SIREC es una herramienta de gestión de deuda en la nube, basada en un enfoque SaaS, que integra inteligencia artificial para maximizar la eficiencia y personalizar la interacción con los clientes. Gracias a sus modelos de IA, SIREC anticipa el comportamiento de los usuarios y genera patrones específicos que optimizan tanto las estrategias como los canales de comunicación. Además, automatiza tareas clave y facilita la creación de documentos complejos, incluidos aquellos relacionados con demandas judiciales.

SIREC aprovecha la tecnología de Google Cloud Kubernetes Engine para responder de manera rápida y eficiente a cambios abruptos en la demanda, garantizando, además, el cumplimiento de las normativas sobre almacenamiento, gestión de datos y privacidad de los usuarios. Otra de las ventajas es que Kubernetes permite abrir el ecosistema de SIREC a terceras partes, lo que facilita que los clientes personalicen la solución según sus entornos tecnológicos, asegurando una comunicación óptima.

Al mismo tiempo, los gestores simplificaron su trabajo diario al reducirse las tareas repetitivas y agilizarse los procesos críticos gracias a las herramientas avanzadas de automatización. Esto les permite concentrarse en actividades estratégicas que incrementan su productividad, aprovechando funciones como el envío automático de recordatorios, los workflows predefinidos para diferentes escenarios y la agenda integrada con alertas automáticas.

Además, los gestores optimizaron su desempeño y abordaron los retos del negocio de manera más eficiente debido a la gestión centralizada de interacciones y las soluciones avanzadas de omnicanalidad. También utilizan los KPIs en tiempo real y las plantillas inteligentes para realizar el seguimiento de los resultados y la elaboración de informes de forma ágil y precisa. 

Los resultados de esta alianza son contundentes: un aumento significativo en la eficiencia operativa, una reducción sustancial de los costes, una mayor satisfacción del cliente y un crecimiento sostenido del negocio. Actualmente, atmira gestiona aproximadamente 114 millones de peticiones mensuales, con una reducción del 32% en la carga de trabajo de oficina. Además, gracias a la integración de Oracle on Google Cloud pudieron optimizar los procesos de gestión de datos y reducir en un 54% los costes operativos.

Gracias a la solidez, escalabilidad y flexibilidad de Google Cloud, atmira proyecta llevar su liderazgo del mercado español (en el que tiene 80% de market share) a nuevos mercados en Europa y Latinoamérica para seguir impulsando la innovación y transformación digital del sector financiero.