Google Cloud 기반 SAP를 통한 소비재 산업 혁신

* 본 아티클의 원문은 2021년 6월 9일 Google Cloud 블로그(영문)에 게재되었습니다.    

코로나19가 대유행하기 이전에도 소비재(CPG) 산업은 큰 변화를 맞이하고 있었습니다. 소비자들은 브랜드와 관계를 맺는 매 순간 원활한 맞춤 환경을 기대하게 되었습니다. 또한 소비재 브랜드가 점차 강화되고 있는 지속가능성, 사회적 책임, 투명성 기준을 충족시키기를 기대합니다. 비즈니스 모델도 변화를 겪고 있습니다. 소비자 직접 판매 모델 및 구독 모델이 전통적인 비즈니스 모델을 따라잡고 있습니다. 소비재 업계는 이익 마진 증가에 대한 계속된 압박에 코로나19 팬데믹의 영향까지 더해지면서 엄청난 변화를 맞이했습니다. 

일류 소비재 기업들은 이러한 변화에 대응하기 위해 신기술이 지닌 가능성과 클라우드의 강력한 기능을 활용하여 디지털 기업을 구축하고 있습니다. 이 같은 노력으로 운영 비용 절감, 신속한 혁신, 마케팅 ROI 개선, 투명성 및 지속 가능성 향상을 이루어 다양한 가치를 실현할 수 있습니다. SAP에서 비즈니스를 실행하는 경우 이와 같은 이점을 활용하려면 SAP를 중심으로 디지털 기업을 구축해야 합니다. 

소비재 기업이 Google Cloud 기반 SAP로 얻을 수 있는 이점

SAP는 소비재 기업에서 대다수 엔터프라이즈 기능의 핵심 비즈니스 프로세스를 구동하는 역할을 하는데, 이러한 운영을 현대화하는 것이 차세대 데이터 및 분석 기능을 활용하기 위한 첫 단계입니다. SAP를 중심으로 한 디지털 기업을 구축하려면 이후로도 SAP 워크로드를 지원하고 최적화할 수 있는 클라우드 플랫폼에 디지털 기반을 구축해야 합니다. 그렇게 하면 소비재 기업에서 SAP 데이터와 추가 데이터 신호를 조합하여 클라우드의 고급 분석 기능을 활용하는 가치 있는 사용 사례를 지원할 수 있습니다.

GCP 기업이 이러한 환경에서 디지털 기업을 성공적으로 운영하기 위해서는 클라우드의 성능이 중요합니다. 클라우드 기술이 탁월한 민첩성, 보안, 확장성, 유연성을 제공하기 때문입니다. SAP 등의 핵심 엔터프라이즈 애플리케이션을 포함한 애플리케이션을 호스팅하기 위해 Google Cloud로 전환하는 소비자 브랜드가 늘고 있습니다. 이러한 전환을 통해 스마트 분석 및 머신 러닝을 통해 비즈니스 민첩성을 높이고 데이터의 가치를 극대화할 수 있습니다. Google Cloud는 SAP 배포를 간소화하고 SAP 기능의 통합 및 개선을 지원하는 애플리케이션 제품군을 제공하여 SAP 고객을 위한 디지털 기반을 구축합니다. Google Cloud가 SAP 고객에게 제공하는 총 경제 가치를 다룬 Forrester 연구에서 평균 자본 회수 기간이 6개월 미만이고 총 ROI는 160% 이상이라는 결과가 나왔습니다. Google Cloud로 전환하여 SAP 시스템을 실행하는 기업이 누릴 수 있는 이점은 다음과 같습니다. 

