Ces petites et moyennes entreprises innovantes qui nous aident à faire face au COVID-19

Partout dans le monde, nous avons dû adapter notre quotidien à la nouvelle norme imposée par le COVID-19. Mais de nombreuses entreprises et organisations rivalisent d'ingéniosité pour faire front, qu'il s'agisse d'accélérer la recherche médicale à l'aide des dernières technologies d'IA ou encore de mettre en œuvre des consultations à distance pour protéger les médecins et leurs patients. Les PME clientes de Google Cloud n'ont pas cessé d'innover pour aider les gouvernements et les organisations à travers le monde. Nous partageons ici leurs initiatives pour vous encourager à continuer à lutter contre le virus :

Fournir à des millions de personnes les informations dont elles ont besoin de toute urgence

Le COVID-19 a engendré un besoin considérable d'informations, inondant d'appels les centres de santé. En parallèle, les mesures de distanciation sociale ont bousculé les systèmes de service client traditionnels et ont contraint les équipes des centres d'appels à trouver des manières plus sûres de fournir une assistance permanente aux personnes dans le besoin. Il fallait trouver des solutions pour tenir le public informé. Pour ce faire, Landbot.io et Clustaar ont très vite collaboré avec des entrepreneurs, des sociétés et des organismes gouvernementaux pour apporter leur aide.

La start-up espagnole Landbot permet aux internautes de trouver les informations qu'ils recherchent rapidement et facilement lorsqu'ils parcourent un site Web. La solution sans code Landbot est simple à mettre en œuvre sur le Web et les plates-formes de messagerie les plus populaires. Elle présente aux utilisateurs un fil de discussion interactif et adaptable qui envoie des invitations dans la conversation pour identifier et afficher les informations qu'ils recherchent. Depuis le début de la pandémie, des organisations du monde entier (des pharmacies irlandaises en ligne aux hôpitaux américains, en passant par les canaux de communication officiels sur le COVID-19 en Syrie) ont utilisé Landbot à prix coûtant ou gratuitement pour fournir au public des informations d'urgence. Jusqu'à présent, Landbot a automatisé 280 millions de messages pour répondre aux demandes urgentes de plus de 20 millions d'utilisateurs uniques. Pour rendre cela possible, Google Cloud for Startups offre des crédits gratuits à Landbot.io pour lui permettre d'évoluer et de continuer à développer d'autres ressources à l'aide des outils et de l'infrastructure que Google utilise pour ses propres projets.

Dans un même temps, en France, Clustaar réduit la pression exercée sur les lignes d'assistance téléphonique grâce à des chatbots qui répondent directement aux utilisateurs. Conçus pour gérer des volumes de demandes importants, ils permettent de désengorger les systèmes de messagerie des sites d'administrations locales et de médias. Avec le soutien du programme Google Cloud for Startups, Clustaar a fait évoluer son architecture afin qu'elle puisse traiter plus de huit millions de demandes envoyées par plus d'un million et demi de personnes. 

Rendre possible les consultations à distance et la recherche médicale

Pour les plus vulnérables, qui doivent surveiller leur santé plus souvent en raison des risques liés au COVID-19, le confinement a présenté un nouveau défi. En effet, les consultations régulières chez le médecin étaient déconseillées. Lorsque les patients atteints de diabète ont été incités à rester chez eux pour éviter de s'exposer au virus, SocialDiabetes leur a permis de continuer à bénéficier d'une surveillance médicale 24h/24 et 7j/7 depuis leur domicile. Cette application, dont le téléchargement est gratuit, surveille le diabète et émet des diagnostics en temps réel grâce à des glucomètres intégrés qui collectent automatiquement les données de glycémie des patients. Avec leur autorisation, l'application peut également envoyer ces informations à leur médecin, afin qu'il puisse continuer à leur donner des recommandations et à les accompagner à distance. SocialDiabetes comprend un système de visioconférence et de chat pour faciliter les échanges à distance entre médecins et patients. Avec l'aide de Google Cloud for Startups, SocialDiabetes a mis gratuitement à disposition cette importante plate-forme pour les professionnels de santé pendant la pandémie de COVID19.

