Tempo de produção de documentos reduzido de 16 horas para 10 minutos
Meta de 90% de precisão superada já na primeira prova de conceito
50 mil páginas de dados proprietários agora são utilizadas para gerar documentos com IA
A Angelus usou o Gemini para automatizar a produção de documentos regulatórios em 90 mercados ao redor do mundo, permitindo que especialistas dedicassem mais tempo à inovação
A Angelus usou o Gemini para automatizar a produção de documentos regulatórios em 90 mercados ao redor do mundo, permitindo que especialistas dedicassem mais tempo à inovação
Agilizando processos de documentação regulatória
A Angelus é uma empresa brasileira de dispositivos médicos com 34 anos de história e presença em mais de 90 países. Fundada por um dentista que criou seu primeiro produto a partir de uma patente, a empresa sempre apostou na inovação para se diferenciar. Hoje, desenvolve produtos biocerâmicos e linhas de pinos de fibra de vidro que precisam atender a requisitos clínicos, de propriedade intelectual e de regulamentação em todos os mercados onde são vendidos.
E era exatamente aí que estava o gargalo. Um único documento regulatório mais complexo podia levar 16 horas ou mais para ser produzido manualmente por um especialista. Clientes de marca própria em países como França, Alemanha e Itália precisavam de documentos traduzidos para até 27 idiomas e adaptados às exigências regulatórias de cada mercado. E, quando um documento era rejeitado por um erro de formatação, a empresa precisava pagar uma nova análise, em euros ou dólares.
“Chegamos a ter um produto parado no estoque por seis meses por causa de uma diferença entre o nome aprovado pela agência reguladora e o que aparecia no rótulo”, conta Cesar Bellinati, diretor de Pesquisa e Desenvolvimento. “Esse tipo de inconsistência tem um custo muito significativo.”
A questão nunca foi se deveríamos adotar a IA, mas qual problema queríamos resolver com ela. Quando encontramos o problema certo e escolhemos o Google como nossa plataforma, todo o resto veio naturalmente.
Cesar Bellinati
Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento da Angelus
Com uma equipe de R&D de 28 pessoas passando a maior parte do tempo cuidando de documentos, em vez de desenvolver novos produtos, Bellinati percebeu que algo precisava mudar. “Olhamos ao redor e o laboratório estava vazio”, explica. “Todo mundo estava na frente do computador, fazendo um processo atrás do outro.”
Quando a equipe descobriu que poderia evitar alucinações ao controlar as fontes de dados usadas pelo modelo de IA, o próximo passo ficou claro. A Angelus procurou a IPNET by Vivo, parceira do Google, que ajudou a desenvolver a solução. Para uma empresa que trabalha com patentes e dados próprios como parte importante do negócio, manter essas informações protegidas era essencial. Com o Google Cloud, a Angelus passou a contar com um ambiente totalmente controlado para processar dados confidenciais das áreas regulatória e de engenharia.
“Queríamos escolher empresas líderes em soluções de IA”, acrescenta Luiz Gustavo Branco, gerente de TI. “Isso nos dá o suporte necessário para crescer de forma sustentável e ganhar escala.”
Transformando 50 mil páginas de conhecimento em uma solução inteligente
Com o Google Cloud implementado, a IPNET by Vivo criou para a Angelus uma plataforma de inteligência de documentos baseada no Gemini platform. O sistema se conecta diretamente à plataforma de gestão de documentos e ao gerenciador de tarefas de projetos da Angelus, garantindo que a IA sempre acesse a versão mais atualizada de cada documento.
Ter um parceiro que nos oferece essa segurança é fundamental. Mas, além disso, o Google é uma empresa com décadas de história. Ter uma solução sólida e poder confiar na plataforma faz toda a diferença para nós.
Cesar Bellinati
Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento da Angelus
Quando um pesquisador recebe uma tarefa, o agente busca os dados técnicos e regulatórios necessários nas 50 mil páginas do acervo de documentos da Angelus, interpreta os requisitos e gera o conteúdo. Essa conexão direta com os documentos atualizados elimina uma das causas mais comuns de não conformidade em auditorias regulatórias: trabalhar, sem perceber, com uma versão desatualizada.
