Obter apoio técnico

Esta página mostra como receber apoio técnico para o Config Controller.

Antes de contactar o apoio técnico

Antes de contactar o apoio técnico, pode tentar resolver os problemas sozinho. Para ver sugestões de resolução de problemas, consulte os artigos Resolva problemas do Config Controller e Resolva problemas do Config Connector.

Opções de apoio técnico

AGoogle Cloud oferece vários pacotes de apoio técnico para satisfazer as suas necessidades de apoio técnico.

A Google gere o ciclo de vida do cluster que suporta a sua instância do Config Controller, incluindo a atualização do cluster e a instalação da versão mais recente dos operadores geridos pela Google.

Para o Config Connector de código aberto, pode obter apoio técnico verificando se existem problemas ou abrindo um novo problema no controlador de problemas do GitHub público.

O que a Google não suporta

A Google não oferece apoio técnico para problemas com configurações de ficheiros YAML pertencentes ao cliente.

Alterações não suportadas a instâncias do Config Controller

Uma vez que o Config Controller é uma oferta gerida, não deve fazer alterações ao cluster do Google Kubernetes Engine (GKE) que suporta a sua instância do Config Controller. Para garantir que pode receber serviços de Google Cloud apoio técnico, deve evitar o seguinte:

  • Eliminar uma instância do Config Controller com a API GKE ou a CLI Google Cloud associada. Se quiser eliminar uma instância do Config Controller, deve usar gcloud anthos config controller delete.
  • Registar uma instância do Config Controller numa frota ou ativar quaisquer funcionalidades da frota.
  • Alterar as definições do cluster da instância do Config Controller, por exemplo, projects.locations.clusters.update.
  • Criar ou eliminar o conjunto de nós de uma instância do Config Controller, por exemplo, projects.locations.clusters.nodePools.delete.

Não edite, atualize nem elimine os seguintes espaços de nomes e recursos contidos nesses espaços de nomes:

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (pode editar, atualizar ou eliminar recursos rootsync e secret)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

Não edite, atualize nem elimine as seguintes APIs com âmbito de cluster:

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

Não edite, atualize nem elimine os seguintes recursos personalizados usados por grupos de APIs:

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

Não elimine os seguintes objetos:

  • Tipo: ConfigConnector (com âmbito do cluster), nome: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Comunique erros ou envie pedidos de funcionalidades

Pode enviar um problema do produto através de um dos seguintes procedimentos:

  • Problemas e pedidos de funcionalidades do Config Controller: verifique se existem problemas ou abra novos problemas.

  • Problemas e pedidos de funcionalidades do Config Connector: verifique se existem problemas ou abra novos problemas nos rastreadores de problemas públicos.

  • Problemas de documentação: na página de documentação, selecione Enviar feedback. Esta ação abre um formulário de feedback. A equipa de gestão de configuração revê os seus comentários e toma medidas em conformidade.

Dúvidas relacionadas com a faturação

Use os seguintes recursos para receber ajuda com questões de faturação:

O que se segue?