Resolver problemas de integração do Chrome Enterprise Premium e do Falcon ZTA
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Este documento mostra como resolver os problemas de conexão do Falcon ZTA e como
recuperar os registros de extensão do Google Chrome e do Falcon ZTA
para solução de problemas.
Recuperar registros de extensão do Chrome
Para recuperar os registros de extensão do Chrome, faça o seguinte:
No navegador Chrome, clique em Chrome > Preferências > Extensões.
No painel Verificação de endpoints, clique em Detalhes.
Clique em Opções de extensão.
Na caixa de diálogo, na lista suspensa Nível de registro, selecione Todos e clique em Fazer o download do registro.
O download do arquivo de registro é feito no computador.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-09-11 UTC."],[],[],null,["# Troubleshoot Chrome Enterprise Premium and Falcon ZTA integration issues\n\nThis document shows how you can resolve the Falcon ZTA connection issues, and how\nyou can retrieve the Google Chrome extension logs and Falcon ZTA\nlogs for troubleshooting.\n\nRetrieve Chrome extension logs\n------------------------------\n\nTo retrieve Chrome extension logs, do the following:\n\n1. From the Chrome browser, click **Chrome \\\u003e Preferences \\\u003e Extensions**.\n2. In the **Endpoint Verification** pane, click **Details**.\n3. Click **Extension options**.\n4. In the dialog, from the **Log level** drop-down list, select **All** ,\n and click **Download log**.\n\n The log file downloads to your computer.\n\nFor more information about troubleshooting, see [Troubleshoot endpoint verification](https://support.google.com/a/users/answer/9018161).\n\nRetrieve Falcon ZTA logs\n------------------------\n\nTo retrieve Falcon ZTA logs, contact\n[support@crowdstrike.com](mailto:support@crowdstrike.com).\n\nFalcon ZTA data issues\n----------------------\n\nThe following table lists issues that you might encounter when verifying the Falcon ZTA data and provides suggestions for how to fix each of them."]]
