Memecahkan masalah penginstalan StratoProbe

Halaman ini menunjukkan cara menyelesaikan masalah terkait penginstalan awal StratoProbe.

Penginstalan database

Dalam beberapa kasus, penginstalan database PostgreSQL mungkin gagal karena software keamanan yang diinstal di komputer. Beberapa pelanggan melaporkan masalah penginstalan dengan program seperti CyberArk, bit9 (alias Carbon Black), dan McAfee.

Untuk mengatasi masalah ini, pastikan PostgreSQL 12 tidak diinstal di komputer Anda dari jendela Add/Remove Programs. Kemudian, Anda dapat mencoba menginstal PostgreSQL dalam mode interaktif dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

  1. Buka command prompt dalam mode administrator.
  2. Buka folder penginstalan StratoProbe (biasanya C:"Program Files"\StratoProbe).
  3. Jalankan skrip postgreSQLsetupmanual.bat untuk meluncurkan penginstalan PostgreSQL.
  4. Ikuti langkah-langkah di layar, dan biarkan semua setelan default yang disediakan.
  5. Setelah penginstalan PostgreSQL, pastikan layanan berikut diinstal di Layanan Windows.
    1. StratoZone DataCollector
    2. DataTransmitter StratoZone
    3. PostgreSQL StratoZone

Jika penginstalan masih gagal, hubungi stratozone-support@google.com dan berikan informasi berikut.

  • Jika Anda menjalankan software keamanan di komputer, sertakan detailnya dalam permintaan.
  • Pesan error untuk penginstalan. Anda biasanya dapat menemukannya di folder AppData > Local > Temp.