La communauté médicale craignait aussi que l'innovation en biomédecine et dans d'autres domaines thérapeutiques non liés au COVID-19 prenne du retard en raison de la fermeture des laboratoires de recherche, du report des essais cliniques et de la réaffectation des financements pour la science. Afin de remédier à cette situation, la start-up britannique d'IA Biorelate a proposé un accès gratuit à son produit phare : Galactic AI. Cet outil de recherche avancée, qui peut être intégré à un navigateur, aide les chercheurs à optimiser l'utilisation des données de recherche en biomédecine existantes depuis leur bureau. Google Kubernetes Engine a permis de faire évoluer la solution. Celle-ci ingère automatiquement plus de 30 millions de textes de recherche en biomédecine à partir de nombreuses sources, afin de révéler des insights cachés en organisant et en associant rapidement des données issues de résultats de recherche scientifique mondiaux. L'entreprise déploie maintenant un plan sur le long terme visant à intégrer plus de scientifiques spécialisés dans la découverte de médicaments et à continuer de rendre accessible Galactic AI aux chercheurs aussi longtemps que possible. 

Tenir le public informé

En parallèle, le grand public reçoit une importante quantité d'informations à propos du COVID-19, ce qui entraîne d'autres défis. Entre janvier et avril 2020, on a recensé 100 millions de posts sur les réseaux sociaux et plus de 25 millions de longs documents (tels que des articles de presse ou de blogs) publiés au sujet du COVID-19. Parmi ces publications, figuraient non seulement des recommandations importantes émanant de professionnels de santé, mais aussi des théories du complot et des informations incorrectes pouvant mettre des vies en danger. L'intérêt croissant des médias et du public a fourni à Logically, une plate-forme basée sur l'IA qui combat la désinformation en ligne, une charge de travail dix fois supérieure à celle qu'elle traite habituellement en un mois. Pour relever le défi de cette demande exponentielle, Google Cloud a mis en relation l'équipe Logically avec Searce, un partenaire Google Cloud Premier international, pour lui permettre d'effectuer rapidement un scaling à la hausse à l'aide de Google Kubernetes Engine (GKE). Searce a contribué à la mise en œuvre d'une combinaison de pools de nœuds préemptifs et à la demande sur Google Cloud pour faire évoluer la plate-forme à moindre coût. Grâce à la nouvelle architecture, Logically peut proposer une haute disponibilité aux utilisateurs et aux partenaires du secteur public qui souhaitent vérifier la véracité des informations en ligne concernant le COVID-19. Pour endiguer la diffusion de fausses informations au sujet de la pandémie et améliorer la qualité des informations accessibles par plus d'un milliard d'individus dans le monde, la plate-forme a identifié un demi-million de faux posts et articles, et signalé aux partenaires 13 millions de posts de robots sur les réseaux sociaux.

Collaborer pour arrêter la propagation du virus

Sous la houlette du Comité stratégique de la filière Mode et Luxe, les industries textiles françaises ont uni leurs efforts pour pallier la pénurie de blouses et de masques chirurgicaux. Pour ce faire, elles ont transformé leurs chaînes de production, tout en conservant leurs sources de revenus et en maintenant les emplois dans un contexte de récession économique émergente. La plate-forme Web Savoir Faire Ensemble a également joué un rôle clé dans cette collaboration, en facilitant la mise en relation entre fournisseurs et acheteurs. Les professionnels à même de produire des blouses et des masques chirurgicaux ont ainsi pu s'inscrire gratuitement sur la plate-forme, et les organismes ou personnels nécessitant ces équipements ont pu les leur commander directement lors du pic de la pandémie. Près de 1 500 entreprises se sont inscrites sur Savoir Faire Ensemble, et plus de 1 500 comptes Google ont été configurés gratuitement pour soutenir leurs efforts durant la pandémie. Grâce aux outils de collaboration et de communication Google Workspace, le consortium coordonne le travail des fournisseurs et répond aux questions des acheteurs ainsi que des nouveaux membres potentiels. Des centaines de membres utilisent Google Sheets chaque jour, afin de consulter et de suivre toutes les commandes passées sur le site du consortium. Savoir Faire Ensemble est désormais le principal consortium du secteur textile-habillement en France, et a produit 90 millions de masques ainsi que 12 millions de blouses chirurgicales depuis le début de la pandémie.

