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Agilidade e mais eficiência para o negócio: como a IA ajuda a AlugaMais na conquista por inovação

Resultados com o Google Cloud
  • Visão mais ampla das operações para acompanhar o sistema em tempo real com o Cloud Run

  • Aumento dos contratos realizados em 63% e crescimento do faturamento em 85%

  • Ganho de tempo na análise cadastral dos clientes, passando de 1h30 para 24 segundos

Com a migração para o Google Cloud, a empresa usou o Gemini para incrementar o seu atendimento, obter melhor fluxo operacional e lançar projetos para beneficiar o cliente final e os locatários de imóveis

A man sitting in front of laptop with a smartphone in his hand

A AlugaMais é uma proptech de atuação nacional, que faz uso da tecnologia da informação no mercado imobiliário. A empresa é definida como uma esteira digital para imobiliárias e corretores que pretendem oferecer uma experiência facilitada aos seus clientes. O objetivo é fazer com que as imobiliárias consigam atuar de forma rápida, tanto para viabilizar uma locação para o inquilino, quanto para fornecer mais transparência ao proprietário de imóveis. 

O mercado imobiliário é responsável pela geração de quase 10% do PIB brasileiro. No nicho de locação de imóveis existem 70 mil imobiliárias cadastradas, de acordo com dados do Creci Nacional. Nesse meio, a AlugaMais atua na automatização do processo de locação encurtando a jornada do inquilino, sem perder a segurança que o processo exige. 

Após participar de programas de aceleração do Google for Startups, a companhia passou a entender mais sobre as diferentes possibilidades que poderiam ser obtidas com o uso das ferramentas do Google Cloud, como a flexibilidade e integração das soluções e a melhor gestão dos recursos. Mais um aspecto levado em consideração pela empresa, que usava outro provedor de nuvem, era a possibilidade de incrementar a eficiência operacional e ter aumento de receita com o uso de inteligência artificial em seu portfólio de serviços. 

Um dos fatores que contribuiu para a escolha do Google Cloud foi a interface amigável, que propicia ao time mais autonomia para trabalhar na estruturação das aplicações. Antes precisávamos contar com uma empresa terceirizada para cumprir com determinadas atividades e, com a nuvem, teríamos liberdade para operar em nosso próprio ambiente.

Rodrigo Lubenow

CTO, AlugaMais

Rodrigo Lubenow and Danielle Miranda, CTO e CEO da AlugaMais
Rodrigo Lubenow and Danielle Miranda, CTO e CEO da AlugaMais

Foco em uma jornada de evolução

O processo de avaliação das ferramentas e da documentação começou em maio de 2024. A AlugaMais teve o suporte da empresa parceira, Cloud Ace, que realizou o provisionamento e criou a estrutura necessária para que tudo ocorresse dentro do esperado.

O período de migração de banco de dados, estrutura e código levou cerca de 15 dias. Por mais 10 dias, o sistema teve um acompanhamento próximo para a realização de ajustes finos e, em julho de 2024, a companhia estava 100% alocada na nuvem.

Atualmente, com o uso do Cloud Run, o time de tecnologia da empresa consegue ter uma visão mais ampla das operações para acompanhar o andamento do seu sistema em tempo real e adiantar a resolução de possíveis problemas. Métricas de disparo de mensagem foram criadas e formam uma espécie de alerta em que as informações chegam por e-mail ou via chat. 

Por sua vez, o Looker Studio apresenta dashboards que são úteis para que a equipe de negócios observe os dados da AlugaMais com mais exatidão e possa prever cenários. E entra também em destaque o Cloud Storage, que armazena arquivos e documentos - muitos deles criptografados. 

Mas foi a grande gama de possibilidades de uso de inteligência artificial o que mais chamou a atenção da empresa nessa nova jornada na nuvem. 

Com o programa Google Cloud Skills Boost, a AlugaMais conseguiu treinar seu time, que recebeu o suporte necessário dos engenheiros do Google Cloud por meio de reuniões presenciais agendadas. Desse modo, os profissionais da empresa, mais capacitados para atuar com IA, puderam passar a atender às demandas e iniciativas que surgiam nessa área. 

