Cloud Econ 101: 귀사의 클라우드 투자는 ROI 테스트를 통과할 수 있을까요?

*본 아티클의 원문은 2023년 6월 7일 Google Cloud 블로그(영문)에 게재되었습니다.

예전에는 조직에서 주로 IT 비용을 절감하기 위한 방법으로 클라우드를 채택했습니다. 비용 절감도 여전히 중요한 고려사항이지만, 요즘은 실시간 소비자 선호도, 동적 공급망 관리, 정확한 위협 인텔리전스 또는 최신 AI(일반 AI 및 최신 생성형 AI) 등 조직 혁신 어젠다에서 클라우드가 필수 요소로 여겨지는 경우가 많습니다.

클라우드, 비즈니스, 기타 모든 분야가 빠르게 변화함에 따라 마이그레이션 초기에 기대했던 모든 잠재적인 가치와 이점이 여전히 유효한지 궁금해하는 리더들이 생겨나고 있습니다. IT 투자수익을 측정하는 가장 효과적인 방법은 무엇일까요? 그리고 투자를 계속 최적화하여 가치를 포착하고 점진적으로 키워나갈 수 있는 방법은 무엇일까요?

이것이 바로 클라우드 경제학에서 다루는 내용입니다.

격주로 게시되는 이 새로운 시리즈에서는 조직이 클라우드 경제학을 사용해 클라우드 투자의 효과 및 효율성, 투자수익, 비즈니스 및 기술 목표 조율 성공 정도를 제대로 파악하는 방법에 대해 설명할 예정입니다. 클라우드 경제학은 진정한 가치 달성을 위해 IT 지출과 성과을 측정하고 평가하는 새로운 방법이 될 것입니다. 

Cloud Econ 101에 오신 것을 환영합니다. IT 투자를 테스트 및 평가하지 않고서 투자가 성공할 것이라고 확신할 수 없으니까요.

클라우드 컴퓨팅 가치의 근원

클라우드의 근본적인 가치는 IT팀과 비즈니스 파트너가 온프레미스 기술 및 아키텍처를 사용했던 이전에는 활용할 수 없었거나 비용이 너무 높아 엄두도 못 냈던 기능에 액세스할 수 있게 되었다는 데 있습니다. 컴퓨팅 리소스를 빠르게 확장 및 축소하여 글로벌 수요 변동에 대처하는 능력, 사용자 관심사 및 공급망 간섭 같은 다양한 정보를 추적할 수 있도록 컴퓨팅 및 분석 플랫폼 자동 확장, 최신 자연어 처리 또는 IoT 통합 등 AI 및 머신러닝 분야의 새로운 기술 발전이 그 예에 해당합니다.

이러한 장점은 다음과 같은 몇 가지 기본 카테고리로 분류할 수 있습니다.

IT 투자 최적화: 클라우드가 제공하는 주문형 동적 기술 인프라 덕분에 기업은 필요할 때 필요한 항목에 대한 비용만 지불하면 됩니다. 즉, 조직은 데이터 센터와 같이 비용이 많이 드는 감가상각 자산에 대한 투자를 중단하고 적절한 규모의 컴퓨팅 환경을 거의 실시간으로 프로비저닝할 수 있습니다. 이러한 변화는 IT 인프라 지출을 크게 줄여줍니다. 또한 클라우드는 DevSecOps(IT 전반의 여러 팀이 애플리케이션 제작, 실행, 보안 작업을 위해 긴밀히 협력)와 같은 권장사항의 실현 가능성을 한층 높여 줍니다. 따라서 보다 우수한 기능, 빠른 배포, 수준 높은 보안을 갖춘 프로그램과 서비스를 제공할 수 있게 됩니다.

운영 비용 절감: IT 투자를 최적화하면 조직의 전반적인 IT 지출을 줄이는 데 도움이 됩니다. 그런데 클라우드 컴퓨팅을 활용하면 투자한 기능의 효과를 극대화할 수 있다는 사실은 종종 간과되곤 합니다. 직접적인 비용 절감 효과 외에도 AI/ML 기반 자연어 처리 분야의 발전으로 일선 인력이 프로세스를 자동화하고 더 빠르게 작업하며 보다 효과적으로 협업할 수 있게 되었습니다. 적절한 디지털 도구를 제공하면 궁극적으로 직원 생산성이 향상되며, 장기적으로 정규직 직원 및 프로세스 관리 비용의 증가 속도를 보다 완만하게 유지할 수 있습니다.

수익 증대: 클라우드의 IT 인프라가 지닌 속도와 규모 덕분에 기업에서 새로운 제품과 서비스의 프로토타입을 신속하게 제작할 수 있습니다. 조직은 애플리케이션 및 기능을 더욱 빠르게 개발하고 버튼 클릭 한 번으로 프로젝트를 전 세계로 배포하여 미개척 수익 창출 기회를 포착할 수 있게 됩니다. 클라우드는 전 세계에 주문형 인프라를 제공할 수 있기 때문에 기업은 운영 비용을 더욱 절감할 수 있으며, 현지 데이터 센터에 대대적으로 투자하지 않고도 신규 시장에 진출할 수 있습니다. 마지막으로 데이터 및 분석, API 플랫폼, AI/ML 분야의 새로운 기술 발전을 토대로 기업은 차별화된 제품을 만들고 고객과의 관계를 더욱 강화할 수 있습니다.

많은 조직이 클라우드로 마이그레이션한 후 이러한 이점을 누리고 있습니다. 하지만 이 같은 이점과 전반적인 조직 성과 사이의 관계를 한눈에 파악하지 못하는 경영진도 일부 있을 수 있습니다. 조직에서 클라우드가 담당하는 역할을 충분히 이해하려면 클라우드가 제공하는 가치를 이해하고 그 가치를 최적화하여 비용 및 성장 측면에서 지속적인 이점을 누릴 수 있어야 합니다.

클라우드 경제학 도입

클라우드 경제학은 기업이 클라우드 투자의 가치를 분석하고 관리하는 데 사용할 수 있는 일련의 프레임워크 및 측정항목입니다. 더 구체적으로 설명하자면, 클라우드 경제학을 통해 조직은 기술 투자와 비즈니스 성과의 교차점을 이해할 수 있습니다. 클라우드 경제학은 IT 투자, 운영 비용, 수익 증대에 미치는 영향을 간단하고 측정 가능한 용어로 요약하여 클라우드 기술에 대한 인식을 높이고 있습니다.

의사 결정권자가 디지털 기술의 ROI를 판단할 때 클라우드 경제학을 평가하는 작업은 빼놓을 수 없습니다. 그러나 이후 기사에서 다루겠지만, 조직이 클라우드를 통해 누리는 모든 이점을 정량화, 측정, 관리하기란 어려울 수 있습니다. 

투자 회사에서 포트폴리오의 성과를 경쟁업체와 비교하듯이 조직도 IT 투자 성과를 조직이 속한 업종 내 업계 기준치와 비교해야 합니다. 

궁극적으로 클라우드 경제학을 통해 다음 3가지 근본적인 질문에 대한 답을 얻을 수 있습니다. 

1. 기술에 얼마나 투자해야 할까요?
2. 어디에 투자해야 할까요?
3. 투자로 어떻게 확고한 성장과 수익성을 지원할 수 있을까요?

Cloud Econ 102에서는 공통점이 있는 선도적인 기업 5곳의 클라우드 도입 우수사례를 검토하고 이 기업들이 클라우드 채택으로 달성한 가치를 측정하고 관리하는 데 사용하는 일련의 측정항목을 제공하도록 하겠습니다.