Este documento mostra como pode resolver os problemas de ligação do Falcon ZTA e como pode obter os registos da extensão Google Chrome e os registos do Falcon ZTA para resolução de problemas.
Obtenha registos de extensões do Chrome
Para obter registos de extensões do Chrome, faça o seguinte:
- No navegador Chrome, clique em Chrome > Preferências > Extensões.
- No painel Validação de pontos finais, clique em Detalhes.
- Clique em Opções de extensão.
Na caixa de diálogo, na lista pendente Nível do registo, selecione Tudo e clique em Transferir registo.
O ficheiro de registo é transferido para o seu computador.
Para mais informações sobre a resolução de problemas, consulte o artigo Resolva problemas de validação de pontos finais.
Obtenha registos do Falcon ZTA
Para obter registos da ZTA do Falcon, contacte support@crowdstrike.com.
Problemas de dados da ZTA do Falcon
A tabela seguinte lista os problemas que pode encontrar ao validar os dados de ZTA do Falcon e fornece sugestões sobre como corrigir cada um deles.| Problema | Alternativa |
|---|---|
A secção CrowdStrike não está visível na página Dispositivos.
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Verifique se o Falcon ZTA está ativado para a unidade organizacional à qual o utilizador do dispositivo pertence. Para ativar o Falcon ZTA, consulte o artigo Ative o Falcon ZTA para a sua unidade organizacional. |
Erro DATA_NOT_RETRIEVABLE |
O ficheiro data.zta pode estar em falta. Contacte
support@crowdstrike.com.
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