Assistenza

Questa pagina mostra come ricevere assistenza per Config Controller.

Prima di contattare l'assistenza

Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere autonomamente i problemi. Per suggerimenti per la risoluzione dei problemi, consulta Risolvere i problemi di Config Controller e Risolvere i problemi di Config Connector.

Opzioni di assistenza

Google Cloud offre una varietà di pacchetti di assistenza per soddisfare le tue esigenze di assistenza.

L'abilitazione della versione Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise nel tuo progetto consente di accedere all'assistenza Google Cloud per Config Controller. Inoltre, Google gestisce il ciclo di vita del cluster che supporta l'istanza di Config Controller, inclusi l'upgrade del cluster e l'installazione della versione più recente degli operatori gestiti da Google.

Per Config Connector open source, puoi ricevere assistenza verificando la presenza di problemi esistenti o aprendo un nuovo problema nel Issue Tracker pubblico di GitHub.

Cosa non supporta Google

Google non supporta i problemi relativi alle configurazioni dei file YAML di proprietà del cliente.

Modifiche non supportate alle istanze di Config Controller

Poiché Config Controller è un'offerta gestita, non devi apportare modifiche al cluster Google Kubernetes Engine (GKE) che supporta l'istanza di Config Controller. Per assicurarti di poter ricevere i servizi dell'assistenza Google Cloud, devi evitare quanto segue:

  • Eliminazione di un'istanza di Config Controller con l'API GKE o con Google Cloud CLI associato. Se vuoi eliminare un'istanza di Config Controller, utilizza gcloud anthos config controller delete.
  • Registrazione di un'istanza Config Controller in un parco risorse o abilitazione di qualsiasi funzionalità del parco risorse.
  • Modifica delle impostazioni del cluster dell'istanza di Config Controller, ad esempio projects.locations.clusters.update.
  • Creazione o eliminazione del pool di nodi di un'istanza di Config Controller, ad esempio projects.locations.clusters.nodePools.delete.

Non modificare, aggiornare o eliminare i seguenti spazi dei nomi e risorse contenuti in questi spazi dei nomi:

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (puoi modificare, aggiornare o eliminare rootsync e secret risorse)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

Non modificare, aggiornare o eliminare le seguenti API con ambito cluster:

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

Non modificare, aggiornare o eliminare le seguenti risorse personalizzate utilizzate dai gruppi API:

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

Non eliminare i seguenti oggetti:

  • Tipo: ConfigConnector (ambito del cluster), nome: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Segnalare bug o richiedere funzionalità

Puoi segnalare un problema relativo a un prodotto utilizzando una delle seguenti procedure:

  • Configurazione di problemi e richieste di funzionalità del controller: verifica la presenza di problemi esistenti o apri nuovi problemi.

  • Configura problemi e richieste di funzionalità del connettore: verifica la presenza di problemi esistenti o apri quelli nuovi negli Issue Tracker pubblici.

  • Problemi relativi alla documentazione: nella pagina della documentazione, seleziona Invia feedback. Con questa azione si apre un modulo di feedback. Il team di gestione della configurazione esamina i tuoi commenti e intraprende le azioni necessarie.

Domande sulla fatturazione

Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:

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