Resolva problemas com as investigações do Cloud Assist

As investigações do Gemini Cloud Assist são uma ferramenta de análise da causa principal (RCA) para resolver problemas da sua infraestrutura e aplicações em ambientes de nuvem complexos e distribuídos. As investigações podem ajudar a compreender, diagnosticar e resolver problemas no Google Cloud. Com as investigações, pode simplificar a resposta a incidentes, reduzindo o tempo de resolução e melhorando a disponibilidade geral, tudo isto com menos esforço.

Vantagens das investigações do Gemini Cloud Assist

  • Resolva problemas no contexto.

    As investigações do Gemini Cloud Assist estão integradas nos seus fluxos de trabalho atuais.

  • Veja o que o Gemini Cloud Assist vê.

    Uma investigação produz Observações, que são estatísticas sobre o estado do seu ambiente mais relevantes para o problema. As observações ajudam a compreender rapidamente o que está a acontecer no seu ambiente e baseiam-se na revisão das origens de dados do Gemini Cloud Assist, como registos, configurações e métricas. A análise em várias origens de dados pode ser proveniente de manuais de procedimentos, de uma análise de sinais abrangente ou de ferramentas. As observações são classificadas e filtradas para ajudar a focar-se nas informações mais relevantes para o seu problema. As observações incluem links para os dados de origem que fundamentam cada observação, o que lhe permite investigar mais a fundo e verificar a veracidade das observações.

  • Diagnostique problemas.

    As investigações sintetizam as observações e usam conhecimentos específicos do domínio para identificar as causas principais prováveis. O conhecimento público e privado é usado para explicar o contexto da causa principal, o que facilita a compreensão. Quando existe incerteza, podem ser apresentadas várias causas principais como hipóteses. Pode iterar na investigação e criar novas revisões para analisar mais detalhadamente determinadas áreas.

  • Resolva problemas.

    As investigações recomendam os passos de resolução de problemas ou as correções seguintes para ajudar a resolver o problema. As referências a recursos ou períodos específicos dão-lhe informações relevantes que demoraria mais tempo a reunir por si, o que lhe permite chegar a uma resolução mais rapidamente e com menos esforço.

  • Receba apoio técnico adicional.

    Se tiver um pacote de apoio técnico, a Google Cloud consola permite-lhe transferir facilmente a sua investigação para um Google Cloud registo de apoio técnico através do botão Pedir apoio técnico que aparece com os detalhes da investigação. Os detalhes da sua investigação podem ser revistos por um engenheiro de apoio técnico para que tenha o contexto da sua resolução de problemas, o que ajuda a resolver registos mais rapidamente, com menos interações.

Google Cloud produtos Google Cloud compatíveis

Os produtos suportados são aqueles para os quais as investigações suportam a resolução de problemas. As investigações do Gemini Cloud Assist suportam os seguintes Google Cloud produtos:

Nem todos os recursos nos produtos suportados são, eles próprios, suportados. Algumas ferramentas, como a consola, impedem que adicione um recurso não suportado a uma investigação ou veja um botão de investigação associado a um recurso não suportado. No entanto, outras ferramentas, como os pedidos diretos da API REST, podem executar uma investigação mesmo que inclua recursos não suportados, com erros ortográficos ou formatados incorretamente. Google Cloud Uma prática recomendada ao rever os resultados da sua investigação é confirmar que todos os recursos especificados na investigação inicial são mencionados nas observações de saída. Se um recurso não for mencionado no resultado, mas parecer que deveria ser, é provável que o recurso não seja suportado ou que haja um problema com a nomenclatura do recurso.

Pontos de entrada

Pode iniciar uma investigação nos seguintes locais na consola do Google Cloud :

  • A página Investigações

    Clique em Criar para iniciar uma investigação.

  • O Explorador de registos

    O botão Investigar é apresentado nos registos de recursos suportados quando o registo tem um nível de gravidade de "Aviso" ou superior. Quando inicia uma investigação no Logs Explorer, a mensagem de registo, a hora de início e todos os recursos relevantes do registo são pré-preenchidos automaticamente no painel de criação de investigações. Opcionalmente, pode editar ou adicionar informações antes de executar a investigação.

