Transformer l’industrie des biens de consommation avec SAP sur Google Cloud

Bien avant le début de la crise sanitaire, l’industrie des biens de consommation emballés (CPG, Consumer Packages Goods) était déjà en pleine transformation. Depuis quelques années déjà, les consommateurs se montrent plus exigeants. Ils attendent des expériences personnalisées et sans couture à chaque étape de leurs relations avec une marque. Surtout, ils privilégient désormais les acteurs industriels qui répondent à des exigences accrues en matière d’écoresponsabilité, de responsabilité sociale et de transparence. Parallèlement, les Business Models ont également évolué : les ventes par abonnement et les ventes directes gagnent du terrain sur les modèles commerciaux plus traditionnels. Ajoutez à cela une pression omniprésente dans l’industrie des CPG en faveur de meilleures marges ainsi que les différents impacts de la pandémie et vous obtenez aisément une idée de la tempête disruptive qui secoue cette industrie.

Pour réagir à ces différents facteurs, les leaders de l’industrie CPG capitalisent sur le potentiel des technologies émergentes et sur l’agilité et la puissance du cloud pour se transformer en entreprises numériques. Ce faisant, ils libèrent davantage de valeur en réduisant les coûts opérationnels, en accélérant l’innovation, en optimisant le ROI marketing et en améliorant à la fois leur transparence et leur politique durable. Pour les entreprises dont l’activité repose sur SAP, la concrétisation de ces bénéfices suppose une démarche de transformation numérique qui place SAP au cœur de l’organisation.

Ce que l’industrie des biens de consommation peut attendre de SAP sur Google Cloud

SAP pilote les processus au cœur des métiers de bien des entreprises CPG. Pour libérer le potentiel de leurs données et leur capacité d’analyse, elles doivent commencer par moderniser ces processus. Évoluer vers une « entreprise digitale » qui s’appuie sur SAP pour gérer ses activités suppose toutefois de solides fondations numériques dans un cloud capable de traiter et optimiser les workloads SAP sur le long terme. En capitalisant sur les ressources d’analyse avancée du cloud, les entreprises peuvent en effet exploiter pleinement les données SAP en les combinant à d’autres sources afin de donner naissance à de nouveaux cas d’usage à forte valeur ajoutée.

Pour ces industriels CPG, la réussite de leur transformation numérique dans le climat actuel repose sur la puissance des technologies du cloud, dans la mesure où ces dernières offrent une agilité, une sécurité, une scalabilité et une flexibilité inégalées. C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises se tournent vers Google Cloud pour héberger leurs applications – y compris les applications critiques pour leurs activités comme SAP – afin de gagner en agilité et optimiser l’exploitation de leurs données grâce aux outils d’analyse avancée et de Machine Learning. Google Cloud propose un socle qui simplifie les déploiements SAP ainsi qu’une suite d’applications qui s’intègre au célèbre ERP tout en améliorant ses fonctionnalités.

Une étude Forrester portant sur la valeur économique globale de Google Cloud for SAP pour les entreprises estime le retour sur investissement à moins de 6 mois avec un ROI global de plus de 160%. En s’appuyant sur Google Cloud pour exécuter leurs systèmes SAP, les entreprises peuvent en effet :

• Optimiser leurs connaissances

Les données des entreprises CPG sont souvent fragmentées et disséminées sur des systèmes disparates. Avec les outils d’analyse de Google Cloud, dont BigQuery et Looker, leur réconciliation est simplifiée. Les entreprises peuvent ainsi corréler les données client, opérationnelles et commerciales, en masse, tout en enrichissant leurs analyses de nouvelles sources émanant de Google, telles que Google Ads, Google Maps, Google Shopping ou Google Marketing Platform.

Complètement accessibles, ces précieuses sources d’informations complémentaires permettent aux entreprises de réaliser des requêtes complexes à partir desquelles elles peuvent non seulement obtenir des indications pertinentes mais aussi pratiquer des analyses offrant une vision à 360° de leurs clients et de leur business. 

• Créer une organisation intelligente

L’IA de Google et nos services de Machine Learning permettent aux entreprises d’embarquer de l’intelligence dans leurs processus. Au lieu de réagir aux tendances, elles peuvent désormais les prédire et les anticiper. Typiquement, les équipes marketing peuvent ainsi évaluer l’impact d’une campagne de promotions et la rentabilité de leurs investissements marketing. Côté prévisions, la planification des produits en stock et le réapprovisionnement peuvent être optimisés. En enrichissant les données de la chaîne d’approvisionnement par des sources externes, l’entreprise peut en effet monitorer ses stocks au plus juste en évitant les ruptures. 

