Intelligent Vaccine : La nouvelle solution Google Cloud pour soutenir les communautés

Editor’s Note: La solution Intelligent Vaccine Impact de Google Cloud mentionnée dans cet article a été lancée pour la première fois aux États-Unis le 1er février 2021.

Alors que plusieurs vaccins contre la COVID-19 sont désormais approuvés, les autorités nationales et locales s'appliquent à mettre en œuvre des programmes de vaccination efficaces et équitables. Il s'agira probablement de la plus grande campagne de santé publique de cette génération, et Google s'engage à accompagner ses clients et les communautés à améliorer la distribution et l'accès au vaccin.

Google a soutenu les communautés et les organisations de santé publique tout au long de la pandémie en accordant des subventions de recherche et en développant des solutions de téléconsultation entre autres. Alors qu'il faut vacciner des millions de personnes dans le monde entier, nous sommes fiers d'aller plus loin dans notre engagement en présentant aujourd'hui la solution Intelligent Vaccine Impact de Google Cloud. Avec cette offre, nous avons créé un ensemble de technologies essentielles pour aider les autorités régionales et locales à mettre en place des stratégies de santé publique contre la COVID-19 (campagnes d'information sur les vaccins et planification des rendez-vous, distribution et analyse, prévision et modélisation des cas de COVID-19, etc.).

La solution Intelligent Vaccine Impact permet d'améliorer la disponibilité des vaccins et d'offrir un accès équitable à ceux qui en ont besoin. Elle aide les autorités à sensibiliser le public à la vaccination, à obtenir sa confiance et à faire accepter les vaccins. Nous avons conçu notre solution pour qu'elle s'intègre facilement aux technologies existantes, car nous savons que les autorités géreront la distribution des vaccins chacune à leur manière.

Exploiter les prévisions sur la COVID‑19 pour prendre de meilleures décisions concernant la distribution et l'attribution des vaccins

Le premier composant de la solution Intelligent Vaccine Impact comprend des prévisions et des analyses par simulation pour la pandémie de COVID-19. Les chercheurs de Google Cloud ont développé une approche innovante de machine learning sur des séries temporelles qui combine l'IA et une base épidémiologique. À l'aide de notre plate-forme de modernisation des applications combinant Anthos, Kubernetes et BigQuery, nous avons également conçu un modèle par simulation basé sur l'IA pouvant être utilisé dans le processus décisionnel des pouvoirs publics dans le cadre de la lutte contre la COVID-19 ou toute autre maladie infectieuse.  

Grâce à un ensemble unique de tableaux de bord Looker, les épidémiologistes et les professionnels de santé publique peuvent désormais agréger les résultats de ces modèles dans BigQuery avec des ensembles de données privés et publics pour améliorer les décisions stratégiques. Les responsables politiques peuvent alors voir comment les prévisions évoluent en fonction des changements de stratégie (règles concernant le port du masque, modalités d'ouverture des lieux publics, programmes de vaccination, etc.). Les responsables du secteur public peuvent également créer des prévisions personnalisées pour leurs collectivités et organisations de santé publique. L'objectif de ce composant est d'aider ces responsables à prendre des décisions éclairées et efficaces.

Améliorer la qualité des informations sur les vaccins pour soulager les autorités publiques

Le deuxième composant essentiel de la solution Intelligent Vaccine Impact est le portail d'information sur les vaccins. Lorsque les vaccins contre la COVID-19 ont été annoncés, le public a inondé les autorités administratives de questions. Alors que les gens cherchaient des réponses sur les pages Web destinées au grand public, appelaient les services de santé et réagissaient aux annonces sur les réseaux sociaux, de nombreuses autorités locales se sont senties dépassées.

