2025 年の AI を活用したカスタマー エクスペリエンスに関する業界予測
あらゆる業界で、顧客との関わり方が AI によって根本から刷新されています。今後の予測をまとめましたので、ぜひご一読ください。
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2025 年以降は、顧客エンゲージメント アプリケーションとエンタープライズ検索が組み合わされ、カスタマー エクスペリエンス（CX）はシームレスになり、テクノロジーの存在を感じさせないものとなるでしょう。
AI を活用した CX が 2025 年にビジネスを再構築する主な AI トレンドになると予想されるのはこのためです。このレポートでは、このトレンドの今後の展開に関する Google Cloud の予測と、以下のような業界における事例をご紹介しています。
金融サービス
小売、日用品
製造、自動車
医療、ライフ サイエンス
メディア、エンターテイメント
通信
詳しくは、「2025 年の AI トレンド - カスタマー エクスペリエンス」をダウンロードしてご確認ください。
