Google Cloud는 Issue Tracker를 통해 알려진 문제 및 기능 요청을 추적합니다. '별표' 수(문제에 관심이 있음을 표시한 사람 수)를 기반으로 플랫폼에 대한 작업의 우선순위를 정하므로 새로운 문제를 입력하기 전에 기존 문제를 검색해야 합니다.
Issue Tracker를 보려면 문제/기능 요청의 검색 및 보고(제품별)를 참조하세요.
Google Cloud 콘솔 관련 문제를 신고하려면 를 클릭한 후 의견 보내기를 클릭합니다.
문제 보고서
Google은 사용자가 제출한 모든 새로운 문제 보고서를 검토합니다. Google 직원이 분류나 후속 조치를 요청할 경우도 있습니다. 문제를 재현할 수 있게 되면 적절한 팀으로 문제가 전달되었음을 알려 드립니다.
상황에 따라, 문제를 조사하는 동안 Google에서 정기적으로 업데이트를 제공할 수 있지만, 문제의 정확한 원인이나 해결 시기에 관한 구체적인 정보는 제공할 수 없습니다.
프로덕션 환경에서 문제가 해결되면 이를 표시하고 문제를 종결합니다.
기능 요청
새로운 Google Cloud 기능을 요청하고 기능에 투표할 수도 있습니다. 문제 보고서와는 달리 새로운 기능 요청은 즉시 분류되지 않습니다. 대신, 충분한 개수의 별표와 기능의 유용성에 대한 여러 사용자의 의견이 제공될 때까지 기다립니다. 따라서 기능 요청의 경우에는 중복 요청을 하는 대신 기존 요청(있는 경우)에 투표하는 것이 중요합니다.
문제/기능 요청의 검색 및 보고(제품별)
다음 Issue Tracker를 사용하여 Google Cloud 제품의 기존 문제 또는 기능 요청을 검색할 수 있습니다.
내 문제와 일치하는 문제 또는 기능 요청을 발견하면 별표표시합니다.
일치하는 문제 또는 기능 요청이 없는 경우 다음과 같이 문제를 처리할 수 있습니다.
- 다음 Issue Tracker 표에서 제품을 찾습니다.
- 링크를 클릭하여 새 문제를 만듭니다.
- 양식의 템플릿 드롭다운 메뉴에서 결함 신고를 선택하여 문제를 신고하거나 기능 요청을 선택하여 기능을 요청합니다.
- 설명 필드에서 제공된 메시지를 사용하여 양식의 나머지 부분을 작성합니다.
- 만들기를 클릭합니다.
이제 문제 또는 기능 요청이 제품의 Issue Tracker 목록에 나타납니다. Google에서 구현한 요청된 기능 및 문제에 대해 자세히 알아보려면 문제를 연 이후의 예상 결과를 참조하세요.
컴퓨팅 | |
---|---|
미해결된 Cloud Run 함수 문제 검색 | 새로운 Cloud Run 함수 문제 보고 |
미해결된 Compute Engine 문제 검색 | 새로운 Compute Engine 문제 보고 |
미해결된 Google Kubernetes Engine 문제 검색 | 새로운 Google Kubernetes Engine 만들기 |
기타 | |
---|---|
미해결된 Cloud Billing 문제 검색 | 새로운 Cloud Billing 문제 보고 |
미해결된 문서 문제 검색 | 새로운 문서 문제 보고 |
미해결된 기타 문제 검색 | 새로운 기타 문제 보고 |
문제를 연 이후의 진행 과정
Google은 기능 구현 및 문제 해결이 이루어지는 내부 문제 추적 시스템을 유지관리합니다. 일부 문제에서는 이 시스템에 대한 참조를 볼 수 있습니다. Google에서 비공개 시스템을 사용하기 때문에 얼마 동안은 문제가 논의되지 않는 것처럼 보일 수 있습니다. 그렇다고 해서 문제를 해결하지 않는 것은 아니며, 단지 발표할 내용이 없는 것뿐입니다.
하지만 다음과 같은 몇 가지 사항을 기대할 수 있습니다.
- 새로운 문제 신고를 열면 Google에서는 즉시 이를 확인하고 분류를 시작합니다. 영업일 기준으로 2일 내에 답변을 받을 수 있습니다.
- 새로운 기능 요청이 프로젝트의 별표 수 기준을 충족하면(논의가 활발하지 않은 프로젝트는 별표 수가 적고 트래픽이 많은 프로젝트는 별표 수가 많음) 작업에 착수합니다.
- 문제를 분류한 후 발견한 사항에 대해 알려 드립니다. Google에서 문제를 확인하면 알려 드리겠습니다. 가까운 시일 내에 기능을 구현하지 않을 것으로 판단되는 경우 알려 드리겠습니다.
- 문제가 Google 시스템에 보고된 후에는 질문이 있거나 공유할 사항이 있을 때만 업데이트를 게시합니다.
당사의 즉각적인 주의가 필요한 문제를 발견했을 때는 Google 그룹스 중 하나를 통해 알려주시기 바랍니다. Google에서는 각각의 미해결 문제를 개별적으로 구독하지 않습니다.