생성형 AI로 비즈니스 지원

생성형 AI를 처음 접했더라도 당황하지 마세요. 새로운 모든 비즈니스 도구가 그렇듯이 처음에는 어렵게 보일 수 있습니다. 또한 여느 새로운 기술과 마찬가지로 시작하기 전에 물어야 할 근본적인 질문이 있습니다. 어떤 비즈니스 문제를 해결하고자 하나요? 성공은 어떻게 측정할까요? 팀이 변화에 필요한 도구를 갖추고 있나요? 

질문에 대한 답을 찾도록 Google Cloud가 도와드리겠습니다. 오늘 Google Cloud는 조직이 AI 여정에 속도를 낼 수 있도록 돕기 위해 마련된 일련의 출시를 발표합니다. Google Cloud는 자체 기술에 대한 폭넓은 접근성, 다양하게 제공되는 새로운 교육 및 컨설팅 프로그램, 특정 업종의 사용 사례에 대한 청사진, 성장하고 있는 파트너 생태계를 통해 고객과 고객의 팀이 생성형 AI를 배우고 구축하고 배포할 수 있도록 지원할 만반의 준비가 되어 있습니다.

Google의 고객들은 생성형 AI로 혁신 중입니다.

Google 고객들이 이미 이러한 기술을 활용하여 어떻게 혁신을 이루고 있는지 들을 때마다 영감을 얻습니다. 지난 몇 주 동안 Character.ai, Deutsche Bank, Uber, Wendy’s의 사례를 소개한 바 있으며 이번 주에는 또 하나의 고객 모멘텀 사례를 공유하고자 합니다. 

• 항공 분야의 글로벌 공급업체인 GA Telesis는 연간 수십만 건에 달하는 부품 주문을 분류하는 데 생성형 AI를 사용하고 있습니다. 덕분에 보다 빠르고 효과적으로 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 
• 생성형 AI 앱 빌더의 엔터프라이즈 검색을 초기에 도입한 Mayo Clinic은 Google의 서비스를 사용하여 의료진과 연구원들이 필요한 정보를 더 쉽게 찾고 궁극적으로 환자 치료 결과를 개선하는 데 도움을 제공할 계획입니다.
• 전자상거래 기업을 위한 AI 기반 사진 편집 앱인 PhotoRoom은 대규모 AI 모델을 확장하는 Google의 전문성을 활용하여 그 어느 때보다 많은 비즈니스에 스튜디오급 화질의 이미지를 제공하고 있습니다.
• Priceline은 비즈니스 전반에 생성형 AI를 사용하여 고객의 여행 경험을 향상하고 직원들의 워크플로를 개선할 계획입니다.

Google 제품에 대한 보다 폭넓은 액세스

지난 4개월 동안 Google은 한 차원 높은 수준의 혁신을 이룰 수 있는 다음과 같은 여러 기술을 선보였습니다.

• Google의 머신러닝 개발 플랫폼인 Vertex AI의 생성형 AI 지원: 여기에는 Google과 파트너의 다양한 모델을 한곳에서 검색하고, 찾고 상호작용할 수 있는 모델 가든뿐 아니라 모델을 조정하고 맞춤설정하기 위한 사용자 친화적인 도구를 제공하는 생성형 AI 스튜디오가 포함됩니다. 게다가 이 모든 기술은 데이터 보안에 대해 엔터프라이즈급 제어 기능을 제공합니다.
• 생성형 AI 앱 빌더: 비즈니스 프로세스를 자동화하고 몰입도 높은 고객 경험을 구축하기 위한 엔터프라이즈 검색 및 차세대 챗봇을 제공합니다. 
• Duet AI for Google Cloud: 컨텍스트 기반 코드 완성, 검토, 검사 등으로 클라우드 사용자를 지원합니다. 
• 새로운 기반 모델: 코드 생성을 위한 Codey, 텍스트 기반 이미지 생성을 위한 Imagen, 첨단 음성 모델인 Chirp 등은 소프트웨어팀의 역량과 생산성을 크게 높입니다.
• Vertex AI의 추가적인 개발자 도구: Text Embeddings API는 개발자가 텍스트 또는 이미지의 의미론적 이해를 기반으로 정교한 애플리케이션을 빌드할 수 있도록 지원하며, 인간 피드백 기반 강화 학습(RLHF)은 인간 피드백을 통해 모델 성능을 심층적으로 맞춤설정하고 개선할 수 있도록 도와줍니다. 
• 분야별 모델: 생명과학 및 의료 서비스를 위한 Med PaLM, 사이버 보안을 위한 Sec-PaLM 등의 모델은 업종별 데이터로 학습되며 기업과 정부가 자체적으로 특화된 AI 도구를 안전하게 구축할 수 있도록 지원합니다.
• Duet AI for Google Workspace: 창의성과 생산성을 위해 상시 사용 가능한 공동작업 도구를 제공합니다.

