A Care Plus, parte do grupo britânico Bupa, é uma operadora de saúde premium voltada à área corporativa. Destaque no mercado brasileiro pela busca constante por excelência e inovação, a companhia atende a mais de 100 mil beneficiários por meio de uma rede de 37 mil profissionais e estabelecimentos. A empresa possui uma identidade tecnológica forte e define-se como uma "empresa de software que faz saúde".

Com sede em Alphaville (SP), sua operação é orientada por um rigoroso modelo de governança e escalabilidade digital. Entretanto, quando o tema envolvia situações técnicas, a Care Plus enfrentava gargalos críticos em seu ciclo de desenvolvimento de software (SDLC), especialmente na etapa de revisão de código. O processo era caracterizado por lentidão, alta subjetividade no feedback e baixa previsibilidade, o que gerava atrasos e retrabalho constante. A falta de observabilidade dificultava a mensuração do impacto das entregas e do retorno sobre o investimento, limitando a capacidade de expansão eficiente das equipes de engenharia.

A necessidade de mudança foi impulsionada pela meta global do grupo Bupa de tornar a operação 100% em nuvem, com o intuito de aumentar a escala e a modernização tecnológica. A Care Plus buscava, então, uma solução que permitisse acelerar o ciclo de desenvolvimento e garantir padrões consistentes de arquitetura e conformidade, mas com um requisito fundamental: realizar essa transformação sem alterar o SDLC já existente. O desafio era profissionalizar a gestão de um volume crescente de desenvolvedores e times, propagando as melhores práticas de engenharia de forma automatizada.

A escolha pelo Google Cloud ocorreu pela oferta de uma arquitetura escalável e gerenciada, voltada à integração nativa de IA generativa. Outro fator decisivo foi a aderência dos serviços de nuvem aos níveis operacional e comercial da empresa, permitindo o uso de tecnologias para modernizar sistemas legados e substituir ferramentas obsoletas.