Risolvere i problemi di integrazione di Chrome Enterprise Premium e Falcon ZTA
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Questo documento mostra come risolvere i problemi di connessione di Falcon ZTA e come recuperare i log dell'estensione Google Chrome e di Falcon ZTA per la risoluzione dei problemi.
Recuperare i log delle estensioni di Chrome
Per recuperare i log delle estensioni di Chrome:
Nel browser Chrome, fai clic su Chrome > Preferenze > Estensioni.
Nel riquadro Verifica endpoint, fai clic su Dettagli.
Fai clic su Opzioni di estensione.
Nella finestra di dialogo, seleziona Tutti dall'elenco a discesa Livello log e fai clic su Scarica log.
La tabella seguente elenca i problemi che potresti riscontrare durante la verifica dei dati ZTA di Falcon e fornisce suggerimenti su come risolverli.
Problema
Soluzione alternativa
La sezione CrowdStrike non è visibile nella pagina Dispositivi.
Verifica se Falcon ZTA è attivato per l'unità organizzativa a cui appartiene l'utente del dispositivo. Per attivare Falcon ZTA, consulta Attivare Falcon ZTA per l'unità organizzativa.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2025-09-09 UTC."],[],[],null,["# Troubleshoot Chrome Enterprise Premium and Falcon ZTA integration issues\n\nThis document shows how you can resolve the Falcon ZTA connection issues, and how\nyou can retrieve the Google Chrome extension logs and Falcon ZTA\nlogs for troubleshooting.\n\nRetrieve Chrome extension logs\n------------------------------\n\nTo retrieve Chrome extension logs, do the following:\n\n1. From the Chrome browser, click **Chrome \\\u003e Preferences \\\u003e Extensions**.\n2. In the **Endpoint Verification** pane, click **Details**.\n3. Click **Extension options**.\n4. In the dialog, from the **Log level** drop-down list, select **All** ,\n and click **Download log**.\n\n The log file downloads to your computer.\n\nFor more information about troubleshooting, see [Troubleshoot endpoint verification](https://support.google.com/a/users/answer/9018161).\n\nRetrieve Falcon ZTA logs\n------------------------\n\nTo retrieve Falcon ZTA logs, contact\n[support@crowdstrike.com](mailto:support@crowdstrike.com).\n\nFalcon ZTA data issues\n----------------------\n\nThe following table lists issues that you might encounter when verifying the Falcon ZTA data and provides suggestions for how to fix each of them."]]
