Cuando te invitan a acceder a StratoZone, recibirás un correo electrónico de registro de cuenta. Obtén información sobre cómo solicitar acceso a StratoZone y comenzar una evaluación.
Para acceder al portal de StratoZone, necesitas una Cuenta de Google asociada con la dirección de correo electrónico en la que recibiste el correo electrónico de registro.
En esta página, se explica cómo crear una Cuenta de Google con una dirección de correo electrónico existente y cómo solucionar problemas comunes con el acceso a StratoZone.
Crea una Cuenta de Google
Para crear una Cuenta de Google con tu dirección de correo electrónico existente, realiza los siguientes pasos:
- Ve a la página de registro de Cuentas de Google.
- Ingresa tu nombre y apellido.
- Haz clic en Prefiero usar mi dirección de correo electrónico actual.
Ingresa la dirección de correo electrónico asociada con el registro de StratoZone y especifica una contraseña.
Haz clic en Siguiente.
Google envía un código de verificación a tu dirección de correo electrónico. Revisa tu correo electrónico y copia el código de verificación.
En la página de verificación de direcciones de correo electrónico, ingresa el código de verificación y, luego, haz clic en Verificar. Tu cuenta se creó y verificó.
Para completar los detalles de la cuenta, ingresa tu número de teléfono (opcional), fecha de nacimiento y género (puedes configurarlo como prefiero no decir nada) y, luego, haz clic en Siguiente.
Revisa los Términos y Condiciones y, luego, haz clic en Acepto para completar la creación de la cuenta.
Errores de acceso comunes
No se pudo acceder con Google
Mensaje de error: No se pudo acceder con Google. Si esto es inesperado, verifica que las cookies de terceros estén habilitadas y actualiza la página.
Es posible que veas este mensaje de error en uno de los siguientes casos:
Cuando intentas acceder a StratoZone, es posible que hayas cerrado por accidente la ventana de acceso con Google sin completar el proceso de acceso.
Solución: actualiza tu página y vuelve a acceder con tu Cuenta de Google.
Cuando se usa el navegador en modo Incógnito, que inhabilita las cookies de terceros. Se requieren cookies de terceros para acceder a StratoZone mediante la opción Acceder con Google.
Solución: intenta usar el navegador en modo normal, o habilita las cookies de terceros desde
accounts.google.com.Para obtener información sobre cómo habilitar las cookies de terceros, consulta la documentación de tu navegador.
Tu Cuenta de Google autenticada no está registrada
Mensaje de error: La Cuenta de Google autenticada no está registrada en StratoZone. Comunícate con el servicio de asistencia si crees que se trata de un error.
Si ves este mensaje de error cuando intentas acceder a StratoZone, pudiste acceder correctamente a tu Cuenta de Google, pero esa dirección de correo electrónico no está asociada con una cuenta de usuario en StratoZone.
Solución: asegúrate de que la Cuenta de Google que uses para acceder a StratoZone utilice la misma dirección de correo electrónico asociada con el registro de StratoZone. Si no tienes una Cuenta de Google, créala con tu dirección de correo electrónico registrada.
Para asegurarte de que se te haya otorgado acceso, revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico para buscar un correo electrónico de alerts@stratozone.com. Si no puedes encontrar el correo electrónico de registro en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam o de correo no deseado. Si no recibiste un correo electrónico, comunícate con tu representante de Google para verificar si se te otorgó acceso.
Si aún no puedes acceder, comunícate con stratozone-support@google.com para obtener ayuda.
Cuenta de Google en conflicto
Mensaje de error: Hay dos Cuentas de Google existentes para jane.doe@acme.com. ¿Qué cuenta deseas usar?
Solución: si ves este mensaje de error cuando seleccionas tu Cuenta de Google para acceder a StratoZone, significa que tienes Cuentas de Google en conflicto. Para obtener más información sobre este problema y saber cómo resolverlo, observa este video sobre las Cuentas de Google en conflicto.
Preguntas frecuentes
P. ¿Puedo acceder a StratoZone con el nombre de usuario y la contraseña?
No. A partir del 30 de marzo de 2021, debes tener una Cuenta de Google para acceder a StratoZone.
P. ¿Necesito una cuenta de Gmail para StratoZone?
No. Puedes crear una Cuenta de Google con una dirección de correo electrónico existente en la que recibiste el correo electrónico de registro de la cuenta de StratoZone.
P. ¿Puedo usar un alias de correo electrónico?
Si usas un alias de correo electrónico que apunta a otra dirección de correo electrónico, comunícate constratozone-support@google.com para actualizar tu dirección de correo electrónico de StratoZone desde la cuenta de alias al correo electrónico real en el que puedes crear una Cuenta de Google.