Frente al crecimiento exponencial de la data, Banco Falabella buscaba optimizar los aspectos técnicos de su infraestructura de datos y adoptar una solución que le permitiera manejar grandes volúmenes de información.

En ese escenario, la institución financiera se planteó el objetivo de reforzar la gestión de su data y hacerla más eficiente.

De esta manera, buscó una solución para democratizar y optimizar la gestión de datos a través de la organización.

Con la funcionalidad de linaje de datos de Dataplex, Banco Falabella también puede realizar un seguimiento transparente del flujo de datos desde su origen hasta su destino, lo que facilita la comprensión y trazabilidad de la data, la identificación de errores, y la realización de análisis de impacto.

Finalmente, con la funcionalidad de DLP (Data Loss Prevention) de la herramienta, la institución puede clasificar automáticamente los datos financieros y bancarios, para garantizar la aplicación de mecanismos de seguridad adecuados, como políticas de limitación de accesos.

La implementación de Dataplex fue un paso clave hacia una gestión de datos más eficiente y confiable. En ese proceso, el acompañamiento del equipo de Google Cloud ha sido clave para aprovechar al máximo las capacidades de la plataforma e impulsar la democratización de la data.

Desde la implementación de Dataplex, Banco Falabella ha observado un impacto significativo en la democratización y el uso de la data. De hecho, el número de usuarios activos que realizan consultas en el datalake aumentó un 64%, mientras que el volumen de consultas creció un 21%.

Hoy, los usuarios pueden encontrar datos, entender su origen y a qué dominio pertenecen, conocer la frecuencia de actualización y evaluar la calidad de la información, entre otras funciones, todo en un solo lugar. Esto ha llevado a un notable aumento del 94% en el uso de la data, comparado con el período previo a la implementación.

Las herramientas de Google Cloud también ayudaron a la organización a escalar y automatizar sus procesos de datos, lo que les permitió analizar grandes volúmenes de información de manera eficiente y segura. Al eliminar gran cantidad de dependencias y bloqueos, los colaboradores pueden usar la información que necesitan de manera autónoma y trabajar de manera más eficiente y eficaz, lo que contribuye a su crecimiento profesional y a la generación de valor para el negocio.

Una mejor seguridad de la data fue otro de los beneficios que obtuvo la institución, gracias al uso de DLP, que ayuda a proteger la información sensible y cumplir con las regulaciones necesarias en cada paso del proceso. Así, han logrado equilibrar el acceso con la protección necesaria. 

Por otro lado, el uso del módulo de calidad de datos les ha permitido lograr una significativa reducción del 90% en los costos, incluso en un escenario de gestión de un mayor volumen de datos. Esto no sólo indica un incremento cuantitativo en la utilización de herramientas para la exploración de la data, sino también un cambio sustancial en el comportamiento de los usuarios que consultan el datalake.

A diferencia de otras soluciones que probaron, Dataplex se destacó por su integración nativa con otras herramientas de Google Cloud, lo que simplificó los flujos de trabajo y redujo la complejidad. Además, demostró ser una herramienta en constante evolución, con nuevas funcionalidades que potencian su utilidad.

En su compromiso con ofrecer la mejor experiencia a sus clientes, Banco Falabella planea integrar nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial generativa y el aprendizaje automático, a su uso actual de soluciones de Google Cloud, para mejorar sus productos y servicios, y agregar valor a los consumidores y a la empresa.

De hecho, el Banco ha comenzado a experimentar con Gemini en algunos casos de uso, entre ellos un chatbot de lenguaje natural para el datalake, integrado a la herramienta de comunicación interna, y una función de automatización de la clasificación de los casos simples de atención al cliente que se realizan por chat.

Así, al automatizar procesos, la institución continúa en el camino de optimizar el uso de recursos, lo que permite que sus equipos se centren en iniciativas estratégicas de mayor valor. 

Además, la capacidad que brinda Google Cloud a la institución para procesar grandes volúmenes de datos ha mejorado significativamente su capacidad de toma de decisiones, lo que da como resultado una mejor identificación de oportunidades de negocio y una mitigación de riesgos más efectiva, para seguir ganando ventaja competitiva en el mercado.