Gemini Enterprise を発表

※この投稿は米国時間 2025 年 10 月 9 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

AI は、働き方、ビジネスの運営方法、そしてお客様向けに構築するもの全てを変革する、歴史的な変革の機会をもたらしています。しかし、将来性が期待された初期の AI は、部門ごとに孤立し、組織全体の複雑な業務を横断的に連携させることができていませんでした。

真の変革を実現するには、あなたの状況、ワークフロー、そして従業員とつながる包括的なプラットフォームが必要です。だからこそ本日、私たちは職場の AI における新たな入口となる Gemini Enterprise を発表します。

このレベルの変革を実現するには、イノベーションに対する完全なフルスタック アプローチが必要であり、これこそが Google Cloud の優位性です。私たちの強みは、信頼性の高い専用に構築された AI インフラストラクチャから始まり、Google DeepMind による先駆的な研究と、多用途な Gemini モデルファミリーによって支えられています。全社的なアプローチについては、スンダーのブログでさらに詳しく述べています。

この完全な AI 最適化スタックこそが、トップ 10 の AI ラボ中 9 社、そしてほぼ全ての AI ユニコーン企業がすでに Google Cloud を利用している理由です。また、全てのお客様の 65% が当社の AI 製品を活用しており、その中には Banco BV、Behr、Box、DBS Bank、Deloitte、Deutsche Telekom、Fairprice Group、米国エネルギー省といった世界的な企業や組織が含まれます。本日さらに、Figma、GAP、Gordon Foods、Klarna、Macquarie Bank、Melexis、Mercedes、Signal Iduna、Valiuz、Virgin Voyages などの企業での AI 導入事例を発表できることを大変光栄に思います。そして、Google Cloud はロサンゼルス 2028 オリンピックの公式クラウドプロバイダーとして、AI イノベーションをオリンピック・パラリンピック競技大会に提供できることを大変嬉しく思っています。

働き方を変革するAI

Gemini Enterprise は、職場の AI への入口としてとして機能し、直感的なチャットインターフェースを通じて、Google AI の最高の機能をすべての従業員にもたらします。そのシンプルなインターフェースの裏側で、Gemini Enterprise は 6 つの中核コンポーネントを統合しています。

このプラットフォームは、Google の最も高度な Gemini モデルをベースとし、システムの頭脳となり、あらゆるタスクに世界最高水準のインテリジェンスを提供します。

ノーコードのワークベンチを通じて、マーケティング部門から経理部門、その他あらゆるチームのどのユーザーでも、情報を分析し、エージェントを連携して、組織全体のプロセスを自動化できます。

導入初日から価値を提供するために、詳細なリサーチ やデータインサイトなどの専門的な業務に対応する事前構築済みの Google エージェント群が含まれています。さらに、チームが構築したカスタムエージェントや、広範なパートナーエコシステムが提供するソリューションによって、この機能を容易に強化できます。

エージェントはコンテキスト（文脈）があってこそ価値を発揮します。そのため、Gemini Enterprise は、Google Workspace や Microsoft 365 から Salesforce や SAP などのビジネスアプリケーションに至るまで、存在する場所を問わず企業のデータに安全に接続します。

集約されたガバナンス フレームワークで管理されており、すべてのエージェントを一元的に可視化、保護、監査することが可能です。

そして、これは 10 万社を超えるパートナーエコシステムを持つオープン性の原則に基づいて構築されています。これにより、お客様の選択肢が確保され、イノベーションが促進されます。

これらすべてのコンポーネントを単一のインターフェースを通じて統合することで、Gemini Enterprise はチームの働き方を変革します。それは、単純なタスクを超えてワークフロー全体を自動化し、よりスマートにビジネス成果を推進します。これらすべては、Google Cloud の安全なエンタープライズ グレードのアーキテクチャ上で実現されます。

一部の企業は、AI モデルやツールキットを提供しますが、それはプラットフォームではなく、部品に過ぎません。そのため、すべてを統合する作業は自社のチームに委ねられ、つなぎ合わせる作業が強いられることとなります。断片を寄せ集めて、真の変革を実現することは不可能です。こうした課題を解決するために開発したのが、Gemini Enterprise です。専用に構築された Tensor Processing Unit（TPU）から世界クラスの Gemini モデル、そしてワークフローを変革するプラットフォームやエージェントに至るまで、完全な AI 最適化スタックを提供します。これこそが、ビジネスに真に統合された AI 基盤を提供するために必要なものであり、お客様がすでに Gemini Enterprise を活用している理由です。