    Aceda aos registos com uma gravidade de "Aviso" ou superior

  • Alertas do Cloud Monitoring

    O botão Investigar é apresentado para alertas que têm uma etiqueta de recurso. Quando inicia uma investigação para um alerta, um título, uma descrição do problema, a hora de início e os recursos relevantes para o alerta são pré-preenchidos automaticamente no painel de criação de investigações. Opcionalmente, pode editar ou adicionar informações antes de executar a investigação.

  • O painel de chat do Gemini Cloud Assist

    A opção Nova investigação aparece no menu pendente Novo do painel de chat.

  • Cloud Hub

    O botão Criar investigação é apresentado na página Estado e resolução de problemas. Pode ver e iniciar investigações com âmbito num projeto ou numa aplicação.

  • Em páginas de produtos específicas.

    Pode iniciar investigações a partir de páginas de produtos suportadas, como cargas de trabalho no Google Kubernetes Engine que tenham alertas ou lotes do Dataproc que falham.

As seguintes opções também estão disponíveis para iniciar e ver investigações:

Considerações

  • Cada investigação usa um token OAuth 2.0 como parte do seu funcionamento normal. A investigação cria um token a partir de uma autorização existente e, se necessário, pede uma nova autorização com um âmbito de API_CLOUD_PLATFORM.

    • O acesso fornecido pelo token OAuth 2.0 está limitado ao acesso disponível para o utilizador ou a conta de serviço que executa a investigação.

    • O token OAuth 2.0 nunca é usado para alterar dados.

  • Uma investigação do Gemini Cloud Assist cria um recurso de investigação, que inclui anotações e observações. Estas informações podem ser armazenadas em qualquer centro de dados. Google Cloud Não deve realizar investigações sobre dados sujeitos a conformidades regulamentares de residência ou jurisdicionais. Para ver o estado de apoio técnico de outras funcionalidades de segurança, consulte o artigo Certificações e segurança para o Gemini.

  • As investigações do Gemini Cloud Assist analisam os recursos Google Cloud globais como parte de uma investigação, como os registos.

    • As investigações não analisam conteúdo específico da localização, como dados armazenados em contentores de registo regionais.

    • As investigações não analisam dados localizados fora do Google Cloud.

  • À conta que cria uma investigação é concedida automaticamente a função de IAM Proprietário da investigação (roles/geminicloudassist.investigationOwner) para essa investigação específica.

  • As investigações são concebidas para a resolução de problemas direcionada emGoogle Cloud ambientes. Uma investigação está limitada ao diagnóstico de problemas num único Google Cloud projeto ou numa únicaaplicação do App Hub.

    • Para uma investigação ao nível do projeto, os resultados da investigação são armazenados no projeto que criou a investigação.

    • Para uma investigação ao nível da aplicação, a investigação é criada no projeto de gestão do App Hub de uma pasta com apps ativadas, e os resultados são armazenados no limite administrativo da aplicação. A investigação analisa os recursos na aplicação selecionada, mesmo que estejam distribuídos por diferentes projetos.

    • As investigações não estão disponíveis para aplicações criadas num projeto anfitrião.

  • As investigações estão sujeitas às limitações gerais da tecnologia de IA.

  • As execuções de investigações são dinâmicas, o que significa que a reexecução da mesma investigação pode produzir resultados com pequenas diferenças. Alguns dos fatores que contribuem para as diferenças entre execuções incluem a natureza probabilística da saída dos modelos de linguagem de grande dimensão, como o Gemini, e o facto de o estado geral do Google Cloud não ser estático.

  • As indicações de tempo são uma informação fundamental em investigações eficazes. Para obter os melhores resultados, verifique se a hora de início comunicada na investigação é razoavelmente precisa.

Feedback

O feedback dos utilizadores é um mecanismo importante para melhorar a qualidade e o desempenho das investigações. Pode enviar feedback das seguintes formas:

  • Configure a partilha de comandos e respostas para o Gemini Cloud Assist no seu projeto. Por predefinição, o Google Cloud não examina as entradas nem as saídas associadas às suas investigações.

  • Envie feedback sobre as investigações clicando nos ícones Gosto ou Não gosto em qualquer investigação. Isto regista se considerou essa investigação específica útil. Este mecanismo de feedback apenas regista o feedback específico que fornece. Não regista nenhuma entrada nem resultados gerados da investigação.

O que se segue?