遠東新世紀：運用生成式 AI 和全球雲端基礎架構，促進跨國企業營運
使用全球雲端基礎架構，支持 99% 的系統可用性
運用 Google Cloud VMware Engine，將基礎架構的擴展性提高了 20%，成本降低了 30%
藉助淨零排放的資料中心，降低碳排放達 30%
使用 Vertex AI 簡化 AI 模型開發和部署流程，加快創新
運用 Gemini 提高多個部門的營運效率
遠東新世紀使用 Google Cloud 的全球基礎架構和生成式 AI 技術促進跨國營運，達到更高的成本效益和工作效率，同時降低碳排放。
遠東新世紀使用 Google Cloud 的全球基礎架構和生成式 AI 技術促進跨國營運，達到更高的成本效益和工作效率，同時降低碳排放。
成立於 1942 年的遠東新世紀是全球聲譽最高的台灣企業之一。從最初的紡織化纖事業起家，遠東新世紀不斷拓展業務版圖，跨足石化、水泥、航運、零售、金融、電信等多元領域，達到現今跨國綜合性集團的規模。
透過投資和收購，遠東新世紀目前在全球有超過 200 家關係企業。遠東新世紀資安長易換棣指出，遠東新世紀的全球化佈局使其能更貼近市場，快速回應客戶需求，提供在地化的服務。同時，整合全球資源也讓遠東新世紀得以優化供應鏈，提升產品品質。
「秉持『誠、勤、樸、慎、創新』的核心價值，我們致力於為客戶提供卓越的產品和服務。我們透過全球化佈局取得的優勢，最終都將回饋給客戶和消費者。」他補充說。
要維持一家跨國綜合性集團的順暢營運，不免遇到挑戰。起初，遠東新世紀將國外事業體的內部管理系統各自部署在當地的資料中心。如此分散式的 IT 管理模式不只維護成本高，也必須處理法規差異的問題。此外，由於遠東新世紀的 IT 團隊位於台灣，遇到天災導致系統故障的情況時，因為時差有時無法及時處理，對業務營運帶來了高風險。
Google Cloud 不只提供高彈性、安全的基礎架構工具，滿足我們的需求，其淨零排放資料中心也能幫助我們達到我們的 ESG 目標。
易換棣
遠東新世紀資安長
為了克服這些挑戰，遠東新世紀在 2022 年決定將國外事業體的內部管理系統和資料庫遷移到一個全球雲端平台上。經過比較之後，遠東新世紀選擇採用 Google Cloud，因為 Google Cloud 提供高成本效益的基礎架構和廣泛的全球網路，並和遠東新世紀一樣，將永續發展列為企業的核心價值之一。
「為了確保我們跨國營運的順暢，並遵守不同國家的資料安全法規，我們需要將內部系統部署在一個在不同地區都高度可用且合規的雲端平台上。」易換棣解釋。「Google Cloud 不只提供高彈性、安全的基礎架構工具，滿足我們的需求，其淨零排放資料中心也能幫助我們達到我們的 ESG 目標。」
個擴展性更高、更具成本效益、碳排放更低的雲端基礎架構
2023 年初，遠東新世紀使用 Google Cloud Backup and Disaster Recovery Solutions 和 Veeam 等 Google Cloud marketplace 上的遷移和備份解決方案，將其美國事業體的核心業務系統從地端伺服器遷移到 Google Cloud 上。Google Cloud 合作夥伴宏庭科技為遠東新世紀提供了詳盡的遷移計畫和全天候的技術支援，確保遷移過程平穩順利，業務營運完全不受影響。
「宏庭科技在雲端技術方面有深厚的專業經驗，協助我們順利地遷移到 Google Cloud。此外，他們還協助我們建立了完善的監控和管理機制，有效預防技術問題。」易換棣表示。
透過使用 Google Cloud VMware Engine 作為其伺服器，遠東新世紀將系統可用性提高到 99%，擴展性也增加了 20%。在遷移到 Google Cloud 之前，遠東新世紀的 IT 團隊需要等待數週至數個月，才能完成新伺服器的採購和部署，嚴重影響了業務的敏捷性。現在，藉助 Google Cloud 基礎架構的彈性擴展能力，團隊可以在幾分鐘內完成資源調整，快速回應市場變化，把握商機。除了透過加密、權限控管等機制協助遠東新世紀遵守各國資料法規，達到高標準的系統安全性之外，Google Cloud 也具備淨零排放的資料中心，讓遠東新世紀降低了 30% 的碳排放。
藉由使用 Google Cloud VMware Engine 等 Google Cloud 基礎架構解決方案，我們得以建構統一的管理和監控系統，簡化跨國營運流程，及時把握商機。
易換棣
遠東新世紀資安長
