Google Meet 如何为多达 200 万的每日新增用户提供支持

十多年前，我们推出了一套安全易用的业务协作和生产力应用程序（如今的 G Suite），还构想了基于云端的全新工作方式。众所周知，云端协作蕴藏巨大价值，在当下更是发挥着前所未有的关键作用。

在过去几周里，G Suite 视频会议解决方案 Google Meet 为数百万用户搭建了沟通的桥梁，帮助在家办公的同事随时掌握工作动态，支持公司向分布在全球各地的员工进行直播，让医生能够投身于救治患者的工作中，为银行发放贷款创造了条件。借助 Google Meet，零售商和餐厅可以指导老年人下单购物并选择送货上门或路边提货，社会服务机构可以开展福利检查，政府部门能为公民提供各类服务，学校能确保师生之间保持联系畅通。

在本周早些时候，我们实现了新的里程碑，即 Google Meet 每日新增用户数量突破了 200 万大关，而且这些新用户每天使用 Google Meet 的时间合计超过了 20 亿分钟，这相当于仅在一天内，通过 Meet 举行的会议的时间加起来比 3800 年还要多。在这一庞大的增长数字面前，我们深感任重道远，坚定了要继续全心全意服务用户的决心。

接下来，我们将分享更多信息。

包括 Meet 在内的所有 G Suite 产品均在 Google 安全而灵活的全球基础架构上运行，这有助于我们妥善管理处理能力，让所有服务保持正常运转。借助 Google Meet，全球各地的企业可以充分利用 Google 自身的设计安全的基础架构、内置保护机制和全球网络，我们也正是通过这些来保护用户的信息和隐私权。有关详情，请参阅这篇介绍 Google Meet 安全性的博客。

上个月，我们向所有 G Suite 客户和 G Suite 教育版客户免费开放了 Google Meet 的高级视频会议功能，而且我们已经将免费开放期限延长至 2020 年 9 月 30 日，确保公司、企业、教育机构和教育工作者能在此非常时期继续得到支持。

今年年初，G Suite 还实现了另一个重要里程碑，即公司和企业付费客户的数量超过了 600 万。我们强烈意识到要对这些团队负责，就像他们在疫情期间尽心尽责地对待民众、患者、学生和客户一样。以下是客户分享的一些案例。

Cambridge Health Alliance 是一家服务范围涵盖剑桥、萨默维尔和波士顿大都市北区的医疗机构，目前为 14 万患者提供医疗服务。该机构使用 G Suite 支持医务工作者和护理人员开展工作。“在这场抗击疫情的斗争中，确保 CHA 工作人员时刻保持联系是头等要务，这让我们第一次意识到 G Suite 已成为我们日常工作中必不可少的一部分。”技术和生物医学服务部门高级总监 James LaPlante 表示，“无论是在 CHA 下属的 3 家医院和 15 家健康中心，还是在家中，只需点击一下，工作人员就能从 Gmail、Google 日历或者启用了 Meet 的会议室中加入视频通话。”

在英国，哈克尼区议会目前使用 G Suite、Meet 和 Chromebook 作为联系工具，让团队中的 4000 多位员工保持联络畅通，确保继续为当地市民提供基本服务。

在秘鲁全国实施隔离措施期间，该国司法机关使用 Meet 继续办公，并以视频会议的方式举行内部会议和听证会。这样一来，律师和司法人员就不必亲自出庭，既能防止病毒传播，又能确保该国司法管理系统保持运转。

大韩航空自 2019 年 7 月起开始使用 G Suite 改造内部业务系统，成功营造了良好的公司文化。公司员工可以使用 G Suite 通过聊天、语音和视频通话等一系列方式进行高效沟通，在更短时间内做出决策。大韩航空最近在公司内部开设了“Google G Suite 会议室”，进一步增强云端通信能力，并加速实现基于移动设备的协作模式。

德国制造公司 KAESER Compressors 在 2018 年就采用了 G Suite，并借助此产品让 4000 位员工顺利转移到在家办公，同时确保公司运营几乎不受影响。该公司员工目前使用 G Suite 联系客户和应聘者。

在墨西哥电视有线新闻频道 Milenio Televisión，一位新闻主播由于怀疑自己在一场会议中接触了新冠肺炎 (COVID-19) 患者而自愿接受隔离。这一事件促使该频道思考如何继续播出节目。他们选择了 Meet，主要是看中这款产品卓越的安全性以及一流的画质和音质。Milenio Televisión 目前通过 Meet 播出多个节目，并且使用该工具与位于其他国家/地区的记者举行视频会议。

