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Apigee Edge.
Le richieste di gestione degli utenti del portale hanno lo scopo di creare e gestire gli utenti nel portale di assistenza. Gli utenti del portale di assistenza possono creare, visualizzare e aggiornare i ticket di assistenza o le richieste di servizio utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Se invii richieste di assistenza tramite il portale di assistenza Apigee, consulta le richieste di gestione degli utenti del portale di assistenza Apigee
- Se invii richieste di assistenza tramite la console Google Cloud, consulta la pagina relativa alle richieste di gestione degli utenti della console Google Cloud.
Richieste di gestione degli utenti del portale di assistenza Apigee
Descrizione della richiesta di servizio | Posso eseguire questa operazione autonomamente? | Come eseguire questa operazione? |
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Onboarding dei nuovi utenti per il portale di assistenza | Sì | Aggiungi altri utenti al portale di assistenza Apigee |
Rimuovere gli utenti esistenti dal portale di assistenza | Sì | Rimuovi gli utenti dal portale di assistenza Apigee |
Reimpostare la password utente del portale di assistenza | Sì | Per reimpostare la password, segui queste istruzioni:
|
Aggiorna il contatto dell'amministratore del portale di assistenza nel portale di assistenza | No | Invia una richiesta di assistenza al team di assistenza Google Cloud. |
Richieste di gestione degli utenti della console Google Cloud
La console Google Cloud consente ad Apigee e agli utenti ibridi di creare e gestire le richieste. Per informazioni sui vari ruoli utente e su come ottenere controllo dell'accesso alla console Google Cloud, consulta Controllo dell'accesso con IAM.
Descrizione della richiesta di servizio | Posso eseguire questa operazione autonomamente? | Come eseguire questa operazione? |
---|---|---|
Onboarding (aggiunta) di nuovi utenti nella console Google Cloud | Sì | |
Rimuovi gli utenti esistenti dalla console Google Cloud | Sì | Revoca l'accesso per il ruolo IAM dell'assistenza clienti nella console Google Cloud |