Este documento mostra como resolver os problemas de conexão do Falcon ZTA e como recuperar os registros de extensão do Google Chrome e do Falcon ZTA para solução de problemas.
Recuperar registros de extensão do Chrome
Para recuperar os registros de extensão do Chrome, faça o seguinte:
- No navegador Chrome, clique em Chrome > Preferências > Extensões.
- No painel Verificação de endpoints, clique em Detalhes.
- Clique em Opções de extensão.
Na caixa de diálogo, na lista suspensa Nível de registro, selecione Todos e clique em Fazer o download do registro.
O download do arquivo de registro é feito no computador.
Veja mais informações sobre a solução de problemas em Resolver problemas na verificação de endpoints.
Recuperar registros do Falcon ZTA
Para recuperar os registros do Falcon ZTA, entre em contato com support@crowdstrike.com.
Problemas com os dados do Falcon ZTA
A tabela a seguir lista os problemas que você pode encontrar ao verificar os dados do Falcon ZTA e oferece sugestões de como corrigir cada um deles.| Problema | Alternativa |
|---|---|
A seção do CrowdStrike não aparece na página Dispositivos.
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Verifique se o Falcon ZTA está ativado para a unidade organizacional a que o usuário do dispositivo pertence. Para ativar o Falcon ZTA, consulte Ativar o Falcon ZTA na sua unidade organizacional. |
Erro DATA_NOT_RETRIEVABLE |
O arquivo data.zta pode estar ausente. Entre em contato com
support@crowdstrike.com.
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