为帮助员工应对新冠肺炎的影响，意大利银行 Credem (Credito Emiliano S.p.A.) 依靠 G Suite，特别是云端硬盘、Google 文档和 Meet，让员工顺利改为在家庭环境中开展协作和办公。通过 Meet 与客户进行一对一视频通话，从而帮助他们保持业务连续性。

在菲律宾，信息与通信技术部 (DICT) 负责该国的信息与通信技术的规划和开发工作。受新冠肺炎疫情的影响，该部门一直在不断寻找改进其计划和服务的方式，以便为遭受隔离的员工和公民提供帮助，其中包括使用基于 G Suite、Google Chat 和 Google Meet 而构建的 GovMail。DICT 负责数字菲律宾项目的助理部长 Emmanuel Rey Caintic 表示：“我们从去年开始改用基于云的 GovMail。现在看来，这是一个明智之举，对政府远程办公大有帮助。政府机构之间可以更有条不紊地协同行动，更迅速地采取响应措施，从而服务于当地民众。”

Kärcher 是德国一家著名公司，经营一系列清洁用品。该公司原定于在 2021年之前向所有员工推出 G Suite。为应对当前疫情，Kärcher 加快实施该计划，仅用 5 天时间就为全部 14000 位员工部署了 G Suite。截至 3 月底，Kärcher 的 Meet 和 Chat 每周活跃用户数量增长了 20 倍。

Salesforce 的 CRM 解决方案让企业与客户保持联系，而该公司借助 G Suite 让自己的团队协同工作。Salesforce 平台工程高级副总裁 Andy White 指出：“受新冠肺炎疫情影响，Salesforce 的员工改为在家办公，Meet 等创新解决方案对于实现高效虚拟协作尤为重要。即使我们的每日视频通话数量增长了 2 倍，达到每个工作日 5 万次，Google Cloud 仍然能凭借出色的扩展能力和支持服务，确保我们的团队保持稳定而顺畅的联系。”

 Shopify是一家领先的全球商务公司，该公司正依靠Meet来帮助他们保持员工之间的联系。“面对全球需求激增的形势，我们最近举办了一场 20 人参加的会议，并面向 4000 多人进行了直播。会议进行得非常顺利，没有出现任何差错。”技术基础架构总监 Garth Pyer 表示，“Google Meet 已成为 5000 多位 Shopify 员工的主要视频会议工具，我们非常感谢这款安全、可靠而灵活的产品。”

在新冠肺炎疫情下，全面远程办公已成为全球大趋势，而软件公司 Xero 已采用 G Suite 来帮助员工顺利过渡至远程办公模式。“Google Meet 对确保团队之间的社交联系至关重要，而且 Google 文档、Gmail 和 G Suite 全系列应用能让团队成员像在办公室一样高效办公与协作。由于 G Suite 运行可靠、性能出色，IT 团队可以专注于应对远程办公方面的其他挑战。”

在新加坡，消费者在实体店和网店疯狂采购各类生活必需品，为应对新冠肺炎疫情做好准备，这一局面造成这个岛国最大连锁超市 NTUC Fairprice Co-Operative 的能力需求激增了 400%以上。在 G Suite 的帮助下，NTUC 成功满足了这一需求增长，即使绝大多数员工都已改为远程办公。

Schnucks 是一个家族式超市零售商，在密苏里州、伊利诺伊州、印第安纳州、爱荷华州和威斯康星州经营 100 家商店。该公司通过开拓思路、大胆创新，实现了业务继续运营，同时确保员工健康安全、联系畅通。“我们目前就是借助 Google Meet 设立了全天候(24/7)开放的帮助台，让公司办公室和门店的员工都可以随时加入，快速解答问题。我们的运输部门通过 Google Meet 开通了一条‘热线’来作为居家办公期间的调度平台，从而做到了保持社交距离。”

长期以来，Meet 一直都是 TELUS International 的标准协作工具，该公司为全球各大品牌提供客户体验解决方案。“在从现场办公模式向在家办公模式过渡的过程中，Meet 平台帮助我们维持和培育了关爱文化，”首席信息官 Michael Ringman 称，“无论是通过实时协作或在线会议，还是在线上一起度过休闲时光缓解压力，我们的团队能够通过 Google Meet 稳定顺畅地“面对面”联系，这对鼓励相隔异地的员工们全心投入工作至关重要。”

以上内容仅是我们所收到的众多案例的一小部分。我们将继续支持所有用户在云端保持联系。要详细了解 Google Cloud 如何为企业和社会各界提供支持，请点击此处。