• Banco BV のリレーションシップマネージャーは、以前は分析業務に何時間も費やしていました。しかし、今では Gemini Enterprise により、分析が自動化され、マネージャーは新規ビジネスの獲得により多くの時間を割けるようになりました。
• Harvey は、法務およびプロフェッショナルサービス向けでトップのドメイン特化型 AIであり、フォーチュン 500 企業の法務チームから信頼されています。Gemini を活用することで、弁護士は契約分析、デューデリジェンス、コンプライアンス、訴訟といった業務で効率を向上させ、大幅な時間短縮につながっています。

これは、単に一つのタスクを簡単にするだけではありません。企業全体の文書、アプリケーション、メール、チャットシステムから情報を検索、発見し、あらゆるエンタープライズ アプリケーションと連携するエージェントを使ってプロセスを自動化することで、ワークフロー全体をよりスマートにすることです。Gemini Enterprise は Microsoft 365 や SharePoint 環境でもシームレスに連携する、Google Cloud のオープンなプラットフォームへのコミットメントを明確に示しています。

さらに、Gemini Enterprise を Google Workspace と組み合わせて使用することで、さらなるメリットが得られます。本日、皆さんがすでにお使いの Google Workspace アプリケーションに直接組み込まれた、初のマルチモーダル エージェントを発表します。これは、テキスト、画像、動画、音声を理解し、生成できる Gemini の能力を最大限に活用した、今後展開する多くのエージェントの第一弾となります。

• 動画：Google Vids をご利用いただくことで、プレゼンテーションのような情報を、AI が生成したスクリプトとナレーションを完備した、魅力的な動画という、全く異なるフォーマットへと変換できるようになりました。Vids の勢いは目覚ましく、毎月 250 万人に利用されています。
• 音声：Google Meet では、すべてのビジネスのお客様に対し、リアルタイムの音声翻訳を提供します。これは単に言葉を訳すだけでなく、お客様の自然なトーンと表現を捉えることで、話す言語に関わらず、シームレスな会話を可能にします。この機能は、弊社の「自動メモ作成（take notes for me）」機能で培った音声インテリジェンスに基づいており、同機能の利用は年初から 13 倍以上に増加しています。

エージェントの価値は、そのコンテキストの質によって決まります。Gemini Enterprise は、お客様の組織のデータがどこにあっても連携し、このコンテキストを構築することで、関連性が高く、正確で、信頼できる結果を提供します。本日、Gemini Enterprise の一環として、以下を発表いたします。

• 新しいデータ サイエンス エージェント (プレビュー版)：データ ラングリングと取り込みを自動化します。これにより、詳細なデータ探索を加速させ、パターンを即座に発見します。さらに、トレーニングと推論のための多段階の計画を生成することで、複雑なモデル開発を合理化し、手動で反復的なファインチューニングの必要性を排除します。

Morrisons、Vodafone、Walmart などの企業は、すでにこのエージェントを利用して、データワークフローを加速させ、顧客体験における摩擦を解消しています。

ビジネスの運営方法を変革する AI

顧客エンゲージメントは、AI 導入において最も重要なユースケースの一つです。Google Cloud のカスタマー エンゲージメント スイート（ウェブ、モバイルアプリ、コールセンター、POS 向けの対話型 AI ソリューション）は、お客様のカスタマー サービス担当者と連携して、チャットや音声で質問に回答し、アクションを実行します。このビジネスへの影響は現実的であり、主要な企業はすでに具体的な成果を上げています。

• Commerzbank は、カスタマー エンゲージメント スイートを早期に導入し、独自の専門チャットボット「Bene」を構築しました。同行は現在、Gemini を活用して体験をさらに強化しており、200 万件以上のチャットに対応し、全問い合わせの 70% を正常に解決しています。
• 日本最大のオンラインマーケットプレイスであるメルカリは、AI 主導のカスタマーサービス体験を促進するために、コールセンターを Google AI で刷新しています。これにより、カスタマーサービス担当者の業務量を少なくとも 20% 削減し、500% の ROI を生み出すと予測しています。

本日、Gemini Enterprise に直接接続する、真の次世代対話型エージェント（プレビュー版）を発表します。これらは、以下の点でより大きな価値を提供します。

1. 構築方法の革新：新しく、使いやすいローコード ビジュアルビルダーを導入します。これにより、顧客エンゲージメント エージェントを一度構築するだけで、電話、ウェブ、モバイル、メール、チャットといったすべてのチャネル向けに構成できます。これらの新しいエージェントは、40 以上の言語をサポートしています。
   
