Ricevi assistenza
Questa pagina mostra come ricevere assistenza per Config Controller.
Prima di contattare l'assistenza
Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere autonomamente i problemi. Per suggerimenti per la risoluzione dei problemi, consulta Risolvere i problemi di Config Controller e Risolvere i problemi di Config Connector.
Opzioni di assistenza
Google Cloud offre una varietà di pacchetti di assistenza per soddisfare le tue esigenze di assistenza.
Se abiliti la versione Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise nel tuo progetto, potrai accedere all'assistenza Google Cloud per Config Controller. Inoltre, Google gestisce il ciclo di vita del cluster che supporta l'istanza di Config Controller, tra cui l'upgrade del cluster e l'installazione dell'ultima versione degli operatori gestiti da Google.
Per Config Connector open source, puoi ricevere assistenza verificando la presenza di problemi esistenti o aprendo un nuovo problema nel tracker dei problemi pubblico GitHub.
Contenuti non supportati da Google
Google non supporta i problemi relativi alle configurazioni dei file YAML
di proprietà del cliente.
Modifiche non supportate alle istanze Config Controller
Poiché Config Controller è un'offerta gestita, non devi apportare modifiche al cluster Google Kubernetes Engine (GKE) che supporta l'istanza di Config Controller. Per assicurarti di poter ricevere i servizi di assistenza Google Cloud, devi evitare quanto segue:
- Eliminazione di un'istanza di Config Controller con l'API GKE o con Google Cloud CLI associato. Se vuoi eliminare un'istanza di Config Controller, devi utilizzare
gcloud anthos config controller delete
. - Registrazione di un'istanza Config Controller in un parco risorse o abilitazione di qualsiasi funzionalità del parco risorse.
- Modifica delle impostazioni del cluster dell'istanza Config Controller, ad esempio
projects.locations.clusters.update
. - Creazione o eliminazione del pool di nodi di un'istanza di Config Controller, ad esempio
projects.locations.clusters.nodePools.delete
.
Non modificare, aggiornare o eliminare i seguenti spazi dei nomi e le seguenti risorse contenute in questi spazi dei nomi:
cnrm-system
config-management-monitoring
config-management-system
(puoi modificare, aggiornare o eliminarerootsync
esecret
risorse)configconnector-operator-system
gatekeeper-system
krmapihosting-monitoring
krmapihosting-system
kube-node-lease
kube-system
resource-group-system
Non modificare, aggiornare o eliminare le seguenti API con ambito cluster:
MutatingWebhookConfigurations
ValidatingWebhookConfigurations
Non modificare, aggiornare o eliminare le seguenti risorse personalizzate utilizzate dai gruppi di API:
*.cloud.google.com
gatekeeper.sh
gke.io
Non eliminare i seguenti oggetti:
- Tipo:
ConfigConnector
(con ambito di cluster), nome:configconnector.core.cnrm.cloud.google.com
Segnalare bug o richiedere funzionalità
Puoi segnalare un problema relativo a un prodotto utilizzando una delle seguenti procedure:
Problemi e richieste di funzionalità di Config Controller: verifica la presenza di problemi esistenti o apri nuovi problemi.
Problemi di configurazione del connettore e richieste di funzionalità: verifica la presenza di problemi esistenti o apri nuovi problemi negli strumenti di monitoraggio dei problemi pubblici.
Problemi relativi alla documentazione: nella pagina della documentazione, seleziona Invia feedback. Questa azione apre un modulo di feedback. Il team di Config Management esamina i tuoi commenti e prende provvedimenti.
Domande sulla fatturazione
Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:
- Per ulteriori informazioni sulla fatturazione, consulta la documentazione relativa alla fatturazione di Google Cloud.
- Risolvi eventuali problemi di fatturazione utilizzando lo strumento per la risoluzione dei problemi di fatturazione.
- Richiedi assistenza con le domande relative alla fatturazione utilizzando il modulo per l'assistenza alla fatturazione.