En collaboration avec SpringML, MTX, Deloitte et d'autres partenaires, Google Cloud a créé plusieurs portails d'information sur les vaccins, qui font partie de la solution Intelligent Vaccine Impact. Sur ces portails, on peut obtenir des informations sur la disponibilité des vaccins, déterminer si on peut se faire vacciner, prendre rendez-vous le cas échéant et fournir ses coordonnées pour être vaccinés le plus tôt possible lorsque viendra son tour. Grâce aux technologies sans serveur principales de Google Cloud comme App Engine, Firestore et Cloud Functions, ces portails Web bénéficient d'une évolutivité transparente qui leur permet de répondre aux besoins des milliers, voire des centaines de milliers d'administrés qui s'enregistrent en même temps.

Gérer la prise de rendez-vous pour vacciner les populations efficacement

Après avoir consulté le portail d'information sur les vaccins, les administrés peuvent interagir avec le composant de planification de la solution Intelligent Vaccine Impact. Les agents virtuels intelligents Dialogflow et Contact Center AI de Google Cloud fournissent des lignes d'appel qui permettent aux appelants de déterminer s'ils peuvent se faire vacciner, de s'inscrire et de prendre rendez-vous, même s'ils n'ont pas la possibilité de naviguer sur Internet. Pour faciliter la planification et éviter les oublis, il est possible d'envoyer des notifications SMS standards pour aider les patients à se souvenir des informations sur la vaccination et de leurs rendez-vous.

La solution propose également des fonctionnalités pratiques d'inscription et de triage en ligne, de recherche des centres de vaccination, de prise de rendez-vous et de rappels automatisés. Elle accepte les codes QR ou la création d'identifiants uniques aux patients qui accélèrent les enregistrements, et permet de fixer rapidement les rendez-vous pour les injections de rappel. Bien entendu, puisque la lutte contre la COVID-19 nécessite de hauts niveaux d'intégration et de portabilité des données, la solution Intelligent Vaccine Impact s'appuie sur Apigee et l'API Cloud Healthcare pour transmettre les données de façon sécurisée dans des formats courants comme HL7 ou FHIR, un standard compatible avec les systèmes de santé et de vaccination existants.

Utiliser l'analyse des sentiments pour connaître l'avis des populations sur les vaccins

Enfin, il est essentiel de comprendre l'avis des communautés locales sur les risques et les bénéfices de la vaccination pour renforcer leur confiance envers celle-ci et, au bout du compte, venir à bout de la COVID-19. C'est pourquoi la solution Intelligent Vaccine Impact comprend un composant d'analyse des sentiments, en partenariat avec Syntasa. Ce composant constitue une source centrale de renseignements sur les avis et les commentaires des administrés.

Les administrés interagissent avec les organisations gouvernementales par l'intermédiaire de nombreux systèmes de communication comme les centres d'appel, les applications et sites Web, les chatbots, les campagnes publicitaires, les réseaux sociaux, la recherche et les flux d'actualités. Grâce à l'outil d'analyse des sentiments de Google, les autorités publiques peuvent diriger leurs actions de communication vers des audiences spécifiques pour leur fournir des informations claires et exactes, et répondre aux inquiétudes particulières dès leur apparition. Comprendre l'évolution des croyances et des comportements tout au long du cycle de vie de la vaccination permet à ces autorités d'organiser des campagnes de vaccination plus adaptées et réfléchies.

La solution Intelligent Vaccine Impact en action

Google Cloud déploie actuellement la solution Intelligent Vaccine Impact dans plusieurs États des États-Unis. La Caroline du Nord, par exemple, utilise plusieurs composants de la solution Google Cloud pour rationaliser sa campagne de vaccination.

"Actuellement, nous développons un processus et des technologies pour rationaliser l'accès aux informations des habitants de la Caroline du Nord", explique Sam Gibbs, secrétaire adjoint du service des technologies et des opérations de l'État de Caroline du Nord. "Grâce à ces technologies, les administrés auront accès à une interface centrale qui regroupera des informations comme le moment où ils pourront se faire vacciner ou l'emplacement des centres de vaccination."