本页面介绍了如何获取 GKE on AWS 支持。
与支持团队联系之前
在与支持团队联系之前，您可以尝试自行解决问题。如需有关解决常见问题的提示，请参阅排查常见问题。
获取 Google 支持套餐
Google Cloud 提供多种支持套餐以满足不同的需求，例如全天候支持、手机支持以及技术支持经理对接。如需了解详情，请参阅 Cloud Customer Care。
提交错误或功能请求
您可以使用以下某个过程提交产品或文档问题：
- GKE on AWS 问题和功能请求：如果您遇到无法解决的产品问题，或者您想要提出功能请求，请提交支持请求。之后，如有需要，支持团队可以提交 bug 或功能请求。
- 文档问题：在 GKE on AWS 文档中，点击发送反馈 > 文档反馈。点击此按钮会打开反馈表单。GKE on AWS 文档团队会审核您提交的意见。
结算问题
以下资源可帮助解答您在结算方面的问题：
- 如需详细了解结算功能，请参阅 Google Cloud 结算文档。
- 使用结算问题排查工具解决结算问题。
- 使用结算支持表单寻求有关结算问题的帮助。
版本支持政策
对 GKE on AWS 的支持遵循 Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise 版本版本支持政策。Google 对每个 GKE on AWS 次要版本提供为期 12 个月的支持（从次要版本首次发布时算起），或支持直到第三个后续次要版本发布（以时间较长者为准）。
责任共担模型
在 GKE on AWS 上运行关键业务生产应用需要多方承担不同的责任。GKE Enterprise 共担责任中介绍了这些责任。