Para que o sistema funcione em um ambiente com tantas exigências regulatórias, a geração do conteúdo e a formatação dos documentos são tratadas separadamente. “Para nós, o conteúdo é sine qua non”, afirma Bellinati. “Precisamos ter certeza absoluta de que tudo o que entra no documento vem dos nossos próprios dados e que nada está sendo inventado.”
Para evitar erros de formatação, a solução insere o conteúdo diretamente nos modelos oficiais Golden Sample da Angelus, exatamente os arquivos que as agências reguladoras esperam receber. A IA preenche cada campo com o conteúdo correto sem alterar a estrutura do documento. Ao todo, a Angelus selecionou 39 tipos de documentos para automatizar ao longo do ciclo de R&D.
A prova de conceito confirmou o potencial da solução. A equipe escolheu de propósito o tipo de documento mais complexo: uma análise completa de lacunas, que compara os resultados de um projeto com requisitos regulatórios de diferentes fontes ao mesmo tempo. Bellinati não sabia qual documento havia sido escolhido. A meta era atingir 90% de precisão.
“Percebemos que a precisão passou de 100%, porque o modelo identificou erros em documentos que tinham sido produzidos manualmente”, conta Branco. “Eram documentos que achávamos que estavam corretos.”
O resultado convenceu a diretoria e levou diretamente à contratação do Gemini Enterprise para toda a empresa, ampliando o uso da solução para além da equipe de R&D e chegando a todas as áreas da Angelus.
Colocando o laboratório novamente no centro da inovação
Os números mostram a primeira parte dessa história. Um documento que antes levava 16 horas ou mais de trabalho manual de um especialista agora fica pronto em 10 minutos. A precisão do conteúdo gerado por IA superou a meta de 90% e também a dos documentos produzidos manualmente usados como referência nos testes, já que o sistema identificou erros que haviam passado despercebidos. Para uma empresa que estima ter perdido mais de 10% de sua receita na última década devido a inconsistências na documentação, esses resultados também trouxeram um impacto financeiro imediato.
Mas, para Bellinati, o resultado mais significativo foi a mudança cultural. “O maior ganho foi a mudança de mentalidade”, afirma. “Sem o apoio da diretoria, teríamos ficado apenas nas boas intenções, sem avançar. Agora, outros diretores estão perguntando o que estamos fazendo e querem levar a IA para suas próprias áreas.”
Desde o início, a Angelus deixou claro para a equipe de R&D o que o projeto representava. “Nunca dissemos que iríamos reduzir a equipe”, reforça Bellinati. “Vamos oferecer inteligência aumentada. Vamos fazer mais.”
O próximo passo é criar uma série de agentes especializados, cada um treinado em uma área específica de conhecimento da Angelus, incluindo assuntos regulatórios, autorizações de mercado, propriedade intelectual e sistemas de gestão da qualidade. Como a Angelus passou a última década estruturando seu conhecimento em modelos, procedimentos e conhecimento especializado, treinar esses agentes com dados próprios da empresa agora é uma possibilidade real e estratégica.
Queremos que a IA vá além de uma ferramenta e se torne uma plataforma para impulsionar a inovação. Para nós, inovar é oferecer aos nossos clientes novas formas de se diferenciar. E é isso que a parceria com o Google nos permite fazer.
Cesar Bellinati
Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento da Angelus
Para outras empresas de setores altamente regulados que pensam em seguir um caminho parecido, a recomendação é a mesma: começar pelo problema, não pela tecnologia. Escolher um processo repetitivo, que possa ser medido e que tenha um histórico de dados disponível. “E façam primeiro uma prova de conceito”, recomenda Bellinati. “Porque a IA não é algo novo apenas para as empresas. Também é nova para quem desenvolve soluções de IA.”
A Angelus é uma empresa brasileira de dispositivos médicos especializada em endodontia, com 34 anos de história e produtos comercializados em mais de 90 países, incluindo linhas de biocerâmicos e pinos de fibra de vidro.
Setor: Saúde
Localização: Brasil
Produtos: Gemini, Gemini platform, Google Cloud
Sobre o parceiro do Google Cloud - IPNET
A IPNET by Vivo é uma parceira do Google Cloud com mais de 20 anos de experiência e reconhecida diversas vezes como Parceiro do Ano na América Latina. A empresa ajuda organizações a migrar para o Google Cloud e inovar com suas soluções.
