기존 Dialogflow CX 에이전트가 있는 경우 이 에이전트를 정확한 대화 제어(흐름, 매개변수, 인텐트, 조건, 전환 등)의 기능과 데이터 스토어 핸들러 생성 기능을 결합한 하이브리드 에이전트로 업그레이드할 수 있습니다.
데이터 스토어 핸들러가 이러한 시나리오를 더 간단하게 처리할 수 있기 때문에 이 업그레이드의 일환으로 에이전트에서 특정 대화 시나리오에 대한 인텐트 경로(데이터 스토어 핸들러를 테스트하는 동안)를 삭제하거나 일시적으로 비활성화할 수 있습니다.
추천 시나리오
데이터 스토어 핸들러는 다음과 같은 시나리오에서 권장됩니다.
- 조직의 문서 또는 웹사이트에서 답변할 수 있는 질문
- 데이터베이스 조회가 필요 없는 FAQ
데이터 스토어 핸들러는 다음 시나리오에서 권장되지 않습니다.
- 원하는 질문에 대해 답변이 없는 콘텐츠
- 데이터베이스 조회 또는 서버 요청이 필요한 질문
- 데이터 삭제가 필요한 시나리오
- 결정론적 에이전트 응답이 필요한 시나리오
입력 평가 순서
Dialogflow는 하이브리드 에이전트에 대해 최종 사용자 입력을 다음 순서로 평가합니다.
- 양식 작성 도중 매개변수 입력
- 범위 내 경로의 인텐트 일치
- FAQ 데이터 스토어 콘텐츠가 있는 데이터 스토어 핸들러
- 구조화되지 않은 데이터 스토어 콘텐츠가 있는 데이터 스토어 핸들러