ADEO automatise la création de ses fiches produits avec l’IA générative Gemini Flash

À propos du groupe ADEO

ADEO est leader en Europe et le 3e acteur mondial du marché de l’amélioration de l’habitat et du DIY (Do It Yourself). Grâce à son réseau de plus de 1 000 points de vente, de marketplaces et de partenariats avec des acteurs technologiques puissants, ADEO distribue ses produits et services pour un habitat positif dans 23 pays à travers le monde.

Leroy Merlin, Bricoman, Weldom, Saint Maclou… ADEO est peut-être un nom qui ne vous est pas familier. Et pourtant, derrière ce géant se cachent les enseignes les plus appréciées des français en matière de bricolage, de jardinage et de décoration d’intérieur. ADEO est le premier acteur du secteur du bricolage en France et le troisième dans le monde et sert plus de 500 millions de clients en 2023.

Fort de sa présence internationale, ADEO gère un portefeuille de plus de 15 millions de références produits. Dans un marché où la concurrence est féroce et où l'expérience client est devenue un facteur différenciant clé, ADEO a rapidement identifié un enjeu crucial pour ses clients et ses fournisseurs : optimiser la qualité des descriptions produits sur ses marketplaces en s’appuyant sur le potentiel de l’IA.

L’IA générative au service de l’expérience client

« Dans ce secteur ultra-concurrentiel, où la qualité des services en ligne est cruciale pour capter l’attention des clients et attirer des vendeurs sur les marketplaces, la création de fiches produit précises et attrayantes est une prestation clé », indique Djamel Mostefa, Head of Data chez ADEO. « Ces fiches sont déterminantes dans l’acte d’achat et influencent aussi la visibilité sur les moteurs de recherche. Avec plus de 15 millions de références, créer des descriptions produits convaincantes était devenu un véritable défi pour nos équipes et les fournisseurs qui proposent leurs articles sur nos marketplaces ». Jusqu’ici réalisé manuellement, ce travail était non seulement chronophage mais également de qualité variable si on prend en compte les facteurs influençant la productivité de l’homme au quotidien.

Face à cette situation, ADEO a recours à une technologie d’intelligence artificielle générative, capable de simplifier et d’accélérer ce travail, tout en optimisant la cohérence et la qualité des descriptions. L'objectif est double : d'une part, simplifier le processus de mise en ligne des produits pour les équipes internes et les fournisseurs et, d'autre part, améliorer l'expérience utilisateur en offrant des descriptions plus précises et qualitatives.

Innovation efficiente, sécurisée et responsable avec Gemini Flash

Après avoir testé plusieurs options, ADEO s’est finalement tourné vers Google Cloud, adoptant à cette occasion Vertex AI et le modèle Gemini Flash. Plusieurs critères expliquent ce choix : Avec plus de 15 millions de références à gérer, la société avait besoin d’une solution capable de gérer de grosses volumétries tout en proposant des performances optimales. Dans le secteur du retail, la différence se joue sur des critères comme les temps de réponse, la moindre latence pouvant entraîner des abandons d’achat.

Parallèlement, l’apprentissage de Gemini Flash garantissait à ADEO une efficience rapide : l’étendue de son entraînement, basée sur des données globales du web, permet de générer automatiquement des fiches précises et complètes, accélérant ainsi de façon significative le processus de description des produits.

Autre critère, particulièrement important pour ADEO, la conformité et la sécurité des données garanties par Google Cloud, ainsi que l’explique Djamel Mostefa : « La protection des données de nos entreprises et celles de nos clients sont la priorité chez ADEO. Notre conviction était d'utiliser une solution sur le marché de l'IA qui n'utilise pas les données clients pour perfectionner son modèle. Google Cloud s’est clairement démarqué dans ce domaine en nous offrant des garanties solides : les données partagées sur leur plateforme ne sont en aucun cas utilisées pour l'entraînement des modèles de GCP. Cette assurance de confidentialité a joué un rôle décisif dans notre décision ».

Une mise en œuvre très rapide

Le projet a démarré en juillet 2022. Il comporte deux volets : d’une part la classification des produits avec un modèle développé en interne et entrainé avec les données d’ADEO qui permet, par exemple, de ranger automatiquement une perceuse dans la catégorie outillage et, d’autre part, la génération automatisée de descriptions avec Gemini Flash. Les équipes d’ADEO ont intégré Gemini Flash au Product Information Management System (PIM) de la société. Cette intégration, facilitée par les APIs proposées par Vertex AI, permet à l'IA de générer automatiquement les fiches produit sur la base des données limitées fournies par les partenaires (généralement un titre et une courte description), additionnées aux connaissances de Gemini Flash.

Plus concrètement, les fournisseurs téléchargent un fichier CSV contenant les titres et descriptions sommaires des produits dans le PIM d’ADEO. Chaque produit est ensuite catégorisé par le modèle de classification et Gemini Flash prend ensuite le relais et propose une fiche produit. Le fournisseur valide ou corrige la description avant sa mise en ligne.

Particulièrement rapide, la mise en œuvre de la solution a été réalisée en moins de cinq mois. Dès novembre 2023, ADEO déployait son projet en Espagne, puis au Portugal, en Italie et plus récemment en Pologne, l’objectif étant de couvrir progressivement les 20 pays dans lesquels l’entreprise est présente.

Une nouvelle ère où l’IA booste la compétitivité et le time-to-market

Fluide, parfaitement intégré et garantissant l’exactitude des informations, « ce processus de génération automatisée des fiches produits a considérablement réduit le temps nécessaire pour mettre un produit en ligne, ce qui constitue bien entendu un avantage concurrentiel indéniable. À ce stade, nous ne possédons pas encore de métriques précises mais nous sommes convaincus des bénéfices, d’autant que les réactions de nos fournisseurs sont très positives : ils apprécient notamment la facilité d’utilisation et les gains en efficacité », précise Djamel Mostefa.

Si ADEO n’a pas encore pu mesurer l’impact du service sur le taux de conversion ou le panier moyen, la société connaît, en revanche, très précisément l’incidence de l’IA sur la qualité des fiches produits : « La couverture des attributs produits est passée de 27 % à 87 % grâce à l’utilisation de l’IA générative, autrement dit nos fiches sont bien plus précises et complètes », souligne Djamel Mostefa. « Or, cette précision revêt un enjeu compétitif majeur. Imaginez : un client cherche un produit bleu, nous l'avons en stock, mais notre fiche produit ne le mentionne pas. Résultat ? Une vente perdue sur un simple manque d'information ».

ADEO prépare déjà la prochaine étape : « Nous prévoyons d’étendre l'utilisation de l'IA pour améliorer également les descriptions des produits déjà présents dans nos bases. Gemini Flash et Vertex AI nous permettent d'accélérer les développements, sans avoir recours à des expertises spécialisées car les solutions sont très accessibles. Les avantages sont multiples : qualité accrue des fiches produits, processus simplifié pour les fournisseurs et expérience client améliorée. Avec en bonus un référencement des produits optimisé, ce qui augmente notre potentiel commercial », conclut Djamel Mostefa.