Risoluzione dei problemi di VM Manager

Questo documento descrive come risolvere i problemi relativi a VM Manager.

Per maggiori informazioni su VM Manager, consulta VM Manager.

Prima di iniziare

  • Se non l'hai ancora fatto, configura l'autenticazione. L'autenticazione è il processo mediante il quale viene verificata l'identità per l'accesso ai servizi e alle API Google Cloud. Per eseguire codice o esempi da un ambiente di sviluppo locale, puoi autenticarti in Compute Engine nel seguente modo.

    Select the tab for how you plan to use the samples on this page:

    Console

    When you use the Google Cloud console to access Google Cloud services and APIs, you don't need to set up authentication.

    gcloud

    1. Installa Google Cloud CLI, quindi initialize eseguendo questo comando: 

      gcloud init
    2. Set a default region and zone.

      3. REST

      Per utilizzare gli esempi di API REST in questa pagina in un ambiente di sviluppo locale, devi utilizzare le credenziali che fornisci a gcloud CLI.

        Installa Google Cloud CLI, quindi initialize eseguendo questo comando: 

        gcloud init

      Per maggiori informazioni, consulta Autenticazione per REST nella documentazione sull'autenticazione di Google Cloud.

Panoramica

Per risolvere i problemi, verifica prima che VM Manager sia configurato correttamente. Se la configurazione è corretta e i problemi persistono, puoi esaminare i log. Quando esamini i log, puoi identificare i problemi relativi alla VM o al flusso di lavoro di VM Manager, ad esempio errori nei comandi o negli script, che puoi isolare e risolvere.

Dai log puoi raccogliere le seguenti informazioni:

  • Qualsiasi messaggio di errore o avviso registrato dalla VM. È la soluzione ideale per identificare gli errori a livello di VM o quelli di altri servizi in esecuzione sulla tua VM. Per esaminare questi log, consulta Ispezionare Cloud Logging.
  • Informazioni di debug dettagliate registrate dall'agente OS Config. Questo è utile per identificare i problemi con una qualsiasi delle operazioni eseguite da VM Manager. Per esaminare i log di debug per l'agente OS Config, consulta Esaminare i log di debug.

Dopo aver identificato i problemi o gli errori, puoi anche consultare la sezione Errori comuni per individuare le possibili correzioni.

Ispeziona Cloud Logging

Puoi utilizzare i link rapidi della console Google Cloud per ciascuna funzionalità per visualizzare i log di una VM specifica.

Patch del sistema operativo

  1. Nella console Google Cloud, vai alla scheda Job Patch nella pagina OS Patch Management.

    Vai a Job patch

  2. Fai clic sul nome del job di applicazione patch di cui vuoi eseguire il debug.
  3. Scorri verso il basso fino a Istanze VM aggiornate.
  4. Per una VM specifica, in Log, fai clic su Visualizza.

Configurazione del sistema operativo

Questa procedura è supportata per la gestione della configurazione del sistema operativo (anteprima). Per OS Configuration Management (beta), utilizza l'opzione dei log di debug riportata nella sezione seguente.

  1. Nella console Google Cloud, vai alla scheda Istanze VM nella pagina OS Configuration Management.

    Vai a Istanze VM

  2. Fai clic sul nome della VM di cui vuoi eseguire il debug.
  3. Scorri verso il basso fino a Norme.
  4. In Log, fai clic su Visualizza.

Ispeziona i log di debug

Puoi identificare i problemi con qualsiasi funzionalità di VM Manager abilitando il debug per l'agente OS Config e visualizzando il log di debug.

Abilita il logging di debug per l'agente OS Config

Puoi abilitare il logging del debug impostando i metadati osconfig-log-level=debug sull'istanza VM o sul progetto.

Per abilitare il logging di debug sulla VM, completa i seguenti passaggi:

Console

  1. Nella console Google Cloud, vai alla pagina Istanze VM.

    Vai a Istanze VM

  2. Fai clic sul nome della VM per cui vuoi impostare il valore dei metadati.

  3. Nella pagina Dettagli istanza, fai clic su Modifica per modificare le impostazioni.

  4. In Metadati personalizzati, aggiungi le seguenti voci di metadati:

    Chiave: osconfig-log-level
    Valore: debug

  5. Fai clic su Salva per applicare le modifiche alla VM.

gcloud

Utilizza il comando instances add-metadata con il flag --metadata=osconfig-log-level=debug.

gcloud compute instances add-metadata VM_NAME \
    --metadata=osconfig-log-level=debug

Sostituisci VM_NAME con il nome della tua VM.

REST

Per istruzioni su come impostare i metadati delle istanze, segui le istruzioni dell'API per impostare i metadati delle istanze.

