Ricevi assistenza

Questa pagina mostra come ricevere assistenza per Config Controller.

Prima di contattare l'assistenza

Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere autonomamente i problemi. Per suggerimenti per la risoluzione dei problemi, consulta Risolvere i problemi di Config Controller e Risolvere i problemi di Config Connector.

Opzioni di assistenza

Google Cloud offre una varietà di pacchetti di assistenza per soddisfare le tue esigenze di assistenza.

Se abiliti la versione Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise nel tuo progetto, potrai accedere all'assistenza Google Cloud per Config Controller. Inoltre, Google gestisce il ciclo di vita del cluster che supporta l'istanza di Config Controller, tra cui l'upgrade del cluster e l'installazione dell'ultima versione degli operatori gestiti da Google.

Per Config Connector open source, puoi ricevere assistenza verificando la presenza di problemi esistenti o aprendo un nuovo problema nel tracker dei problemi pubblico GitHub.

Contenuti non supportati da Google

Google non supporta i problemi relativi alle configurazioni dei file YAML di proprietà del cliente.

Modifiche non supportate alle istanze Config Controller

Poiché Config Controller è un'offerta gestita, non devi apportare modifiche al cluster Google Kubernetes Engine (GKE) che supporta l'istanza di Config Controller. Per assicurarti di poter ricevere i servizi di assistenza Google Cloud, devi evitare quanto segue:

  • Eliminazione di un'istanza di Config Controller con l'API GKE o con Google Cloud CLI associato. Se vuoi eliminare un'istanza di Config Controller, devi utilizzare gcloud anthos config controller delete.
  • Registrazione di un'istanza Config Controller in un parco risorse o abilitazione di qualsiasi funzionalità del parco risorse.
  • Modifica delle impostazioni del cluster dell'istanza Config Controller, ad esempio projects.locations.clusters.update.
  • Creazione o eliminazione del pool di nodi di un'istanza di Config Controller, ad esempio projects.locations.clusters.nodePools.delete.

Non modificare, aggiornare o eliminare i seguenti spazi dei nomi e le seguenti risorse contenute in questi spazi dei nomi:

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (puoi modificare, aggiornare o eliminare rootsync e secret risorse)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

Non modificare, aggiornare o eliminare le seguenti API con ambito cluster:

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

Non modificare, aggiornare o eliminare le seguenti risorse personalizzate utilizzate dai gruppi di API:

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

Non eliminare i seguenti oggetti:

  • Tipo: ConfigConnector (con ambito di cluster), nome: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Segnalare bug o richiedere funzionalità

Puoi segnalare un problema relativo a un prodotto utilizzando una delle seguenti procedure:

  • Problemi e richieste di funzionalità di Config Controller: verifica la presenza di problemi esistenti o apri nuovi problemi.

  • Problemi di configurazione del connettore e richieste di funzionalità: verifica la presenza di problemi esistenti o apri nuovi problemi negli strumenti di monitoraggio dei problemi pubblici.

  • Problemi relativi alla documentazione: nella pagina della documentazione, seleziona Invia feedback. Questa azione apre un modulo di feedback. Il team di Config Management esamina i tuoi commenti e prende provvedimenti.

Domande sulla fatturazione

Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:

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