Assistenza

Questa pagina mostra come ricevere assistenza per Config Controller.

Prima di contattare l'assistenza

Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere autonomamente i problemi. Per suggerimenti per la risoluzione dei problemi, vedi Risolvere i problemi di Config Controller e Risolvi i problemi di Config Connector.

Opzioni di assistenza

Google Cloud offre una varietà di pacchetti di assistenza per venire incontro alle tue esigenze e alle esigenze aziendali.

L'abilitazione della versione Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise nel tuo progetto ti consente di accedere a: Assistenza Google Cloud per Config Controller. Inoltre, Google gestisce il ciclo di vita del cluster che esegue il backup dell'istanza di Config Controller, incluso l'upgrade del cluster e installando la versione più recente degli operatori gestiti da Google.

Per Config Connector, puoi ricevere assistenza controllando la presenza di problemi esistenti o l'apertura di un nuovo problema Issue Tracker pubblico di GitHub.

Cosa non supporta Google

Google non supporta i problemi relativi alle configurazioni dei file YAML di proprietà dell'organizzazione.

Modifiche non supportate alle istanze Config Controller

Poiché Config Controller è un'offerta gestita, non è necessario apportare modifiche al cluster Google Kubernetes Engine (GKE) che esegue il backup di Config Controller in esecuzione in un'istanza Compute Engine. Per assicurarti di poter ricevere l'assistenza Google Cloud devi evitare quanto segue:

  • Eliminazione di un'istanza di Config Controller con l'API GKE o Google Cloud CLI associato. Se vuoi eliminare un Config Controller Ad esempio, dovresti utilizzare gcloud anthos config controller delete
  • La registrazione di un'istanza Config Controller in un parco risorse abilitare le funzionalità del parco risorse.
  • Modifica delle impostazioni del cluster dell'istanza Config Controller, per esempio projects.locations.clusters.update.
  • Creazione o eliminazione del pool di nodi di un'istanza Config Controller, per esempio projects.locations.clusters.nodePools.delete.

Non modificare, aggiornare o eliminare i seguenti spazi dei nomi e risorse contenuti all'interno di questi spazi dei nomi:

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (puoi modificare, aggiornare o eliminare le risorse rootsync e secret)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

Non modificare, aggiornare o eliminare le seguenti API con ambito cluster:

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

Non modificare, aggiornare o eliminare quanto segue risorse personalizzate utilizzati dai gruppi di API:

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

Non eliminare i seguenti oggetti:

  • Tipo: ConfigConnector (ambito cluster), nome: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Segnala bug o richieste di funzionalità

Puoi segnalare un problema relativo a un prodotto utilizzando una delle seguenti procedure:

  • Problemi di Config Controller e richieste di funzionalità: verifica la presenza di problemi esistenti o apri nuovi problemi.

  • Problemi di Config Connector e richieste di funzionalità: verifica la presenza di eventuali problemi esistenti o aprirne di nuovi nel Issue Tracker pubblici.

  • Problemi relativi alla documentazione: nella pagina della documentazione, seleziona Invia feedback. Questa azione apre un modulo di feedback. La Il team di Config Management esamina i commenti e prende provvedimenti in merito.

Domande sulla fatturazione

Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:

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