Dapatkan dukungan

Halaman ini menunjukkan cara mendapatkan dukungan untuk GKE Enterprise.

Dapatkan paket dukungan Google

Google Cloud menawarkan berbagai paket dukungan untuk mengakomodasi kebutuhan dukungan Anda. Semua paket Cloud Customer Care menyertakan dukungan untuk GKE Enterprise. Jika sudah memiliki Paket Dukungan Google Cloud, berarti Anda sudah memiliki dukungan untuk GKE Enterprise, termasuk GKE dan GKE di VMware.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat dokumentasi Cloud Customer Care.

Lihat dukungan khusus produk

Guna mempelajari dukungan untuk komponen yang disertakan dalam GKE Enterprise, lihat halaman dukungan berikut:

Dukungan untuk cluster GKE yang terpasang

Dukungan Google Cloud Anda mencakup dukungan untuk semua komponen GKE Enterprise yang di-deploy di cluster terpasang GKE Enterprise, meskipun tidak untuk cluster itu sendiri.

Memberi Layanan Pelanggan Cloud akses ke cluster Anda

Saat memecahkan masalah, terkadang Anda mungkin perlu memberi Cloud Customer Care akses hanya baca sementara ke data snapshot cluster atau ke cluster itu sendiri untuk membantu triase masalah. Cari tahu cara melakukannya di Memberi Cloud Customer Care akses ke cluster Anda atau Memberi Cloud Customer Care akses ke snapshot Anda.

Kebijakan Dukungan Versi

Tujuan Kebijakan Dukungan Versi ini adalah memberi Anda fleksibilitas untuk menjadwalkan upgrade saat memenuhi kebutuhan bisnis Anda, sekaligus menyeimbangkan evolusi cepat Kubernetes dan GKE Enterprise.

Google memublikasikan utama baru (misalnya, x dalam versi x.y) atau minor (misalnya, y dalam versi x.y), rilis GKE Enterprise tiga kali setahun sekitar bulan April, Agustus, dan Desember, dengan rilis patch bulanan (misalnya, z dalam versi x.y.z) untuk versi minor yang didukung. Terkadang komunitas Kubernetes mungkin merevisi kalender dukungan versi mereka, yang dapat memengaruhi rilis dan jadwal dukungan GKE Enterprise.

Mulai GKE Enterprise versi 1.14, Google mendukung setiap GKE Enterprise versi minor selama 12 bulan setelah rilis awal versi minor tersebut, atau hingga rilis versi minor ketiga berikutnya, mana saja yang lebih lama.

Sebaiknya Anda mempertahankan lingkungan GKE Enterprise dengan rilis utama atau minor terbaru produk. Anda dapat mengetahui versi terbaru yang didukung untuk setiap komponen dan cara melakukan upgrade di dokumentasi komponen.

Kebijakan dukungan versi ini meliputi:

  • Memusnahkan/memperbaiki dukungan dari Cloud Customer Care.
  • Kerentanan keamanan CVE terhadap Kubernetes dan komponen terkait.
  • Patch umum untuk Kubernetes dan komponen terkait.
  • Kerentanan keamanan CVE terhadap Ubuntu atau Container-Optimized OS.
  • Patch umum untuk Ubuntu atau Container-Optimized OS.

Jadwal rilis minor GKE Enterprise (Anthos)

Tabel berikut menunjukkan rilis minor mendatang untuk GKE Enterprise (Anthos) dan tanggal akhir siklus proses (EOL) paling awal:

Versi GKE Enterprise Tanggal rilis GKE Enterprise Tanggal akhir siklus proses*
1,14 2022-12 Tanggal rilis 12-12 atau 2023
1.15 2023-04 Tanggal rilis 2024-04 atau 1.29
1.16 2023-08 Tanggal rilis 1.30 atau 2024
1,28† 2023-12 Tanggal rilis 1.31-2024 atau 1.31

* EOL adalah tanggal setelah kedua tanggal tersebut.

† Kami telah menyelaraskan penomoran versi GKE Enterprise dengan nomor versi GKE yang dimulai dengan Anthos 1.17, yang kini menjadi GKE Enterprise 1.28. Ini hanya merupakan perubahan penomoran, dan upgrade dari 1,16 ke 1,28 dilakukan menggunakan proses yang sama seperti upgrade antara rilis minor sebelumnya.

Model tanggung jawab bersama

Menjalankan aplikasi produksi yang penting bagi bisnis di GKE Enterprise memerlukan beberapa pihak untuk memikul tanggung jawab yang berbeda. Tanggung jawab ini dijelaskan dalam tanggung jawab bersama GKE Enterprise.