• Une entreprise parée pour l’avenir

Héberger ses systèmes SAP sur Google Cloud favorise la création d’un environnement agile, sécurisé et hautement disponible, qui peut rapidement monter en charge et s’adapter à la croissance du business et aux évolutions du marché. Une récente étude IDC montre que les déploiements SAP sur Google Cloud engendrent une baisse de 46% des coûts opérationnels sur 3 ans, avec une réduction de 83% des incidents bloquant la production et une hausse de 56% de l’efficacité des équipes IT. Plus performantes, les équipes informatiques bénéficient ainsi de plus de temps à consacrer à l’innovation et à l’expérience client. 

• Tenir ses engagements durables

Partout dans le monde, les consommateurs se montrent de plus en plus exigeants sur les questions environnementales. L’impact du changement climatique et l’abondance des déchets plastiques renforcent cette tendance. Les consommateurs sont sensibles aux questions sociales et les entreprises CPG en prennent bonne note. Dans cette perspective, évoluer vers une IT durable constitue un excellent premier pas vers une démarche responsable, démarche qui peut être accélérée de façon significative par une migration vers Google Cloud, le cloud le plus vert de l’industrie ! Nous avons rendu neutres toutes nos émissions carbone depuis notre création en 1996 et atteint notre objectif d’une consommation d’électricité provenant à 100% d’énergie renouvelable depuis 2017 ! Google Cloud permet ainsi aux entreprises SAP de se conformer plus rapidement aux réglementations sur le développement durable tout en servant leurs objectifs commerciaux : nos outils IA et ML peuvent en effet les aider à réduire leurs déchets et à accélérer la prise de décision dans le cadre d’initiatives écologiques proactives.

Remy Cointreau savoure une agilité nouvelle depuis sa migration de SAP vers Google Cloud 

Entreprise familiale de spiritueux internationalement reconnue, Rémy Cointreau élabore des alcools qui peuvent prendre jusqu’à cent ans pour arriver à maturité ! Des cycles de production exceptionnellement longs qui se traduisent par des challenges uniques sur le marché très compétitif des marques de spiritueux haut de gamme. Née en 1724, l’entreprise a toujours placé le consommateur au centre de son activité. En 2020, elle a pris conscience qu’elle ne capitalisait pas sur les avantages du cloud et s’est mise à chercher un partenaire commercial à même de l’aider à se transformer.

Remy Cointreau a choisi Google Cloud pour de nombreuses raisons. D’abord, la société pouvait connecter son écosystème SAP à des applications SaaS clés comme Salesforce. Elle a ainsi pu construire une approche globale de ses données, allant de sa plateforme e-commerce à SAP et Salesforce, qui lui permet de proposer une expérience client très aboutie, à la hauteur du niveau d’exigence de la marque.

L’équipe de Rémy Cointreau a aussi rapidement réalisé que ses fonctions finance, fabrication ou encore chaîne d’approvisionnement avaient gagné en agilité grâce à un accès simplifié aux précieuses données stockées dans SAP utilisées pour prendre les décisions. Sébastien Huet, directeur technique de l’entreprise, explique : « Maintenant que nous sommes totalement déployés sur la plateforme de Google Cloud, tout est possible. Nous pouvons extraire des données de sources multiples grâce à l'intégration et les analyser en quelques jours. Nous n’avons pas besoin d’un projet de trois mois pour engranger de la valeur. »

Dans le monde omni-channel et à la demande d’aujourd’hui, les industriels CPG ne peuvent plus simplement se contenter de comprendre les consommateurs. Pour des entreprises comme Rémy Cointreau, anticiper les préférences des consommateurs est devenu critique pour pouvoir leur proposer des expériences personnalisées. Nul doute que les entreprises qui sauront faire parler leurs données - en les traitant comme des actifs stratégiques et en brisant les silos pour réduire les délais d’analyse et pratiquer une BI temps réel - sortiront forcément gagnantes.

Avec SAP on Google Cloud, les industriels CPG vont métamorphoser leur relation client et leur performance économique. Êtes-vous prêt à changer la façon dont votre marque CPG fonctionne ? Regardez cette vidéo et lisez le livre blanc et l'e-book « Google Cloud for SAP ». Apprenez-en davantage sur la façon dont vos pairs  utilisent SAP sur Google Cloud pour développer leurs activités.