MENA 地域でデジタル ネイティブ企業の影響力を高める Google Cloud

※この投稿は米国時間 2023 年 5 月 9 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

Google Cloud のデジタル ネイティブ部門の分析情報によると、2015 年以降、プラスの影響力を高めたいと考える熱意ある起業家たちは、ビジネスの出発点として中東、北アフリカ（MENA）地域を選択しています。現在、何千ものスタートアップ、デジタル ネイティブ、Web3 企業が成功を収めているこの地域が注目を集めています。この地域を拠点とする 5,500 社以上のテクノロジー スタートアップ、友好的なビジネス環境、潤沢なベンチャー キャピタル、デジタル トランスフォーメーションが政府の最優先課題となっていることなどから、この地域のデジタル ネイティブは増加の一途をたどっています。

Forbes は先日、MENA 地域で最も資金を調達したスタートアップの上位 50 社を発表しました。これらの企業は、2022 年に総額 32 億米ドルもの資金を調達しました。この地域のスタートアップは、他の地域と比較して、現在も多くの資金を集め続けています。また、このリストによると、UAE を拠点とする企業が最も多く、同年の総資金調達額は 9 億 6,400 万米ドル、次いでサウジアラビア王国（KSA）が 9 億 4,670 万米ドル、エジプトが 5 億 850 万米ドルで 3 位となっています。

このリストでは、UAE を拠点とするフィンテックの Tabby が 2 億 7,500 万米ドルの資金を獲得して 2 位となり、サウジアラビアに拠点を置くオンライン マーケットプレイスの Sary が 1 億 1,200 万米ドルを確保して 7 位となっています。また、エジプトを拠点とするオンデマンド スーパーマーケットで生活必需品プロバイダの Breadfast は、同じ年に 2,600 万米ドルの資金を確保しました。

MENA 地域における、テクノロジーを活用したデジタル ネイティブ企業の成功

Tabby、Sary、Breadfast などの企業に共通する要素は、いずれもテクノロジーを活用したビジネスを Google Cloud 上で運営していることです。この 3 社は、Google Cloud のスケーラブルで安全性と信頼性に優れたプラットフォームと革新的なクラウド ソリューションを活用して、KSA、アラブ首長国連邦（UAE）、エジプト、クウェート、パキスタンの顧客に日々シームレスな体験を提供しています。

Tabby は、サービス開始初日から Google Cloud で構築されたオンライン アプリケーションを通じて、後払い決済ソリューションを提供しています。Tabby は、2019 年のサービス開始以来、地域で 250 万人のアクティブな買い物客という顧客ベースの拡大に成功しています。この成功を支えているのが、中断のない安全な金融サービスを顧客に提供することを可能にする Google Cloud のスケーラビリティです。

MENA 地域でオンライン小売店がブームになりつつあるなか、Tabby はアクティブなオンライン買い物客が増え続け、地域のデジタル経済市場がさらに活性化していくことを見込み、成長軌道を整えています。Tabby の開発チームは、1 日あたり平均 1,000 万人の買い物客に対応できるシームレスで革新的なプロダクトを開発し、市場の需要の数歩先まで対応しています。IT インフラストラクチャ全体を Google Cloud で運用することにより、チームは IT アセットの日常的な管理といった時間のかかるタスクにリソースを使い果たすのではなく、顧客や市場の要求に応えるプロダクトを提供するという、ビジネスにとって重要なことに時間とリソースを集中させることができます。

Tabby はビッグデータの力も信頼していて、BigQuery のような Google Cloud のデータ分析ソリューションを、顧客への新しい金融ポリシーの展開に活用しています。買い物客に新しいクレジット ポリシーを導入する際は、その前に BigQuery で実行可能性をテストし、さまざまな導入シナリオをリアルタイムで分析して、有効性を検証しています。これにより、チームは買い物客に有効であることが証明されたポリシーを展開できます。

MENA 地域では、ラマダン月、ホワイト フライデー、クリスマスなど、地域の祝祭に関連するショッピング サイクルのピークが一年を通じて訪れます。Tabby のアプリケーションへのアクセスが急激に増えるのは、このようなショッピング期間のピーク時です。通常の営業日のリクエスト数が 1 日 8,000 万件であるのに対し、そうした時期は 1 億 4,000 万件のリクエストに対応しています。それにもかかわらず、Google Cloud のスケーラブルなインフラストラクチャのおかげで、Tabby はピーク時のゼロ ダウンタイムを記録しています。低レイテンシでオペレーションをスケールできるため、最終的には卓越したサービスを顧客に提供できます。

eCommerceDB のレポートによると、サウジアラビアは e コマースの世界第 27 位の市場であり、2023 年末までの予測収益は 119 億 7,700 万米ドルとされています。また、Mordor Intelligence によると、サウジアラビアの e コマース市場の年平均成長率（CAGR 2023-2027）は 13.9% であり、2027 年には 201 億 5,580 万米ドルの市場規模になると予測されています。

次に、サウジアラビアを拠点とする B2B マーケットプレイスの Sary は、モバイルおよびウェブ アプリケーションを通じて、あらゆる規模の企業とサウジアラビア、エジプト、パキスタンの数百万の買い物客をつないでいます。Sary は一般的なマーケットプレイスとは異なり、ローカル ビジネスを支援し、自国の企業が事業を展開している国のプラットフォームを介して、大規模に顧客へリーチできるようにすることを目指しています。