En Italie, le COVID-19 a également mis en évidence le besoin de nouveaux protocoles, procédures et outils permettant aux spécialistes à travers le pays de collaborer en temps réel. La SIAARTI, Société italienne d'anesthésie, d'analgésie, de réanimation et de soins intensifs, établit des consignes et des protocoles cliniques dans ces domaines. Pour aider les services des urgences, elle a lancé un projet national. Avec l'aide de Biotest Italia, elle a pu développer une plate-forme de communication multifonctionnelle permettant de regrouper les hôpitaux d'une même zone, à l'échelle régionale ou nationale. L'objectif : partager les connaissances sur le COVID-19, y compris les protocoles thérapeutiques adoptables. En utilisant Google Currents pour échanger des informations, Google Forms pour collecter des données analysées avec Google Data Studio, et Google Meet pour proposer des formations et organiser des réunions, la SIAARTI a créé un dépôt pour les consignes et articles sur le COVID-19 et a permis aux professionnels de santé italiens de partager de manière sécurisée les protocoles et autres données sensibles.

Aider la communauté scientifique à trouver un traitement

Le COVID-19 a mis le monde à l'arrêt, mais la communauté scientifique n'a pas dit son dernier mot. En publiant des résultats sur le virus et en accumulant toutes les connaissances possibles sur le sujet, elle mène une course contre la montre pour trouver un traitement. Dans ce combat, elle peut compter sur un outil de recherche biomédicale lancé par l'entreprise britannique Causaly. Grâce au machine learning qu'elle applique à la littérature scientifique internationale, cette solution met rapidement en évidence des éléments clés dans des articles de recherche, et accélère également les nouvelles prédictions dans le domaine des sciences biomédicales. La plate-forme d'IA de Causaly permet d'identifier rapidement tous les médicaments précédemment recensés pour le genre Betacoronavirus et de révéler des relations qui ne seraient pas évidentes lors d'une analyse traditionnelle de la littérature. En utilisant Google Compute Engine pour exécuter ses pipelines de traitement du langage naturel et héberger la base de données de graphiques contenant tous les résultats des analyses, la plate-forme a recours à l'intelligence artificielle pour rapidement lire, interpréter et révéler des éléments clés issus de 30 millions de publications biomédicales en quelques secondes. Très rapidement, les chercheurs peuvent ainsi établir des liens entre les données épidémiologiques, les biomarqueurs, les gènes et les cibles moléculaires, mais aussi identifier des traitements potentiels. Depuis avril 2020, la plate-forme d'IA de Causaly a analysé 40 000 articles en lien avec le COVID-19 (rendus publics dans le cadre de CORD-19, l'ensemble de données de recherche ouvert) et 30 millions de publications biomédicales existantes. Grâce à cette opération, la solution a identifié 250 composants présentant les perspectives les plus encourageantes pour de futurs traitements contre le COVID-19 et a permis aux chercheur de télécharger immédiatement ces informations. L'ensemble de données de Causaly a également été mis à la disposition du Global Health Drug Discovery Institute (GHDDI) pour alimenter des recherches ultérieures sur le COVID-19.

En parallèle, chez Google Cloud, nous continuons d'œuvrer pour garantir que ces entreprises aux initiatives encourageantes et bien d'autres encore disposent des outils nécessaires pour mettre en œuvre leurs solutions innovantes. Nous nous réjouissons de cette mobilisation et nous unissons nos forces à celles de nos clients pour soutenir leurs efforts tout au long de la pandémie de COVID-19 et après.