Résoudre les problèmes d'intégration de Chrome Enterprise Premium et Falcon ZTA
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Ce document explique comment résoudre les problèmes de connexion Falcon ZTA et comment récupérer les journaux de l'extension Google Chrome et ceux de Falcon ZTA à des fins de dépannage.
Récupérer les journaux de l'extension Chrome
Pour récupérer les journaux des extensions Chrome, procédez comme suit :
Dans le navigateur Chrome, cliquez sur Chrome > Préférences > Extensions.
Dans le volet Endpoint Verification, cliquez sur Détails.
Cliquez sur Options d'extension.
Dans la boîte de dialogue Niveau de journalisation, sélectionnez Tous et cliquez sur Télécharger le journal.
Le fichier journal est téléchargé sur votre ordinateur.
Pour récupérer les journaux Falcon ZTA, envoyez un e-mail à l'adresse support@Crowdstrike.com.
Problèmes de données Falcon ZTA
Le tableau suivant répertorie les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la validation des données Falcon ZTA et fournit des suggestions pour les résoudre.
Problème
Solution
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Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/09/09 (UTC).
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile à comprendre","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informations ou exemple de code incorrects","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Il n'y a pas l'information/les exemples dont j'ai besoin","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],["Dernière mise à jour le 2025/09/09 (UTC)."],[],[],null,["# Troubleshoot Chrome Enterprise Premium and Falcon ZTA integration issues\n\nThis document shows how you can resolve the Falcon ZTA connection issues, and how\nyou can retrieve the Google Chrome extension logs and Falcon ZTA\nlogs for troubleshooting.\n\nRetrieve Chrome extension logs\n------------------------------\n\nTo retrieve Chrome extension logs, do the following:\n\n1. From the Chrome browser, click **Chrome \\\u003e Preferences \\\u003e Extensions**.\n2. In the **Endpoint Verification** pane, click **Details**.\n3. Click **Extension options**.\n4. In the dialog, from the **Log level** drop-down list, select **All** ,\n and click **Download log**.\n\n The log file downloads to your computer.\n\nFor more information about troubleshooting, see [Troubleshoot endpoint verification](https://support.google.com/a/users/answer/9018161).\n\nRetrieve Falcon ZTA logs\n------------------------\n\nTo retrieve Falcon ZTA logs, contact\n[support@crowdstrike.com](mailto:support@crowdstrike.com).\n\nFalcon ZTA data issues\n----------------------\n\nThe following table lists issues that you might encounter when verifying the Falcon ZTA data and provides suggestions for how to fix each of them."]]