Sary は、さまざまな業種の企業 7 万社の拠点となっています。同社が事業拡大に乗り出したときは、単純なクラウド設定から高度で堅牢なクラウド プロバイダに移行し、新しい市場への参入計画を支えるセキュリティとスケーラビリティを確保すべき時期を迎えていました。

Sary は、Google Cloud 上で堅牢なインフラストラクチャを運用していることが成功の大きな要因だと考えています。というのも、IT インフラストラクチャ全体を移行して以来、運用システムのスループットが 84% 向上したからです。つまり、このプラットフォームをメインのマーケットプレイスとして利用している企業は、ダウンタイムやシステムの中断なしに大量の注文を処理し、プラスとなる収益源を生み出すことができるということです。また、Sary は Google Kubernetes Engine（GKE）を活用して、ウェブサイトやアプリケーションのトラフィック量に応じてシステムの帯域幅を自動的にスケールしています。このソリューションにより、同社は IT 費用を効率的に管理しながら、妥協のないサービスを顧客に提供できるようになりました。

近年、MENA のデジタル ネイティブ シーンにおける戦略的なプレーヤーとして台頭しているもうひとつの国がエジプトです。2022 Egypt Venture Investment Report（2022 年エジプト ベンチャー投資報告）によると、スタートアップ エコシステムは前年比 168% 増の 4 億 9,100 万米ドルという史上最高の資本投資額を記録しています。

Breadfast は、短時間で配送するオンライン食料品配送会社がエジプトに登場する前にクラウドネイティブなサプライ チェーンの運用をいち早く採用して、エジプトの状況を一変させた企業の一つです。今やすっかり有名となった Breadfast は、クラウド ネイティブなオンデマンド スーパーマーケット兼生活必需品プロバイダで、カイロの 200,000 軒以上の家庭に商品を届けています。  

Breadfast のチームは、製造施設、サプライ フルフィルメント ポイント、30 のダークストア、15 のコーヒー専門販売店、ラスト ワンマイル配送などで構成されるすべてのオペレーション タッチポイントに、テクノロジーをフル活用したビジネスを構築しました。テクノロジー主導のビジネス運営で発生する追加費用は、クラウド プロバイダと協力することで最適化が可能です。2022 年に IT インフラストラクチャ全体を Google Cloud に移行して以来ずっと、Breadfast は Google Cloud のスケーラブルで安全なインフラストラクチャのサポートを受け、システムのスループットを改善しながら運用費用を 35% 削減し、収益性を高めています。

Breadfast は、カイロ市内のどこでも 60 分以内に商品を届けるというブランド公約を実現するため、効率的な運用スループットをもたらす Google Cloud の耐障害性に優れたインフラストラクチャを利用して、サーバーの稼働や注文処理のタイムラインに中断による影響が出ないようにしています。Breadfast は Google Cloud に移行して以来、システムの稼働率を 99.5% まで高めることに成功し、2022 年にはカイロ全域で 600 万件の注文を 30 分以内に配送できるようになりました。

Google Cloud でビジネスを構築する

Google Cloud は、その安全でスケーラブルなインフラストラクチャを中東、北アフリカ地域の企業に開放しました。AI と ML が組み込まれたクラウド ソリューションは、データに意味を持たせ、ほぼあらゆるものの自動化を支援します。また、Google Cloud は、オープン、ハイブリッド、マルチクラウドの各ソリューションを利用して、デジタル ネイティブ企業が必要な場所でアプリケーションを自由に実行することもできます。このように、アプリケーションは一度構築すれば、オンプレミスでもどこでも実行できます。

構成する必要がないため、デジタル ネイティブは BigQuery や Looker などの Google Cloud ソリューションを使って、無制限のデータに簡単にアクセスできます。顧客データを深く理解できるよう、ソリューションの設計に AI と ML を利用しているこうした独自のデータ分析ソリューションは、信頼できる唯一の情報源となります。データドリブンな方法で顧客を理解することにより、現在の企業は顧客のトレンドを先取りし、ニーズに基づいて適切なプロダクトやソリューションを提供することができます。また、ドライバーが時間どおりに注文品を届けたか、倉庫への補充が必要な商品はどれかなど、きめ細かい情報を正確に追跡することも可能です。

Google Cloud は、デジタル ネイティブ企業が顧客情報や財務記録などの重要なデータを暗号化するのに役立つ、データ損失防止（DLP）ソリューションを提供します。企業は BigQuery に組み込まれた ML 機能を使用して、最も機密性の高いデータを発見、分類、保護したり、顧客離れや不正行為を検出したりすることもできます。

MENA 地域の起業家がビジネスの成長を加速できるよう、Google Cloud は Google for Startups クラウド プログラムを実施しています。このプログラムでは、スタートアップ エキスパートによるサポート、Google Cloud サービス利用料割引（1 年で最大 100,000 米ドル分を 2 年間提供）、技術トレーニング、ビジネス サポート、その他 Google が提供する特典を利用できます。プログラムにはこちらからお申し込みください。

注: ブログ投稿で紹介されているお客様の指標はすべて、Google Cloud のお客様に直接インタビューして得たものです。