Per la proprietà dei metadati è obbligatoria la seguente coppia chiave-valore:

Chiave: osconfig-log-level
Valore: debug

Visualizza i log di debug

Quando il logging di debug è abilitato, l'agente OS Config scrive le voci di log in Cloud Logging e nella console della porta seriale.

Dopo aver abilitato il logging di debug sulla VM, l'agente OS Config impiega circa dieci minuti per iniziare a scrivere messaggi di debug in Cloud Logging. Puoi ridurre questo tempo di attesa riavviando l'agente o la VM. Per maggiori informazioni su Cloud Logging, consulta Visualizzazione dei log di Cloud Logging.

Per visualizzare i log di debug, puoi utilizzare le seguenti opzioni:

  • Cloud Logging: utilizza la console Google Cloud o Google Cloud CLI

  • Console della porta seriale

Console

  1. Vai alla pagina Logging > Esplora log (Esplora log) nella console Google Cloud:

    Vai a Esplora log

  2. Se necessario, seleziona un progetto Google Cloud esistente nella parte superiore della pagina o creane uno nuovo.

  3. Nell'elenco a discesa Risorsa, seleziona Istanza VM. Viene visualizzato un elenco delle VM disponibili (instance_id).

  4. Fai clic sulla VM che vuoi visualizzare.

  5. Fai clic su Aggiungi.

  6. Nell'elenco a discesa Nome log, seleziona OSConfigAgent.

  7. Fai clic su Aggiungi.

  8. La query dovrebbe essere simile alla seguente:

    resource.type="gce_instance" resource.labels.instance_id="INSTANCE_ID"
logName="projects/PROJECT_ID/logs/OSConfigAgent"

  9. Fai clic su Esegui query.

gcloud

Esegui il comando gcloud logging read.

 gcloud logging read "resource.type=gce_instance AND logName=projects/PROJECT_ID/logs/OSConfigAgent"

Sostituisci PROJECT_ID con l'ID progetto.

Porta seriale

Per visualizzare le informazioni del log di debug dalla console della porta seriale, consulta la sezione Visualizzazione dell'output della porta seriale.

Errori comuni

Problemi di autenticazione

Affinché VM Manager funzioni, devi disporre di quanto segue:

  • Un account di servizio collegato. VM Manager usa questo account di servizio per firmare le richieste al servizio API.
  • Assicurati che l'account di servizio collegato disponga del ruolo roles/logging.logWriter per scrivere i log nell'API Logging.
  • Agente di servizio Google Cloud OS Config. VM Manager crea questo agente di servizio all'avvio dei job di applicazione patch e gli assegna il ruolo Agente di servizio Config OS. Per creare criteri di sistema operativo, non è necessario configurare questo agente di servizio.

Se utilizzi VM Manager e non hai collegato un account di servizio o un agente di servizio di configurazione del sistema operativo Google Cloud, potresti visualizzare i seguenti errori durante l'utilizzo dei job di applicazione patch:

Service account permissions are missing. Verify that the service account has the correct permissions and try again.
OSConfigAgent Error main.go:88: error getting token from metadata: metadata: GCE metadata "instance/service-accounts/default/identity?audience=osconfig.googleapis.com&format=full" not defined
message: "Error running OPERATION_NAME: error calling OPERATION_NAME: code: "PermissionDenied", message: "The caller does not have permission", details: []"

I problemi di autenticazione potrebbero inoltre impedire la visualizzazione delle istanze VM nella dashboard delle patch.

Per risolvere questi problemi, prova una o tutte le seguenti operazioni:

  • Verifica che tutte le VM abbiano un account di servizio collegato.

  • Assicurati che il ruolo Agente di servizio Cloud OS Config (roles/osconfig.serviceAgent) sia impostato sull'agente di servizio Google Cloud OS Config.

    gcloud projects add-iam-policy-binding PROJECT_ID \
  --member='serviceAccount:service-PROJECT_NUMBER@gcp-sa-osconfig.iam.gserviceaccount.com' \
  --role='roles/osconfig.serviceAgent'

    Sostituisci quanto segue:

Errore durante l'esclusione dei pacchetti per gli aggiornamenti delle patch

Se specifichi caratteri jolly o caratteri speciali per il nome dei pacchetti quando escludi dei pacchetti in un job di applicazione patch, OS Patch Management potrebbe ignorare l'elenco e aggiornare tutti i pacchetti.

Per risolvere il problema, aggiorna l'agente OS Config alla versione 20220829.00 e utilizza le barre (/) per inserire il nome del pacchetto nell'intestazione.

Nell'esempio seguente, OS Patch Management esclude i pacchetti yum con prefisso google- nel nome pacchetto.

      gcloud compute os-config patch-jobs execute --instance-filter-all

       --yum-excludes=/google-.*/

Che cosa succede dopo?