スタートアップや小規模ビジネスにインスピレーションを与える生成 AI のユースケース

※この投稿は米国時間 2023 年 11 月 16 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

社内のニーズや顧客向けニーズに生成 AI を活用している小規模ビジネスやスタートアップは日々増え続けており、生成 AI のユニコーン企業（評価額が 10 億ドルを超える非上場企業）の 70% 以上が Google Cloud を使用しています。テクノロジーが速いペースで変化を続け、毎日のように新しいプロダクトや機能が発表されるなかで、ビジネスは生成 AI ツールを活用する新しいユースケースや方法を探しています。

Google Cloud が毎月行っている生成 AI ワークショップでは、小規模ビジネスのお客様とお会いして、主要な生成 AI プロダクト、AI 技術、ベスト プラクティスに関する技術的概要を紹介しています。ワークショップは、スペシャリスト カスタマー エンジニアである Monique Sullivan、Bruk Zewdie、Isaac Attuah、そして私自身で構成したチームが主催、主導しています。ワークショップによって想像力が刺激され、お客様と一緒にブレインストーミングとアイデア出しを行い、お客様の創造性を取り入れた Google Cloud のハンズオン体験で大規模なモデルをデプロイします。ワークショップでは、革新的なアプリケーションやユースケースを発掘するための共同作業環境が提供されます。私たちのチームと一緒に業界のユースケースを確認し、一般的な課題を取り上げて評価し、デプロイ戦略において成功につながる手法を特定します。

生成 AI の活用方法に関するヒントを求めておられるスタートアップや小規模ビジネスのお客様向けに、この記事で最新のワークショップからの代表的なテーマやトレンドのいくつかをご紹介します。また、今後行われるワークショップに参加する方法もご案内いたします。

一般的なユースケース

さまざまな業界のお客様が生成 AI を活用しています。医者が患者をサポートするため、企業が従業員や顧客をサポートするため、個人が知識のギャップを埋めるためやビジュアルの創造性を高めるためなど多岐にわたります。次に、最近のセッションで好評を博した各業界のユースケースをいくつかご紹介します。

ヘルスケア:

• ポケットに入れて持ち運び可能な医療支援に。AI の医師アシスタントを常備することで、医者は事務処理ではなく患者に集中できます。
• AI のパーソナル トレーナーが、フィットネス動画や運動療法のライブラリからアドバイスを提供。患者に合わせたトレーニング ルーティンを作成できます。
• 臨床データの統計分析を使用して、医療機関のパフォーマンスを評価することで、精度の高い品質管理を実現できます。

従業員のサポート:

• ポリシーに関する質問に 24 時間 365 日対応で答える人事 chatbot によって、企業の見識を浸透させ、組織として積み上げてきた知識で従業員を率いることができます。
• AI を活用して顔写真の品質管理を自動化し、スタジオ画質の照明と写真加工で最適化して、従業員のプロフィール写真の仕上がりを洗練されたものにします。
• 大規模言語モデル（LLM）によって生成されたナレッジベースを使うことで、パーソナライズされた最新の従業員ハンドブックを使用して回答を迅速に見つけることができます。

カスタマー サポート:

• 自然な会話と文脈理解に長けた chatbot を使用することで、顧客とのエンゲージメントを深め、パーソナライズされたサポートを即座に提供できます。
• 履歴と傾向をフル活用するサポート bot を通して、各顧客を記憶し、カスタマイズされたシームレスな問題解決につなげます。
• 過去のデータを使用して結果を予測する AI アシスタントを活用することで、正確な予測を簡単に手に入れ、さらに的確な意思決定を行えます。

ビジュアル ベース:

• AI を活用して画像やビジュアル アセットを自動的に生成することで、ゲーム開発を加速します。
• AI で動画を分析して傾向、動き、異常を識別し、行動につながるインサイトを得られます。
• カスタム イラスト作成を自動化し、AI を使用して児童書向けにオリジナルの絵を作成して子供たちの想像力を刺激します。
• 情報をダイナミックな動画に凝縮する AI 生成のアニメーションによって、ドキュメントを共有可能なレッスンに変換できます。

Bridging Gaps:

• データを利用しやすく。複雑な財務レポートをどんなユーザーにもわかりやすい言葉に変換します。
• AI を使用して評価データを分析し、カスタマイズされた教育戦略を提案。パーソナライズされた推奨事項の利用を促進します。

成功につながるプロンプト手法:

ワークショップ参加者の中には、ユースケースだけでなく、もっと効果的に生成モデルを操作できるよう、プロンプトの使いこなし方を知りたいと思っている方もいるでしょう。

プロンプトとは、LLM がこちらの望む回答を提供できるよう、入力により LLM を誘導する技術です。参加者は、ワークショップを通して次のような効果的な手法を共有し、活用できるようになります。

• 前もってプロンプトに LLM の技能と役割を設定して、LLM に自身のペルソナを理解させる。
• LLM にプロンプトを再確認させて、入力を適切に処理させる。
• 明確にするために、構造化された指示を使用する: 「入力: [テキスト] を要約してください」
• LLM に、ニーズに合わせた特定のプロンプトを作成するよう指示する。
• Google での検索時と同様に、不要なものを入れず、プロンプトを簡素化する。
• プロンプトをリストやディクショナリで整理する。
• プロンプトに「変数」を挿入して、ユーザーが変数の語句を変更するだけでプロンプトをカスタマイズできるようにする。
• プロンプトは個人の創造性と業界の知識を組み合わせたスキルです。さまざまなアプローチを試して、異なる結果を導き出してみてください。

次回の生成 AI ワークショップにご参加ください

次回の生成 AI ワークショップで生成 AI の実例をご確認ください。スタートアップや小規模ビジネス向けのツールやサービスを専門家チームと一緒にお試しいただけます。2 時間にわたるこのワークショップでは、お客様とお客様のチームに今後の Google Cloud 生成 AI プロダクト ポートフォリオに関する詳細やデモをご覧いただく機会もあります。ワークショップが終わるころには、ビジネスに競争上の優位性をもたらす最先端の生成 AI ソリューションを実装する戦略を身に付けておられるはずです。ワークショップでは、サンドボックス環境でのラボを利用できる無料クレジットをお受け取りいただける機会も用意しています。ラボを利用して、生成 AI の取り組みをテストして利用開始につなげましょう。

未来は生成できます。Google Cloud とともに未来をつかみ、お客様のスタートアップを前進させましょう。

Google Cloud によるスタートアップのサポートにご関心をお持ちの場合は、こちらのページでプログラムの詳細をご確認ください。このプログラムでは、スタートアップのお客様は、Google Cloud および Firebase のサービス利用料割引（2 年間で最大 $200,000 USD 分、AI スタートアップのお客様の場合は最大 $350,000 USD 分）、技術トレーニング、ビジネス サポート、その他 Google が提供する特典を利用できます。

-生成 AI スペシャリスト カスタマー エンジニア Akanksha Bhusari