2. 基盤となるインテリジェンス：これらの次世代エージェントは、弊社の最新の Gemini モデルを搭載しています。これにより、驚くほど自然な音声での対話が可能になり、業界最高水準の精度とレイテンシーで、アクセントのゆらぎや、電話回線の状態が悪い際のノイズ下での会話も正確に処理する能力を備えています。
   
3. 価値実現までの時間：新しい AI 拡張サービスと事前に構築された専門エージェントにより、エージェントビルダーは、かつてない速さでエージェントを構築、テスト、展開、監視できます。さらに、私たちは AI アシスト コーチングも利用し、従業員の生産性を大幅に向上させます。これにより、人間とデジタルの両方を含むコンタクトセンター全体が、より効率的かつ効果的になります。
4. 深いエンタープライズ統合：これらのエージェントは、Gemini Enterprise に直接接続するように設計されています。これにより、2 つの重要なメリットを実現します。すべてのビジネスシステムからのリアルタイムなコンテキストを活用した高度なより深いパーソナライゼーション、とすべてのエージェントを同一の一元化されたプラットフォームから管理できる統一されたガバナンスですす。

開発する製品や体験に変革をもたらす AI

究極の変革とは、AI を活用して顧客のための全く新しい体験を創造することです。これは、お客様のエージェントやアプリケーションを構築している開発者の能力を強化することから始まります。リリースからわずか 3 か月で、100 万人以上の開発者がすでに Gemini CLI を活用しています。Gemini CLI は、タスク自動化、コード生成、リサーチにおいて、開発者が自然言語を使用してターミナルから Google の Gemini モデルと直接対話できる AI エージェントです。日々複雑化する世界の開発者のワークフローにとって、今や不可欠なツールとなっています。最高の AI は、作業環境の切り替えを強制するのではなく、お客様が使用するツールチェーンに合わせて機能すべきだと考えます。

だからこそ、私たちは Gemini CLI 拡張機能 を導入しました。これは、コマンドライン AI をカスタマイズし、最も利用頻度の高いサービスに接続するための新しいフレームワークです。これにより、Google および Atlassian、GitLab、MongoDB、Postman、Shopify、Stripe などの業界のリーダー企業からの拡大する拡張機能エコシステムを活用し、よりインテリジェントでパーソナライズされたワークフローを構築できます。これは、CLI を単なるツールから、パーソナライズされたコマンドセンターへと進化させます。

エージェントに関するイノベーションは、完全に新しいエージェント エコノミーへと繋がっています。ここでは、開発者、ISV（独立系ソフトウェアベンダー）、パートナーが、相互に連携し、取引を行う専門エージェントを構築し、収益を得ることができます。これを実現するため、私たちは業界と協力して、Agent2Agent Protocol (A2A)と呼ばれるオープン スタンダードに取り組みました。これは、Model Context Protocol (MCP)とともに、エージェント間のコミュニケーション方法の標準を定めます。

しかし、エージェントが真に自律的であるためには、取引を実行できなければなりません。エージェントが安全かつ監査可能な方法で決済を完了できるように、先月、私たちは新しいオープンプロトコルである Agent Payments Protocol (AP2) を発表しました。これは、American Express、Coinbase、Intuit、Mastercard、PayPal、ServiceNow、Salesforce など、100 以上の決済およびテクノロジーパートナーと共同で開発された業界初の取り組みであり、エージェントが金融取引を安全に実行するための方法を確立します。

コンテキスト、コミュニケーション、コマースといった主要な側面について、パートナーおよびより大きなコミュニティと協力して標準化されたプロトコルを構築することで、私たちはエージェント エコノミーの基盤を築いています。

Google Cloud のお客様は、Gemini モデルを自社の製品に直接組み込んでいます。

• Klarna は、Gemini や Veo などのツールを使用して、ダイナミックでパーソナライズされ、買い物客に強いインパクトを与える特注のルックブックを作成し、注文数を 50 %増加させています。
  
• Mercedes-Benz は、ドライバーと会話できる自動車を Google AI で構築しています。Vertex AI 上の Gemini を使用して構築された Google Cloud の Automotive AI Agent を利用して、MBUX バーチャルアシスタントを強化し、ナビゲーションや関心地点（POI）などについて、ドライバーとの自然な会話とパーソナライズされた回答を可能にしています。
  
• Swarovski は、Vertex AI を用いてパーソナライズされた顧客体験を創出し、その結果、メールの開封率を 17 %増加させ、キャンペーンのローカライゼーションを 10 倍高速化しています。

