Dapatkan dukungan

Halaman ini menunjukkan cara mendapatkan dukungan untuk GKE Enterprise.

Dapatkan paket dukungan Google

Google Cloud menawarkan berbagai paket dukungan untuk mengakomodasi kebutuhan dukungan Anda. Semua paket Cloud Customer Care mencakup dukungan untuk GKE Enterprise. Jika sudah memiliki paket Dukungan Google Cloud, berarti Anda sudah memiliki dukungan untuk GKE Enterprise, termasuk GKE dan GKE di VMware.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat dokumentasi Cloud Customer Care.

Lihat dukungan khusus produk

Untuk mempelajari dukungan bagi komponen yang disertakan dalam GKE Enterprise, lihat halaman dukungan berikut:

Dukungan untuk cluster yang terpasang pada GKE

Dukungan Google Cloud Anda mencakup dukungan untuk setiap komponen GKE Enterprise yang di-deploy di cluster terpasang GKE Enterprise, meskipun bukan untuk cluster itu sendiri.

Memberi Cloud Customer Care akses ke cluster Anda

Saat memecahkan masalah, terkadang Anda mungkin perlu memberi Cloud Customer Care akses hanya baca sementara ke data snapshot cluster atau ke cluster itu sendiri untuk membantu memprioritaskan masalah. Cari tahu cara melakukannya di Memberi Cloud Customer Care akses ke cluster Anda atau Memberi Cloud Customer Care akses ke snapshot Anda.

Kebijakan Dukungan Versi

Tujuan Kebijakan Dukungan Versi ini adalah memberi Anda fleksibilitas untuk menjadwalkan upgrade jika memenuhi kebutuhan bisnis Anda, sekaligus menyeimbangkan perkembangan pesat Kubernetes dan GKE Enterprise.

Google memublikasikan rilis GKE Enterprise utama baru (misalnya, x dalam versi x.y) atau minor (misalnya, y dalam versi x.y) rilis GKE Enterprise tiga kali setahun sekitar bulan April, Agustus, dan Desember, dengan rilis patch bulanan (misalnya, z dalam versi x.y.z) untuk versi minor yang didukung. Komunitas Kubernetes terkadang dapat merevisi kalender dukungan versi mereka, yang dapat memengaruhi jadwal rilis dan dukungan GKE Enterprise.

Mulai GKE Enterprise versi 1.14, Google mendukung setiap GKE Enterprise versi minor selama 12 bulan setelah rilis awal versi minor tersebut, atau hingga rilis versi minor ketiga berikutnya, mana saja yang lebih lama.

Sebaiknya pertahankan lingkungan GKE Enterprise Anda dengan rilis besar atau kecil terbaru produk tersebut. Anda dapat mengetahui versi terbaru yang didukung untuk setiap komponen dan cara mengupgradenya di dokumentasi komponen.

Kebijakan dukungan versi ini mencakup:

  • Menghilangkan/memperbaiki dukungan dari Cloud Customer Care.
  • Kerentanan keamanan CVE terhadap Kubernetes dan komponen terkait.
  • Patch umum ke Kubernetes dan komponen terkait.
  • Kerentanan keamanan CVE pada Ubuntu atau Container-Optimized OS.
  • Patch umum ke Ubuntu atau Container-Optimized OS.

Jadwal rilis minor GKE Enterprise

Tabel berikut menunjukkan rilis minor mendatang untuk GKE Enterprise dan tanggal akhir siklus proses (EOL) paling awal:

Versi GKE Enterprise Tanggal rilis GKE Enterprise Tanggal akhir siklus proses*
1,14 2022-12 Tanggal rilis 12-12-2023 atau 1.28
1.15 2023-04 Tanggal rilis 04-04-2024 atau 1.29
1.16 2023-08 Tanggal rilis 08-08-2024 atau 1.30
1,28† 2023-12 Tanggal rilis 12-12-2024 atau 1.31
1,29 2024-05 Tanggal rilis 05-05-2025 atau 1.32

* EOL adalah tanggal setelah dua tanggal tersebut.

† Kami telah menyelaraskan penomoran versi GKE Enterprise dengan nomor versi GKE yang dimulai dengan Anthos 1.17, yang kini menjadi GKE Enterprise 1.28. Ini hanya perubahan penomoran dan upgrade dari 1.16 ke 1.28 dilakukan menggunakan proses yang sama seperti upgrade antara rilis kecil sebelumnya.

Model tanggung jawab bersama

Menjalankan aplikasi produksi yang penting bagi bisnis di GKE Enterprise mengharuskan banyak pihak untuk membawa tanggung jawab yang berbeda-beda. Tanggung jawab ini dijelaskan di tanggung jawab bersama GKE Enterprise.