Questa pagina mostra come ricevere assistenza per Policy Controller.
Prima di contattare l'assistenza
Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere autonomamente i problemi. Per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, consulta Risolvere i problemi relativi a Policy Controller.
Opzioni di assistenza
Google Cloud offre una varietà di pacchetti di assistenza per soddisfare le tue esigenze di assistenza.
L'abilitazione della versione Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise nel tuo progetto consente di accedere all'assistenza Google Cloud per Policy Controller. Ciò include il supporto della libreria dei modelli di vincolo e dei pacchetti di criteri.
Per Gatekeeper open source, puoi ricevere assistenza verificando la presenza di problemi esistenti o aprendo un nuovo problema nel Issue Tracker pubblico di GitHub.
Cosa non supporta Google
Google non supporta i seguenti problemi:
- Problemi con vincoli creati autonomamente e modelli di vincolo.
- Problemi con le configurazioni dei file
YAMLdi proprietà del cliente.
Strumenti e risorse correlati
Se installi prodotti open source, come Gatekeeper, puoi ricevere assistenza dalla community per questi prodotti:
Versione consigliata
Ti consigliamo di utilizzare Policy Controller versione 1.18.0.
Norme relative al supporto delle versioni
Il supporto per Policy Controller segue i criteri relativi al supporto delle versioni di GKE Enterprise. Google supporta ogni versione secondaria di Policy Controller per 12 mesi dopo la release iniziale della versione secondaria o fino al rilascio della terza versione secondaria successiva, a seconda di quale sia il periodo più lungo.
La seguente tabella mostra le versioni supportate di Policy Controller e la prima data di fine del ciclo di vita (EOL) di una versione:
| Versione di release | Data di rilascio | Prima data di fine del ciclo di vita |
|---|---|---|
| 1,18 | 3 maggio 2024 | 3 maggio 2025 |
| 1,17 | 11 dicembre 2023 | 11 dicembre 2024 |
| 1,16 | 17 agosto 2023 | 17 agosto 2024 |
Versioni non supportate
Se utilizzi una versione di Policy Controller non supportata, devi eseguire l'upgrade a una versione supportata per ricevere assistenza. Per informazioni su come eseguire l'upgrade, consulta Installazione di Policy Controller.
La seguente tabella mostra le versioni non supportate di Policy Controller e la relativa data di fine del ciclo di vita (EOL):
| Versione di release | Data di rilascio | Prima data di fine del ciclo di vita |
|---|---|---|
| 1,15 | 4 maggio 2023 | Non supportato (4 maggio 2024) |
| 1,14 | 8 dicembre 2022 | Non supportato (11 dicembre 2023) |
| 1,13 | 15 settembre 2022 | Non supportato (17 agosto 2023) |
| 1,12 | 30 giugno 2022 | Non supportato (4 maggio 2023) |
| 1,11 | 24 marzo 2022 | Non supportato (8 dicembre 2022) |
| 1,1 | 9 dicembre 2021 | Non supportato (15 settembre 2022) |
| 1.9 | 23 settembre 2021 | Non supportato (30 giugno 2022) |
| 1.8 | 1° luglio 2021 | Non supportato (24 marzo 2022) |
| 1,7 | 5 aprile 2021 | Non supportato (9 dicembre 2021) |
| 1.6 | 10 dicembre 2020 | Non supportato (23 settembre 2021) |
| 1,5 | 24 settembre 2020 | Non supportato (1° luglio 2021) |
| 1.4 | 25 giugno 2020 | Non supportato (5 aprile 2021) |
| 1.3 | 24 marzo 2020 | Non supportato (10 dicembre 2020) |
| 1.2 | 20 dicembre 2019 | Non supportato (24 settembre 2020) |
| 1.1 | 19 settembre 2019 | Non supportato (25 giugno 2020) |
| 1.0 | 14 giugno 2019 | Non supportato (24 marzo 2020) |
Segnalare bug o richiedere funzionalità
Puoi segnalare un problema relativo a un prodotto utilizzando una delle seguenti procedure:
Problemi e richieste di funzionalità di Policy Controller: verifica la presenza di problemi esistenti o apri nuovi problemi.
Problemi e richieste di funzionalità di Gatekeeper: verifica la presenza di problemi esistenti o apri quelli nuovi negli Issue Tracker pubblici.
Problemi relativi alla documentazione: nella pagina della documentazione, seleziona Invia feedback. Con questa azione si apre un modulo di feedback. Il team di gestione della configurazione esamina i tuoi commenti e intraprende le azioni necessarie.
Domande sulla fatturazione
Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:
- Per ulteriori informazioni sulla fatturazione, leggi la documentazione relativa alla fatturazione di Google Cloud.
- Risolvi eventuali problemi di fatturazione utilizzando lo strumento per la risoluzione dei problemi di fatturazione.
- Richiedi assistenza con le domande relative alla fatturazione utilizzando il modulo per l'assistenza alla fatturazione.