지원받기

이 페이지에서는 구성 컨트롤러 지원을 받는 방법을 보여줍니다.

지원팀에 문의하기 전에

지원팀에 문의하기 전에 직접 문제를 해결해 보세요. 문제 해결 팁은 구성 컨트롤러 문제 해결 및 구성 커넥터 문제 해결을 참조하세요.

지원 옵션

Google Cloud는 지원 요구사항을 충족하기 위해 다양한 서포트 패키지를 제공합니다.

프로젝트에서 Google Kubernetes Engine(GKE) Enterprise 버전을 사용 설정하면 구성 컨트롤러에 대해 Google Cloud 지원팀에 액세스할 수 있습니다. 또한 Google은 클러스터 업그레이드 및 최신 버전의 Google 관리 연산자 설치를 포함하여 구성 컨트롤러 인스턴스를 지원하는 클러스터의 수명 주기를 관리합니다.

오픈소스 구성 커넥터의 경우 기존 문제를 확인하거나 공개 GitHub Issue Tracker에서 새 문제를 개설하여 지원을 얻을 수 있습니다.

Google에서 지원하지 않는 문제

Google에서는 고객 소유 YAML 파일 구성 관련 문제를 지원하지 않습니다.

구성 컨트롤러 인스턴스에 대해 지원되지 않는 변경사항

구성 컨트롤러는 관리형 제품이므로 구성 컨트롤러 인스턴스를 지원하는 Google Kubernetes Engine(GKE) 클러스터를 변경하면 안 됩니다. Google Cloud 지원 서비스를 받으려면 다음을 방지해야 합니다.

  • GKE API 또는 연결된 Google Cloud CLI를 사용한 구성 컨트롤러 인스턴스 삭제. 구성 컨트롤러 인스턴스를 삭제하려면 gcloud anthos config controller delete를 사용해야 합니다.
  • Fleet에 구성 컨트롤러 등록 또는 Fleet 기능 사용 설정
  • 구성 컨트롤러 인스턴스의 클러스터 설정 변경(예: projects.locations.clusters.update)
  • 구성 컨트롤러 인스턴스의 nodepool 만들기 또는 삭제(예: projects.locations.clusters.nodePools.delete)

다음 네임스페이스 및 이러한 네임스페이스 내에 포함된 리소스를 수정, 업데이트, 삭제하지 마세요.

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system(rootsync 및 secret 리소스 수정, 업데이트, 삭제 가능)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

다음 클러스터 범위 API를 수정, 업데이트, 삭제하지 마세요.

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

API 그룹에 사용되는 다음 커스텀 리소스를 수정, 업데이트, 삭제하지 마세요.

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

다음 객체를 삭제하지 마세요.

  • 종류: ConfigConnector(클러스터 범위), 이름: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

버그 신고 또는 기능 요청

다음 절차 중 하나를 사용하여 제품 문제를 제출할 수 있습니다.

  • 구성 컨트롤러 문제 및 기능 요청: 기존 문제를 확인하거나 새 문제를 오픈합니다.

  • 구성 커넥터 문제 및 기능 요청: 공개 Issue Tracker에서 기존 문제를 확인하거나 새 문제를 오픈합니다.

  • 문서 문제: 문서 페이지에서 의견 보내기를 선택하세요. 그러면 의견 제출 양식이 열립니다. Config Management 팀이 의견을 검토하고 조치를 취합니다.

결제 관련 문의

결제와 관련하여 지원을 받으려면 다음 리소스를 활용하세요.

버전 지원 정책

구성 컨트롤러 지원은 GKE 엔터프라이즈 지원 정책을 따릅니다. Google에서는 다음 항목에 대해 각 구성 컨트롤러 마이너 버전을 지원합니다.

  • 마이너 버전의 최초 출시 후 12개월
  • 세 번째 후속 마이너 버전의 출시입니다.

다음 단계