Questo documento mostra come risolvere i problemi di connessione di Falcon ZTA e come recuperare i log delle estensioni di Google Chrome e Falcon ZTA per la risoluzione dei problemi.
Recuperare i log delle estensioni di Chrome
Per recuperare i log delle estensioni di Chrome:
- Dal browser Chrome, fai clic su Chrome > Preferenze > Estensioni.
- Nel riquadro Verifica endpoint, fai clic su Dettagli.
- Fai clic su Opzioni estensione.
Nella finestra di dialogo, dall'elenco a discesa Livello di log, seleziona Tutti, e fai clic su Scarica log.
Il file di log viene scaricato sul computer.
Per saperne di più sulla risoluzione dei problemi, vedi Risolvere i problemi relativi alla verifica degli endpoint.
Recuperare i log ZTA di Falcon
Per recuperare i log di Falcon ZTA, contatta support@crowdstrike.com.
Problemi con i dati Falcon ZTA
La seguente tabella elenca i problemi che potresti riscontrare durante la verifica dei dati Falcon ZTA e fornisce suggerimenti su come risolverli.| Problema | Soluzione alternativa |
|---|---|
La sezione CrowdStrike non è visibile nella pagina Dispositivi.
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Controlla se Falcon ZTA è abilitato per l'unità organizzativa a cui appartiene l'utente del dispositivo. Per attivare Falcon ZTA, vedi Attivare Falcon ZTA per la tua unità organizzativa. |
Errore DATA_NOT_RETRIEVABLE |
Il file data.zta potrebbe essere mancante. Contatta
support@crowdstrike.com.
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