오늘 Google은 이러한 모멘텀을 토대로 Vertex AI에서 생성형 AI를 정식 버전으로 출시한다는 소식을 전해드립니다. 이번 출시로 모델 가든에서 Google과 파트너가 제공하는 60개 이상의 기반 모델에 대한 액세스가 가능해지면서 사용자가 자신의 사용 사례에 맞게 비용과 기능성을 최적화하는 데 도움이 되는 최상의 모델을 선택할 수 있습니다. 또한 생성형 AI 스튜디오에는 프로덕션의 모델 미세 조정, 맞춤설정, 배포, 거버넌스를 위한 확장된 도구 모음이 포함됩니다.

이밖에 사용자가 글을 쓰고 시각화하고 정리하고 워크플로 속도를 높이고 회의 환경을 더 풍부하게 만드는 등에 도움이 되도록 생성형 AI의 기능을 Workspace에 내장한 Duet AI for Google Workspace Enterprise를 이제 preorder할 수 있습니다. Duet AI for Google Workspace Enterprise는 선주문을 받기에 앞서 Workspace Labs에 등록된 수천 개의 조직과 수십만 명의 사용자들로부터 받은 피드백을 반영했으며 올 하반기에는 Workspace가 제공되는 모든 지역에서 정식 버전으로 출시될 예정입니다.

새로운 생성형 AI 컨설팅 서비스 및 리소스

오늘은 고객이 생성형 AI 여정의 속도를 높이는 데 도움이 되는 세 가지 새로운 방법도 소개해드리겠습니다. 

첫째, Google Cloud Consulting에서 다양한 잠재고객을 대상으로 한 학습 여정 시리즈를 무료로 출시합니다. 이 전문적인 교육 콘텐츠는 주요 글로벌 기업의 최고 책임자들이 생성형 AI의 혁신적인 혜택을 온전히 누리면서도 책임감 있는 개발과 배포를 유지하는 데 도움이 될 것입니다. 그 외에도 다양한 주문형 학습 과정 및 자격증 프로그램이 Google Cloud 고객 및 파트너뿐 아니라 개발자 커뮤니티의 기술자에게 제공될 예정입니다.

둘째, 고객이 AI 배포를 활성화하는 데 도움이 되도록 고안된 4개의 새로운 생성형 AI 컨설팅 제품이 출시됩니다. 이러한 제품은 고객이 AI로 향상된 검색엔진과 지원 환경을 사용하여 회사 데이터 내에서 트렌드를 파악하고, 방대한 콘텐츠에서 수집한 정보를 요약하고, 시간과 비용이 많이 드는 비즈니스 프로세스를 자동화하고, 보다 세밀하게 맞춤설정된 새로운 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다. 고객은 이러한 새 제품을 통해 자체 데이터를 사용하면서 조직의 실제 사용 사례가 반영된 프로덕션급 AI 솔루션을 직접 경험할 수 있습니다. 조직이 비즈니스와 관련된 생성형 AI 솔루션을 신속하게 구현하는 데 도움이 되도록 설계된 제품입니다. 

마지막으로, 다양한 비즈니스 프로세스와 업종별 사용 사례를 위한 새로운 샘플 참조 아키텍처와 비즈니스 중심 워크플로의 첫 번째 모음을 출시합니다. 고객이 생성형 AI 작업을 신속하게 시작하는 데 도움이 되도록 고안된 초기 청사진에는 개발자 효율성 향상, 마케팅 콘텐츠 제작 가속화 등의 비즈니스 프로세스를 위한 프레임워크와 금융 서비스, 소매, 자동차, 의료, 미디어 업종의 사용 사례가 포함되어 있습니다.

