获取支持

本页面介绍如何获取 Config Sync 支持。

与支持团队联系之前

在与支持团队联系之前，您可以尝试自行解决问题。如需了解问题排查提示，请参阅排查 Config Sync 问题。

支持选项

Google Cloud 提供各种支持套餐，以满足您的支持需求。

在项目中启用 Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise 版本后，您便可获得针对 Config Sync 的Google Cloud 支持。

对于开源 Config Sync，您可以通过检查现有问题或在公开的 GitHub 问题跟踪器中提交新问题来获得支持。

Google 不支持的内容

Google 不支持客户拥有的 YAML 文件配置问题。

如果您安装开源产品（例如开源 Config Sync 或 kpt 等其他工具），则可以获得针对以下这些产品的社区支持：

我们建议您使用 Config Sync 1.21.0 版。

版本支持政策

针对 Config Sync 的支持遵循 GKE Enterprise 支持政策。Google 为每个 Config Sync 次要版本提供以下时间段内的支持：

  • 次要版本首次发布后的 12 个月。
  • 发布第三个后续次要版本。

下表显示了支持的 Config Sync 版本以及相应版本的最早服务终止 (EOL) 日期：

发布版本 发布日期 最早服务终止日期
1.21 2025 年 5 月 1 日 2026 年 5 月 1 日
1.20 2024 年 12 月 5 日 2024 年 12 月 5 日
1.19 2024 年 8 月 29 日 2025 年 8 月 29 日

如果您使用的是不受支持的版本，则必须先升级到受支持的版本才能获取支持服务。如需了解如何升级，请参阅安装 Config Sync。

责任共担模型

在 GKE Enterprise 上运行关键业务生产应用需要多方承担不同的责任。GKE Enterprise 共担责任中对这些责任进行了说明。

社区资源

您可以使用以下资源从 Config Sync 社区获得支持。

在 Stack Overflow 上提问

如果您使用 kpt 或 Kustomize，则可以使用 Stack Overflow 标记接收来自 Stack Overflow 社区的回复。此社区包括 Google 工程师，这些工程师会监控该标记并提供非官方支持。您可以使用以下标记：

提交错误或功能请求

您可以使用以下某个步骤提交产品问题：

  • Config Sync 问题和功能请求：在公开问题跟踪器中检查是否存在现有问题或提交新问题。对于新问题，请考虑使用 nomos bugreport 命令包含 bug 报告。

  • 文档问题：在文档页面上，选择发送反馈。此操作会打开反馈表单。Config Management 团队会认真审核您的意见，并采取行动。

结算问题

以下资源可帮助解答您在结算方面的问题：

后续步骤