En esta página, se muestra cómo resolver problemas de conectividad con StratoProbe.
Durante la fase de autorización inicial, es posible que tengas problemas con la conectividad o con la base de datos de PostgreSQL. Revisa el mensaje de error en la app para determinar la causa del problema.
No se pudo establecer la conexión desde los servicios de Windows
Este error ocurre cuando StratoProbe no puede establecer una conexión con el portal de StratoZone.
Para resolver este problema, haz clic en el vínculo Ver opciones de resolución, ingresa credenciales de proxy válidas y, luego, haz clic en Guardar. Haz clic en Reintentar para volver a probar la conectividad.
Habilita el proxy
StratoProbe y los servicios de Windows correspondientes usan la configuración predeterminada de proxy que muestra Windows. En algunos casos, el usuario del sistema local no tiene el proxy que normalmente está disponible para los usuarios que acceden al sistema. En esos casos, puedes establecer la configuración del proxy en StratoProbe.
- Vaya a la pestaña Configuración.
- Habilita las credenciales de proxy.
- Ingresa el host y el puerto del proxy.
- Si es necesario, ingresa las credenciales del proxy.
Fallo en la instalación de PostgreSQL
Este error ocurre cuando la instalación de la base de datos de PostgreSQL no se realiza correctamente.
Abre los servicios de Windows y verifica que el servicio de PostgreSQL de StratoZone esté instalado y en ejecución. Si el servicio de PostgreSQL no está instalado, sigue los pasos que se indican en la sección Instalación de la base de datos o comunícate con stratozone-support@google.com.