Receber suporte

Esta página mostra como receber suporte para o Config Controller.

Antes de entrar em contato com o suporte

Antes de entrar em contato com o suporte, tente resolver os problemas por conta própria. Para dicas de solução de problemas, consulte Solução de problemas do Config Controller e Solução de problemas do Config Connector.

Opções de suporte

Google Cloud oferece uma variedade de pacotes de suporte para atender às suas necessidades.

Ao ativar o Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise no seu projeto, você tem acesso ao Google Cloud Support para o Config Controller. Além disso, o Google gerencia o ciclo de vida do cluster que dá suporte à instância do Config Controller, incluindo o upgrade do cluster e a instalação da versão mais recente dos operadores gerenciados pelo Google.

Para o Config Connector de código aberto, você pode receber suporte verificando problemas existentes ou abrindo um novo problema no Issue Tracker público do GitHub.

O que não é compatível com o Google

O Google não oferece suporte a problemas com configurações de arquivos YAML de clientes.

Alterações não compatíveis com instâncias do Config Controller

Como o Config Controller é uma oferta gerenciada, não faça alterações no cluster do Google Kubernetes Engine (GKE) que oferece suporte à instância do Config Controller. Para garantir que você receba serviços do Google Cloud Suporte, evite o seguinte:

  • Excluir uma instância do Config Controller com a API GKE ou a CLI Google Cloud associada. Se você quiser excluir uma instância do Config Controller, use gcloud anthos config controller delete.
  • Registrar uma instância do Config Controller em uma frota ou ativar recursos da frota.
  • Alterar as configurações do cluster da instância do Config Controller, por exemplo, projects.locations.clusters.update.
  • Criar ou excluir o pool de nós de uma instância do Config Controller, por exemplo, projects.locations.clusters.nodePools.delete.

Não edite, atualize nem exclua os seguintes namespaces e recursos contidos nesses namespaces:

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (é possível editar, atualizar ou excluir recursos rootsync e secret)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

Não edite, atualize nem exclua as seguintes APIs com escopo de cluster:

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

Não edite, atualize nem exclua os seguintes recursos personalizados usados por grupos de API:

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

Não exclua os seguintes objetos:

  • Tipo: ConfigConnector (escopo de cluster), nome: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Informe bugs ou solicite recursos

Para enviar um problema em um produto, siga um destes procedimentos:

  • Problemas do Config Controller e solicitações de recursos: verifique se há problemas existentes ou abra novos problemas.

  • Problemas com o Config Connector e solicitações de recursos: verifique se há problemas existentes ou abra novos problemas nos rastreadores de problemas públicos.

  • Problemas de documentação: na página de documentação, selecione Enviar feedback. Essa ação abre um formulário de feedback. A equipe do Config Management analisa e realiza ações nos seus comentários.

Dúvidas sobre faturamento

Use os recursos a seguir se tiver dúvidas sobre faturamento:

Política de suporte da versão

O suporte ao Config Controller segue a política de suporte do GKE Enterprise. O Google oferece suporte a cada versão secundária do Config Controller até:

  • 12 meses após o lançamento inicial da versão secundária.
  • Lançamento da terceira versão secundária subsequente.

A seguir