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Apigee Edge.
Le richieste di gestione degli utenti del portale sono destinate alla creazione e alla gestione degli utenti nel portale di assistenza.
Gli utenti del portale di assistenza possono creare, visualizzare e aggiornare richieste di assistenza o richieste di servizio utilizzando uno dei seguenti metodi:
Reimpostare la password utente del portale di assistenza
Sì
Puoi reimpostare la password seguendo le istruzioni riportate di seguito:
Vai all'assistenza Apigee
e vai alla sezione Apri un ticket di assistenza.
Fai clic su Invia un ticket di assistenza.
Fai clic su Hai dimenticato la password? nella pagina del portale di assistenza Apigee.
Aggiornare il contatto dell'amministratore del portale di assistenza nel portale di assistenza
No
Invia una richiesta di assistenza al team di assistenza Google Cloud.
Richieste di gestione degli utenti della console Google Cloud
La console Google Cloud consente agli utenti Apigee e ibride di creare e gestire le richieste. Per informazioni sui vari ruoli utente e su come ottenere controllo dell'accesso alla console Google Cloud, consulta Controllo dell'accesso con IAM.
Descrizione della richiesta di servizio
Posso farlo da solo?
Come eseguire questa operazione?
Esegui l'onboarding (aggiungi) di nuovi utenti nella console Google Cloud
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2025-09-04 UTC."],[[["\u003cp\u003eThis document outlines user management procedures for the Apigee Support portal and the Google Cloud console, covering both Apigee and Apigee hybrid users.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eUsers can independently onboard new users, remove existing users, and reset passwords in the Apigee Support portal, while updating the support portal admin contact requires filing a support case with Google Cloud support.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eUsers can add new users to and remove existing users from the Google Cloud console by managing the Customer Care IAM roles.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThere are two methods of filing support cases: using the Apigee Support portal, or using the Google Cloud console.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Portal user management requests\n\n*You're viewing **Apigee** and **Apigee hybrid** documentation.\nView [Apigee Edge](https://docs.apigee.com/api-platform/troubleshoot/service-requests/portal-user-management-req) documentation.*\n\n\nPortal user management requests are meant for creating and managing users in the Support Portal.\nSupport Portal users can create, view, and update Support tickets or service requests using\none of the following methods:\n\n- If you file support cases via [Apigee Support portal](https://cloud.google.com/apigee/support/), then refer to [Apigee Support portal user management requests](#apigee)\n- If you file support cases via Google Cloud console, then refer to [Google Cloud console user management requests](#cloud).\n\n| **Note:** This applies to both Apigee and Apigee hybrid users.\n\nApigee Support portal user management requests\n----------------------------------------------\n\nGoogle Cloud console user management requests\n---------------------------------------------\n\n\nGoogle Cloud console allows Apigee and hybrid users to create and manage cases. For\ninformation about the various user roles and getting access control to Google Cloud console see\n[Access control with IAM](https://cloud.google.com/support/docs/access-control)."]]