Com o apoio adequado para trabalhar, o turnover do time de tecnologia - que era de 38% - foi eliminado. A partir do mês de junho de 2024, a AlugaMais registrou zero solicitações de desligamento, comprovando o comprometimento de sua equipe, cada vez mais engajada e motivada para atuar com ferramentas de IA.

Ampliação do leque de serviços graças à IA

A AlugaMais conseguiu mapear várias áreas de negócio em que a inteligência artificial poderia ser a propulsora de uma entrega mais rápida e de maior qualidade aos clientes.  

“A migração foi ágil. Isso nos trouxe confiança para dar passos mais largos e ampliar a parceria com o Google Cloud. Em um dos primeiros projetos utilizando o Gemini, treinamos alguns analistas e desenvolvemos o nosso modelo próprio de análise de crédito”, explica Rodrigo Lubenow, CTO da AlugaMais. 

Nesse caso, após a coleta das informações de cadastro de um cliente, parâmetros são criados, processados e devolvidos ao time de tecnologia da companhia por meio de um relatório. Antes o processo levava 1h30 para ser analisado, e parte dele era feito manualmente. Agora, automatizado, dura em torno de 24 segundos.

Outro serviço desenvolvido está focado em split de pagamento, algo que permite a antecipação do aluguel de imóveis. A inteligência artificial é usada para analisar possíveis fraudes ao longo desse processo. 

Mas o uso do Gemini não para por aí: ele se estende para a geração de contratos abrangendo diferentes modalidades de locação. O modelo também foi usado para o desenvolvimento de um aplicativo de vistoria para a AlugaMais. Com ele, todas as descrições dos objetos, móveis e componentes de um cômodo (ou de uma área) dentro de uma casa ou apartamento, por exemplo, são feitos com o auxílio da inteligência artificial. 

Por fim, novas soluções - fruto do uso da IA e que serão lançadas em breve pela empresa - são a análise biométrica facial e a documentoscopia, que também abrangem o processo antifraude da análise dos contratos.

Ganhamos uma eficiência operacional gigantesca a partir do momento em que aprendemos a usar o Gemini da forma correta. Do ponto de vista do negócio, isso nos ajudou com a escala de demanda, sem necessidade de expansão do nosso time, que pode se concentrar em ações mais estratégicas.

Rodrigo Lubenow

CTO, AlugaMais

Resultados que impactam diretamente o cliente final

Todas essas transformações propiciadas pelo uso da IA, e com investimento de esforço e inovação por parte da AlugaMais, refletem em feedbacks positivos dos clientes: eles mencionam, agora, a aprovação rápida de seus cadastros, a agilidade no atendimento, a facilidade de recorrer a tratativas sem burocracia, bem como a praticidade e a transparência fornecidas pela companhia.

Com ganhos na agilidade e melhor assertividade nos retornos das análises cadastrais, o volume de contratos realizados aumentou em 63% e o faturamento cresceu em 85%. Houve, ainda, uma diminuição considerável de custos, já que a companhia não precisa mais dispor de uma empresa terceirizada para gerir seus recursos tecnológicos. 

A organização do fluxo de informações, a visualização clara do uso de seu próprio ambiente e o maior controle dos seus recursos foram pontos valorizados pela AlugaMais. 

Além disso, a modernização da aplicação, o controle de fluxo de atividades internas e a melhoria da jornada do cliente dentro da plataforma foram outros resultados alcançados com o auxílio das ferramentas de IA. 

Por essa e outras razões, a ideia, no médio prazo, é apostar em novos produtos. Desta vez, no que diz respeito à antecipação de crédito. Este projeto exigirá, certamente, um investimento maior em segurança. O nosso intuito nesses próximos meses é trabalhar o Vertex AI e a questão de segurança.

Rodrigo Lubenow

CTO, AlugaMais

A AlugaMais é uma solução digital voltada para o atendimento de imobiliárias. Reconhecida como uma plataforma eficaz e descomplicada, a empresa facilita o processo de locação de imóveis.

Indústria: Tecnologia

Localização: Brasil

Produtos: Cloud Run, Cloud Storage, Gemini, Looker Studio


Cloud Ace - partner do Google Cloud

A Cloud Ace realiza a transformação digital dos seus clientes aproveitando todo o potencial da inteligência artificial, da análise de dados avançada e das soluções em nuvem.

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