CTRL+Health: Descobertas e caminhos para humanizar a experiência digital na saúde.
Entenda como a tecnologia e a IA podem apoiar o setor a transformar a jornada digital de pacientes em uma jornada mais previsível, contínua e humana.
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Aplicativos e sites se tornaram parte do dia a dia de quem busca agendar uma consulta, acompanhar um exame ou tirar uma dúvida.
Quando alguém acessa um serviço digital de saúde, espera encontrar clareza, agilidade e confiança. A experiência deve ser simples, e acima de tudo, humana.
No entanto o que muitas pessoas encontram são interfaces pouco intuitivas e canais que às vezes não funcionam como deveriam, aumentando a frustração em uma jornada que pode ser desconfortável por si só.
Neste estudo, analisamos a experiência de serviços digitais de hospitais, laboratórios e planos de saúde para entender os principais acertos e oportunidades, e como a tecnologia e a IA podem tornar esta jornada mais previsível, contínua, eficiente e repleta de cuidado.
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