Puntored mejora la disponibilidad de su plataforma de transacciones con Google Cloud
99,9% de disponibilidad de la plataforma de transacciones
50% de reducción en los tiempos de respuesta de las aplicaciones web y móvil
+1 millón de transacciones procesadas por día
+1000 requests procesados por segundo
Reducción de los tiempos de recuperación de 5 horas a 15 minutos
La empresa migra su infraestructura a la nube con el apoyo del partner Servinformación para agilizar sus operaciones y brindar mejores experiencias a los usuarios
La empresa migra su infraestructura a la nube con el apoyo del partner Servinformación para agilizar sus operaciones y brindar mejores experiencias a los usuarios
Puntored es una fintech colombiana de procesamiento de métodos alternativos de pago. Con 20 años de experiencia y 300 empleados, su misión es facilitar la inclusión financiera en América Latina.
A través de sus redes de corresponsalía bancaria, la compañía permite que personas sub-bancarizadas tengan acceso a servicios financieros y puedan realizar pagos de forma más simple mediante API y experiencias integradas.
Como socio estratégico de los diferentes participantes del ecosistema, brinda servicios a los usuarios de las principales apps, fintechs e instituciones financieras de la región, así como soluciones de pago y otros servicios financieros a pequeños comercios informales.
Una infraestructura que no acompañaba el crecimiento
Antes de su migración a la nube, la infraestructura de Puntored estaba basada en servidores on premise ubicados en un datacenter en Bogotá, Colombia. Si bien en un primer momento ese modelo se adaptó al volumen de operaciones de la empresa, la falta de capacidad y flexibilidad se transformó en un desafío para el escalamiento del negocio.
En un escenario de alta demanda de sus servicios por un mundo cada vez más digitalizado, la empresa comenzó a experimentar eventos de interrupción y degradación del servicio que pusieron un techo al crecimiento de las operaciones.
Esa falta de flexibilidad y eficiencia, sumada a una infraestructura que no ofrecía la posibilidad de controlar los costos según lo que se utilizaba, llevó a Puntored a considerar la opción de adoptar una solución en la nube.
La necesidad de ajustar nuestra infraestructura a la demanda real del negocio, y aumentar la flexibilidad, el rendimiento y la agilidad, fueron los motores principales que impulsaron nuestro deseo de migrar a Google Cloud.
Alejandro Pulido
Director de Tecnología, Puntored
De los márgenes al centro: la nube impulsa el negocio
Sin el apoyo de Servinformación nos hubiera tomado demasiado tiempo lograr la migración. El acompañamiento que recibimos de ellos ha sido como trabajar de la mano en este proyecto. Este apoyo se suma a la capacidad que ha tenido Google Cloud de solucionar nuestras necesidades con herramientas y asesoramiento clave.
Alejandro Pulido
Director de Tecnología, Puntored
Si bien Puntored contaba de antemano con algunas soluciones en la nube, únicamente las utilizaban como herramientas de apoyo interno, y no como un aspecto central del negocio.
En su objetivo de poner a la nube en el centro de sus operaciones, la fintech contó con el apoyo del partner Servinformación, que los ayudó con el proceso de migración y modernización de su entorno.
Comenta José Mojica, Coordinador de Infraestructura de Puntored que “en la era actual, las nuevas tecnologías, la facilidad, la rapidez y la disponibilidad son factores cruciales para una infraestructura tecnológica de vanguardia. No podíamos ser la excepción, y la inclusión de estas mejoras se ha materializado de la mejor manera posible a través de los servicios de Google Cloud. Con dedicación y muchas horas de aprendizaje, hemos llevado nuestra infraestructura a un nivel superior.”
La primera solución implementada fue Compute Engine, que les permitió realizar pruebas sobre el comportamiento de la plataforma de Puntored en Google Cloud. Posteriormente, para la modernización de aplicaciones, adoptaron Google Kubernetes Engine, que aumentó la flexibilidad, seguridad, disponibilidad y agilidad en todos sus procesos de desarrollo de productos y servicios.
Asimismo, con Firebase, fueron capaces de realizar el seguimiento de las decisiones de los usuarios finales a la hora de adquirir un producto y, así, comprender mejor los comportamientos de los usuarios para optimizar la toma de decisiones.
Más capacidad, más disponibilidad, más transacciones
Gracias a la adopción de las soluciones de Google Cloud, Puntored logró reducir los tiempos de respuesta de sus aplicaciones web y móvil, y de sus soluciones integradas, en casi un 50%, además de lograr un crecimiento del 300% en la cantidad de servicios.
Esto ha tenido un impacto muy positivo en la estabilidad de la plataforma de la empresa, que aumentó su capacidad en hasta 100 veces en cuestión de segundos, y pasó de niveles de disponibilidad inferiores al 80% a una disponibilidad del 99,9%. Así, no sólo han logrado mejorar el rendimiento del equipo, sino también aumentar la satisfacción de los usuarios, lo que se traduce en una mayor cantidad de transacciones e ingresos.
De hecho, el incremento en la capacidad de procesamiento ha sido uno de los beneficios clave que han obtenido en su migración a Google Cloud.
La implementación de los nuevos servicios en la nube ha ayudado a Puntored a generar una mayor capacidad a nivel de infraestructura para nuevas soluciones, así como una mejora en la experiencia del usuario, lo cual impulsó el crecimiento en el volumen de clientes y generó más ingresos para la compañía.
Aura Liseth Vásquez Suárez
Ingeniera de Ventas, Servinformación
Hoy, Puntored es capaz de procesar más de 1 millón de transacciones al día, lo que les permitió romper la barrera de 30 millones de transacciones mensuales que tenían hasta el momento. Esto se vio acompañado por la posibilidad de procesar una mayor cantidad de requests por segundo, pasando de 50 a 1000 en los momentos de mayor carga.
Las herramientas que implementó Puntored, además, fueron clave para mejorar la seguridad en la plataforma que la empresa brinda a sus clientes en el sector financiero. En este sentido, los tiempos de recuperación ante incidentes críticos se redujeron de 5 horas a tan sólo 15 minutos. Además, hoy cuentan con replicación en línea y una estrategia de protección de datos más robusta, que les permite garantizar la disponibilidad e integridad de la información alojada en sus bases de datos.
Un horizonte de crecimiento en la nube
Luego del éxito en la implementación de la nube en la organización, en los próximos años Puntored tiene pensado migrar toda su capacidad de cómputo a Google Cloud y continuar con el proceso de modernización de la plataforma con soluciones como Anthos y Apigee.
La notable mejora en la disponibilidad de los sistemas que experimentaron a partir de la migración, les ha permitido enfocarse en optimizar las aplicaciones y los procesos de la empresa, para mejorar aún más el uso de los recursos y el control de los costos.
Entre esos proyectos, están pensando en integrar, a corto plazo, tecnologías de inteligencia artificial que les permitan crear su propio sistema de score crediticio y un motor de políticas antifraude.
El camino de Puntored junto a Google Cloud hoy tiene un futuro claro, que los ayudará a seguir reforzando la alianza de la fintech con los grandes jugadores del sector financiero.
Puntored Puntored es una fintech de procesamiento de métodos alternativos de pago con 20 años de experiencia en inclusión financiera en América Latina.
Industria: Servicios financieros
Ubicación: Colombia
Productos: Google Cloud, Compute Engine, Firebase, Google Kubernetes Engine
Acerca del Google Cloud Partner - Servinformación
Servinformación ayuda a los negocios a crecer estratégicamente a través de soluciones innovadoras de nube, localización inteligente, análisis, gobierno y más.