활발한 AI 생태계

Google Cloud는 전 세계 100,000개 이상의 기업과 파트너 관계를 맺어 고객을 지원하는 강력하고 혁신적인 생태계를 제공합니다. Google Cloud는 가장 개방적인 초대규모 클라우드 제공업체가 되기 위해 노력하고 있으며 AI 스택의 모든 레이어에 새로운 파트너를 지속적으로 추가하고 있습니다.

Anyscale, Gretel, Labelbox, Snorkel AI, Weights & Biases 등 생성형 AI 개발을 위한 주요 도구 제공업체가 Google Cloud 생태계에 참여하여 고객에게 생성형 AI 애플리케이션 빌드를 위한 다양한 옵션을 제공하고 있습니다. 또한 Aible, Box, Canva, Dialpad, Gitlab, Jasper, SAP, UKG 등 세계에서 가장 널리 사용되는 플랫폼 및 애플리케이션 가운데 다수가 Google Cloud AI를 통해 사용자에게 새로운 기능을 제공하고 있습니다. 아울러 지난 몇 주 동안 Capgemini, Cognizant, Deloitte, KPMG, TCS, Wipro를 포함한 세계 최대 규모의 컨설팅 기업들이 Google Cloud AI에 대한 전용 활용 계획을 발표했습니다. 이러한 컨설팅 파트너는 Google Cloud AI를 통해 총 150,000명 이상의 전문가에게 교육을 실시할 계획입니다.

오늘 Google Cloud는 이 모멘텀을 토대로 새롭고 확장된 파트너 관계를 맺어 기업과 정부를 대상으로 생성형 AI를 제공하는 역량이 더욱 강화될 것으로 기대된다는 소식을 전해드립니다.

• DataStax는 대규모 언어 모델(LLM) 및 기타 AI 사용 사례를 사용하는 AI 애플리케이션 및 에이전트에 장기 메모리를 제공하기 위해 Google Cloud에 대해서만 Astra DB에 벡터 검색을 추가했습니다.
• Neo4j는 널리 도입된 Neo4j 그래프 데이터베이스 플랫폼을 Vertex AI와 통합합니다. 이를 통해 비즈니스가 생성형 AI 모델의 성능을 강화하고 패턴 식별을 개선하고 사용자가 자연어로 데이터를 탐색하도록 지원할 계획입니다.
• Twilio는 자사의 인기 있는 고객 참여 애플리케이션에 생성형 AI를 적용합니다. Twilio에서는 Vertex AI를 통해 고객센터 상담사에게 보다 자세한 고객 프로필, 취해야 할 조치에 대한 맞춤형 추천, 통화 요약 및 분석과 같은 작업을 지원할 수 있습니다.
• 엔터프라이즈 콘텐츠 생성을 위한 생성형 AI 플랫폼인 Typeface는 Google Cloud의 AI 언어 모델 제품군을 사용하여 기업이 여러 마케팅 채널에서 고도로 맞춤설정된 데이터 기반 콘텐츠를 신속하게 생성할 수 있도록 지원합니다.

AI 시대를 맞아 기업은 생각의 범위를 넓히는 한편 책임감 있게 행동해야 할 필요성과 균형을 맞춰야 합니다. Google Cloud에게 이는 혁신적인 제품, 업계를 위한 혁신적인 사용 사례로 뒷받침되는 원대한 비전을 제시하는 동시에 AI 혁신을 위한 개방적인 생태계를 지속적으로 구축하는 것을 의미합니다. 모델을 개발하고, 고객과 함께 위험을 평가하고, 사용자가 자신의 데이터를 완전히 제어할 수 있도록 보장하는 접근 방식을 설계하는 등 Google Cloud가 하는 모든 일은 안전하고 책임감 있는 AI를 개발하는 것에 주안점을 두고 있습니다. 많은 조직이 AI 파트너로 Google Cloud를 선택한 것을 자랑스럽게 생각하며, 귀사의 AI 여정을 도울 기회가 있기를 기대합니다.