Problemi di Config Controller e richieste di funzionalità: verifica la presenza di problemi esistenti o apri nuovi problemi.

  • Problemi di Config Connector e richieste di funzionalità: verifica la presenza di problemi esistenti o aprine di nuovi negli Issue Tracker pubblici.

  • Problemi relativi alla documentazione: nella pagina della documentazione, seleziona Invia feedback. Questa azione apre un modulo di feedback. Il team di Config Management esamina i commenti e prende provvedimenti in merito.

Domande sulla fatturazione

Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:

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