「藉由使用 Google Cloud VMware Engine 等 Google Cloud 基礎架構解決方案，我們得以建構統一的管理和監控系統，簡化跨國營運流程，及時把握商機。」易換棣說。「此外，透過資源優化、彈性擴展和按需付費等方式，Google Cloud 也協助我們降低了 30% 的 IT 成本。」
運用 Vertex AI，提高多個部門的工作效率
自從遷移到 Google Cloud 上之後，遠東新世紀使用 AI 支持的 Google Cloud Observability agents 將 IT 維運自動化。看到 AI 技術改善決策流程的成效之後，遠東新世紀希望能運用更進階的 AI 解決方案，提高各部門的生產力。在評估過不同產品之後，遠東新世紀看上 Vertex AI 成熟的 AI 技術、高度隱私保護和友好的介面，決定使用 Vertex AI 探索 AI 技術的應用。
由於 Vertex AI 提供豐富的機器學習工具和預訓練模型，遠東新世紀的開發團隊得以快速開發並部署新的 AI 功能。短短幾個月內，遠東新世紀就在內部推出了 10 多個 AI 解決方案。例如，遠東新世紀的人力資源部門使用 Multimodal AI 訓練的多模態 AI，將減碳記錄和查詢時間縮短了 30%，讓員工能更便捷地參與環保行動；國際事務部門運用 AI 搜尋模型，讓員工能以 40% 更快的速度自助化查詢各國關稅資訊；財務部門使用 Vertex AI 建立自動化風險管控點，有效降低了商業詐騙風險。
Vertex AI 在極短的時間內就協助我們大幅提升了工作效率、支持跨語言服務和協作，並提升了我們的業績。有了 Vertex AI 對開發者友好的功能，我們可以不斷嘗試新的想法，探索 AI 的無限可能。
易換棣
遠東新世紀資安長
此外，遠東新世紀也使用 Vertex AI 中的 Gemini 模型建構提供多國語言客服、回覆員工行政問題、生成個人化客戶賀卡的虛擬助手。整體而言，Google Cloud 的生成式 AI 技術協助遠東新世紀提高了 30-40% 的營運效率。
「Vertex AI 在極短的時間內就協助我們大幅提升了工作效率、支持跨語言服務和協作，並提升了我們的業績。」易換棣表示。「有了 Vertex AI 對開發者友好的功能，我們可以不斷嘗試新的想法，探索 AI 的無限可能。」
成為更智慧、更有效率的跨國集團
接下來，遠東新世紀將持續深化並系統化對 AI 的使用，建構內部 AI 門戶網和符合 ISO42001 的 AI 管理體系，並在更多業務上使用 AI，像是法務單位運用 AI 輔助合約審查、人力資源部門用 AI 實現人才招募篩選等等。在美國事業體成功採用 Google Cloud 的基礎架構之後，遠東新世紀計畫在東南亞等其他區域也推動同樣的遷移，並使用 BigQuery 分析其 ERP 系統的商業數據，做出更明智的商業決策，提升營運效率。
「Google Cloud 的雲端基礎架構和 AI 技術協助我們有效提升了各區域和個部門的營運效率。」易換棣總結說。「我們有信心可以運用 Google Cloud 進一步優化我們的營運，成為一個全面由數據和 AI 驅動的全球化企業。」
Google Cloud 的雲端基礎架構和 AI 技術協助我們有效提升了各區域和個部門的營運效率。我們有信心可以運用 Google Cloud 進一步優化我們的營運，成為一個全面由數據和 AI 驅動的全球化企業。
易換棣
遠東新世紀資安長
遠東新世紀成立於 1942 年，是一家總部位於台灣的跨國綜合性集團。從最初的紡織化纖事業起家，遠東新世紀不斷拓展業務版圖，跨足石化、水泥、航運、零售、金融、電信等多元領域，目前在全球擁有超過 200 家關係企業，業務遍及亞洲、美洲、非洲等地。為了提供卓越的產品和服務品質，遠東新世紀在 2022 年開始運用雲端和 AI 技術優化營運。
產業別: 製造業和工業
地區：台灣
使用產品及服務：Vertex AI, Google Cloud VMware Engine, Multimodal AI
關於 Google Cloud 合作夥伴：Microfusion
Microfusion 宏庭科技成立於 2007 年，是一家位於台灣的雲端服務供應商，其專業的架構師和維運團隊提供一站式解決方案和諮詢服務，協助不同產業的企業客戶執行數位轉型、雲端遷移、IT 基礎架構現代化和資料分析，目前已為橫跨公私部門的超過 2,000 個客戶提供服務。