この変革は、コード生成に留まりません。Google の Gemini モデル ファミリーは、130 億枚以上の画像と 2 億 3000 万本もの動画の作成に使用されてきました。活用事例を以下にご紹介します。

• Figma は、コミュニティがこれまで以上に創造性を発揮できるよう支援しています。プラットフォーム全体に搭載されたツールは、Gemini の Flash 2.5 Image モデル（ Nano Banana ）によって駆動されており、ユーザーは簡単なプロンプトだけで高品質かつブランド承認済みの画像を作成し、AI で細かな編集を行い、プロジェクトに必要なあらゆるバリエーションを得ることができます。
  
• Virgin Voyages は、Veo の「テキストから動画への変換」と Imagen を利用し、数千もの高精度にパーソナライズされた広告とメールを作成しています。その一つ一つが、わずか一年前には実現不可能だった規模で、Virgin Voyages 独自のブランドボイスに完璧に一致しています。

Vertex AI で Google の AI モデルを使用している顧客数は、増え続けています。Adobe、Cathay Pacific、Kraft-Heinz、LATAM Airlines、Toyota、Unilever をはじめとするトップブランドが含まれています。

AI の未来はオープンであるべき

Google Cloud の AI 戦略は、「AI の未来には、お客様の選択の自由を保証するために、オープンで協力的なパートナー エコシステムが必要である」という信念に基づいています。これを実現するため、私たちは AI インフラストラクチャ、AI ツール、ISV、サービス パートナーといった AI スタックのすべてレイヤーをサポートする 10 万を超えるパートナーから成る、包括的なエージェント AI エコシステムを構築しました。本日、このエコシステムを次の 4 つの重要分野でさらに進化させます。

1. クロス プラットフォーム ワークフローの拡張：Box、OpenText、ServiceNow、Workday といった、お客様が日常的に使用するツールを提供するパートナーとの連携を拡大し、高度なクロスプラットフォーム ワークフローをすぐに利用可能にします。
   
2. パートナーによる導入支援の強化： BCG、Capgemini、HCLTech、Infosys、McKinsey、TCS、Wipro などの業界をリードするパートナーが、Gemini Enterprise の導入を加速させるための計画、展開、カスタム エージェント開発を支援できます。また、Accenture、Cognizant、Deloitte、KPMG、PwC は、本日自社内での導入と Gemini Enterprise 向けサービス拡充について発表します。
   
3. 検証済みエージェントの発見： お客様は、新しい AI エージェント ファインダーを使用して、ニーズに合った適切なエージェントを発見できるようになりました。ここで見つけ、フィルタリングし、展開できる数千のエージェントは、セキュリティと相互運用性について徹底的に精査されているため、安心してご利用いただけます。
   
4. エージェントの市場投入と収益化：AI エージェントを開発するパートナーの皆様には、ご自身のソリューションを市場に投入し、収益を得るためのシンプルかつ強力な方法を提供します。これにより、数百万の Google Cloud 顧客と即座につながることができます。

変革の実現に向けた支援

このレベルの変革を実現するには、チーム全体のスキルアップへの取り組みが不可欠です。そこで本日、お客様の成功を支援するための包括的なプログラム群を発表します。

全従業員のスキルアップを支援するため、Google Skills という新しいプラットフォームを導入します。これは、Gemini Enterprise から Google DeepMind に至るまで、Google 全体のトレーニングを無料で利用できるプラットフォームです。このプラットフォーム上で、100 万人の開発者がエージェントを構築し展開できるように設計された新しい教育プログラム Gemini Enterprise Agent Ready (GEAR) を発表します。Google Skills の利用 GEAR の詳細については、こちらをご覧ください。

そして、Google Cloud の専門家がお客様のチームと現場で並走することを希望される組織向けに、最も複雑な課題への取り組みを支援する Google AI エンジニアのエリート集団である新しいチーム Delta を発表します。

これらのプログラムはすべて、お客様とお客様のチームが AI とともに未来を築くという一つの目標のために設計されています。

未来のための基盤

AI が世界中の組織を変革する中、Google Cloud は、各企業のニーズに合わせて調整できる完全なサービス群をすべて揃えた唯一のパートナーです。そして最も重要なことは、お客様のAI 投資から ROI（投資収益率）を引き出すお手伝いをする、真のビジネス価値を提供しているということです。

これこそが、職場における AI の新たな入口である Gemini Enterprise の力です。私たちは、Google AI の最高の機能を、あらゆるワークフローにおいて、すべての従業員にもたらします。変革のあらゆる段階をサポートできることを楽しみにしています。