• 유용한 정보를 최대한 도출 
  소비재 기업 데이터는 별개의 시스템에 조각화되어 있을 때가 많습니다. BigQuery 및 Looker를 포함한 Google의 분석 도구를 사용하면 SAP 시스템의 데이터를 Google Ads, 지도, 쇼핑, Google Marketing Platform과 같은 다른 Google 데이터 신호와 통합하여 고객, 운영, 비즈니스 데이터를 규모에 맞게 연결할 수 있습니다. 이처럼 유용한 데이터가 완전하게 민주화되므로 복잡한 쿼리를 신속하게 완료할 수 있어 기업에서 통계를 도출 및 분석하여 소비자 및 비즈니스에 대한 포괄적인 관점을 얻을 수 있습니다.
• 지능형 조직 만들기
  Google AI 및 머신러닝 기능으로 기업에서 기본 제공되는 인텔리전스를 만들 수 있습니다. 뒤늦게 트렌드에 반응하는 대신 정확하게 예측할 수 있습니다. 마케팅팀에서는 이를 활용해 프로모션과 마케팅 지출 효과를 평가할 수 있습니다. 예측을 이용하면 제품 수량 및 재고 비축 시기를 효과적으로 계획할 수 있습니다. 공급망 최적화에 외부 데이터 소스가 포함되어 있어 인벤토리를 면밀히 모니터링하고 재고 부족을 방지할 수 있습니다. 
• 비즈니스 미래 경쟁력 확보
  Google Cloud에서 SAP 시스템을 실행하면 비즈니스가 성장하고 소비재 시장이 발전함에 따라 빠르게 확장되는 민첩하고 안전한 고가용성 환경을 구축할 수 있습니다. IDC에서 실시한 최근 연구에 따르면 Google Cloud 기반 SAP 배포로 계획되지 않은 다운타임 빈도가 83% 감소하고 IT 팀 효율성이 56% 향상되어 3년간의 운영 비용이 46% 절감되었습니다. 덕분에 혁신과 고객 중심주의를 구현할 IT 리소스를 확보할 수 있습니다. 
• 지속가능성 제공 
  지속가능성과 관련된 전 세계 소비자의 요구가 점점 더 커지고 있습니다. 기후 변화가 미치는 영향과 플라스틱 폐기물의 증가로 이러한 추세가 더욱 가속화되고 있습니다. 소비자가 사회적 신호를 받아들이고 있으며 소비재 기업들은 이를 주목하고 있습니다. 지속가능한 IT가 첫 단계입니다. 업계에서 가장 환경친화적인 클라우드인 Google Cloud로 애플리케이션을 이전한다면 상당한 진전을 이룰 수 있는 부분입니다. Google은 1998년에 설립된 이후 탄소 배출량을 모두 없앴으며 2017년 이후에는 전력 사용량 100%를 재생 에너지로 대체했습니다. Google Cloud를 통해 SAP 기업은 AI 및 ML 도구로 지속가능성 규정 준수 및 비즈니스 목표를 추진하여 폐기물을 줄이고 실시간 결정 능력을 제공하여 사전 예방적 친환경 이니셔티브를 지원할 수 있습니다. 

SAP를 Google Cloud에 배포한 후 승승장구하는 Rémy Cointreau               

Rémy Cointreau는 가족 소유의 세계적인 양주 제조업체로서 생산하는 데 최대 100년이 걸릴 수 있는 제품을 보유하고 있습니다. 하지만 이처럼 긴 생산 주기는 경쟁이 치열한 오늘날의 프리미엄 주류 브랜드 시장에서 문제로 작용합니다. 1724년부터 Rémy Cointreau는 고객을 최우선으로 삼고 비즈니스를 운영해 왔습니다. 2020년, 클라우드가 제공할 수 있는 이점을 활용하지 못하고 있음을 깨닫고 전환을 지원해줄 비즈니스 파트너를 찾기 시작했습니다.  

Rémy Cointreau가 Google Cloud로 이전한 이유는 여러 가지가 있습니다. 첫 번째로 SAP 백본을 핵심 Salesforce와 같은 SaaS 애플리케이션에 연결할 수 있었습니다. 전자상거래 플랫폼, SAP, Salesforce에서 포괄적인 관점의 데이터를 만들어 브랜드의 본질을 반영하는 정교한 고객 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. Rémy Cointreau에서는 현재 재무, 제조, 공급망 부서의 민첩성을 높이고 의사 결정을 지원하는 중요한 SAP 시스템 데이터에 쉽게 액세스할 수 있습니다. CTO인 세바스티앵 휴에트는 다음과 같이 설명합니다. “Google Cloud Platform에 완전하게 배포한 덕분에 모든 것이 가능해졌습니다. 통합을 통해 여러 소스에서 데이터를 가져와 며칠 만에 분석할 수 있습니다. 3개월이나 걸리는 프로젝트 없이도 수치를 확인할 수 있습니다.”  

오늘날의 주문형 옴니채널 환경에서는 소비재 브랜드가 소비자를 이해하는 것만으로는 부족합니다. Rémy Cointreau와 같은 기업이라면 고객 선호도를 예상하고 맞춤설정 경험을 제공해야 합니다 모든 데이터를 전략적 자산으로 취급하고 데이터 사일로를 허물어 실시간 비즈니스 인텔리전스를 지원함으로써 통계 도출 시간을 단축할 수 있는 기업이 승자가 될 것입니다. Google Cloud 기반 SAP를 사용하는 소비재 기업들은 소비자 관계를 혁신하고 높은 비즈니스 성과를 거두고 있습니다.