ニューヨークが州のサービスとコミュニティを保護する方法を変革
Google Cloud Japan Team
The public sector guide to getting started with generative AI
10-step, 30-day plan to get started with your first GenAI use case.
Download※この投稿は米国時間 2024 年 4 月 26 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。
昨今の急速に進化するテクノロジー環境において、AI は規模、効率性、責任あるベスト プラクティスの活用を実現し、全米に大きな影響をもたらしています。ニューヨーク州は、このテクノロジーの変革を取り入れ、生成 AI を使用して政府が有権者にサービスを提供する方法に革命をもたらしています。
「あれば便利」から「欠かせない」へ
Google Public Sector の CEO である Karen Dahut は次のように語ります。「公的機関における AI は、希望的観測にとどまりません。AI はすでに変化をもたらしています。AI と生成 AI は、あると便利なものから、欠かせないものにシフトしつつあります。」
この発言は、行政機関の業務変革における AI（特に生成 AI）の高まり続ける重要性を強調しています。テキスト、画像、コードなどを新たに作成することができる生成 AI は、公共部門に膨大な可能性をもたらす最先端領域です。
ニューヨーク州が Google Cloud で生成 AI を活用している方法
ニューヨーク市の先進的な公共部門の組織は、Google Cloud を主要パートナーとして、具体的な成果を上げるために生成 AI ソリューションを積極的にデプロイしています。その一例をご紹介します。
- ヘルスケアの合理化: ニューヨーク州のメディケイドは、Google Cloud と提携して生成 AI を活用することにより、複雑な医療保険の手続きを合理化しています。これにより、サービス提供の迅速化、効率性の向上、さらにはニューヨーク州の住民がより良い医療を受けられるという結果につながっています。
- エンゲージメントの強化: サリバン郡は Google Cloud を活用した生成 AI ソリューションを利用して、市民の交流を促進しています。ニューヨーク州の中でも小さな郡ではありますが、全国で最初に Vertex AI をデプロイした地域の一つで、住民のための chatbot ツールを拡大することを目指しました。この目的は、最小限のスタッフと、わずか 3 か月足らずという期間で達成されています。これにより相互的なコミュニケーションが促進され、透明性が増し、住民が政府と直接やりとりできるようになります。
- 予測可能な医療: ニューヨーク大学ランゴンヘルスは Google Cloud を使用して生成 AI の力を活用し、医療記録の分析と患者の転帰予測を行っています。この画期的な手法は、潜在的な健康問題を事前に認識し、早期介入することでニューヨーク州を健全に保つことに貢献しています。
- サービスの変革: ニューヨーク州自動車管理局（DMV）は、生成 AI でドライバー向けサービスの体験を刷新しています。Google Cloud と連携して DMV の効率性とアクセシビリティを向上させ、市民はメリットを直接享受しています。
前進への道のり
ニューヨーク州の公共部門において生成 AI の導入を成功させるには、慎重に検討する必要があるいくつかの要因があります。
- 戦略的計画: 生成 AI を効果的に統合するには、徹底した計画、適切なインフラストラクチャへの投資、データ ガバナンスの懸念への対応が欠かせません。
- 倫理的配慮: 生成 AI を公正かつ責任をもって使用することが最も重要です。政府は、アルゴリズム内のバイアス、労働者への潜在的な影響などの問題に事前に対処する必要があります。
- エコシステムとのコラボレーション: 政府機関、テック企業、研究組織のパートナーシップを助成することで、イノベーションが促進され、生成 AI をさらに大きな公共の利益のために使用できるようになります。
ニューヨーク州は、住民により良いサービスを届け、教育を充実させ、サイバーセキュリティを強化するための生成 AI 活用の最前線にいます。
もっと詳しく: ニューヨーク州のメディケイド、DMV、ニューヨーク大学ランゴン、サリバン郡などの機関がどのように AI を活用しているかを、Public Sector Generative AI Live + Labs in New York セッションでご覧ください。
ダウンロード: 「How GenAI is Transforming Public Sector Services in New York」（生成 AI がニューヨーク州の公共部門を変革している方法）で、どのようにニューヨーク州が AI の導入を開始したかをご確認ください。
生成 AI テクノロジーの進歩に伴い、社会に利益をもたらす、より革新的な応用が期待できます。その可能性を受け入れ、責任ある開発を重視することで、公共部門はより効率的かつ公平な、あらゆる人々のためになる市民中心の未来を生み出すことができます。
-Google Public Sector、SLED East 担当ディレクター Mike Williams
