私有云维护和更新
私有云环境的设计方式不会出现单点故障：
- ESXi 集群已配置为具备 vSphere 高可用性 (HA)。集群的规模已进行调整，至少有一个备用节点以实现弹性。
- vSAN 提供冗余主存储空间，至少需要三个节点来防范单点故障。对于较大的集群，您可以配置 vSAN 以提供更高的弹性。
- vCenter、PSC 和 NSX Manager 虚拟机 (VM) 配置有 RAID-10 存储空间来防范存储故障。此外，虚拟机还可以通过 vSphere 高可用性防范节点和网络故障。
- ESXi 主机具有冗余风扇和 NIC。
- TOR 和主交换机以高可用性方式成对配置，以提供弹性。
VMware Engine 持续监控正常运行时间，监控可用性，并为以下类型的虚拟机提供可用性服务等级协议 (SLA)：
- ESXi 主机
- vCenter
- PSC
- NSX Manager
VMware Engine 会持续监控以下各项是否出现故障：
- 硬盘
- 物理 NIC 端口
- 服务器
- 风扇
- 电源
- 交换机
- 交换机端口
如果磁盘或节点出现故障，则 VMware Engine 会立即自动向受影响的 VMware 集群添加新节点，以恢复服务可操作性。
系统会备份、维护和更新私有云中的以下 VMware 元素：
- ESXi
- vCenter Platform Services Controller
- vSAN
- NSX
备份和恢复
备份包括以下内容：
- vCenter、PSC 和 DVS 规则的夜间增量备份。
- 用于备份应用层组件的 vCenter 原生 API。
- 在更新或升级 VMware 管理软件之前自动备份。
维护
包含以下类型的计划维护。
后端和内部维护
后端和内部维护通常涉及重新配置物理资源或安装软件补丁程序。它不会影响所服务的资源的正常消耗。由于冗余 NIC 会进入每个物理机架，因此正常网络流量和私有云操作不受影响。只有当您的组织预计在维护间隔期间使用全部冗余带宽时，您才可能注意到性能影响。
门户维护
更新控制层面或基础架构时，需要一些有限的服务停机时间。维护间隔的频率可以为每月一次，并且该频率预计会随着时间推移而下降。VMware Engine 会通知您即将进行门户维护，并尽力缩短维护间隔。在门户维护间隔期间，以下服务将继续正常运行，没有任何影响：
- VMware 管理层面和应用
- vCenter 访问权限
- 所有网络和存储空间
VMware 基础架构维护
偶尔会需要更改 VMware 基础架构的配置。这些间隔可能每 1-2 个月发生一次，但频率预计会随时间推移而下降。这种类型的维护通常不会中断正常的私有云消耗。在 VMware 维护间隔期间，以下服务将继续运行，没有任何影响：
- VMware 管理层面和应用
- vCenter 访问权限
- 所有网络和存储空间
更新和升级
VMware Engine 负责对私有云中的 VMware 软件（ESXi、vCenter、PSC 和 NSX）进行生命周期管理。
软件更新包括以下内容：
- 补丁程序：VMware 发布的安全补丁程序或 Bug 修复
- 更新：VMware 堆栈组件的次要版本变更
- 升级：VMware 堆栈组件的主要版本变更
在 VMware 提供重要安全补丁程序后，VMware Engine 会立即对其进行测试。根据服务等级协议 (SLA)，VMware Engine 的目标是在安全补丁可用后的一周内向私有云环境发布安全补丁。
当有新的主要版本的 VMware 软件可用时，VMware Engine 会与客户合作，协调应用升级的适当维护窗口。VMware Engine 会在主要版本发布至少六个月后应用主要版本升级，并在应用主要版本升级前一个月通知客户。
VMware Engine 还与主要行业供应商合作，以确保在发布主要版本升级之前支持最新的 VMware 软件版本。如需了解面向特定供应商的支持，请与 Cloud Customer Care 联系。
准备工作
Google 建议您在开始更新或升级之前进行以下准备工作：
- 检查存储容量：为了维持服务等级协议 (SLA)，请确保您的 vSphere 集群的存储空间利用率低于 80%。如果利用率高于 80%，则升级可能需要比平时更长的时间，或者完全失败。如果存储空间利用率高于 70%，请添加一个节点以扩展集群，并避免升级期间可能出现停机。
- 将 FTT 为 0 的 vSAN 存储政策更改：将配置失败故障 (FTT) 的 vSAN 存储政策配置为 0 的 vSAN 存储政策更改为 FTT 为 1 的 vSAN 存储政策，以维持服务等级协议 (SLA)。
- 移除虚拟机 CD 装载：移除装载在与 vMotion 不兼容的工作负载虚拟机上的所有 CD。
- 完成 VMware 工具安装：在计划升级开始之前，完成 VMware 工具的所有安装或升级。
- 移除虚拟机上的 SCSI 总线共享：如果您不希望关闭虚拟机的电源，请移除虚拟机上的 SCSI 总线共享。
- 移除无法访问的虚拟机和数据存储区：从 vCenter 清单中移除孤立和无法访问的虚拟机。移除所有无法访问的外部数据存储区。
- 停用 DRS 规则：将虚拟机固定到主机的 DRS 规则会阻止节点进入维护模式。您可以在升级之前停用 DRS 规则，并在升级完成后启用这些规则。
- 更新 VMware 插件和第三方解决方案：验证部署在私有云 vCenter 上的 VMware 插件和第三方解决方案是否与上述升级后版本兼容。工具示例包括备份、监控、灾难恢复编排和其他类似功能。请与解决方案供应商联系，并根据需要提前更新，以确保升级后的兼容性。
可能影响维护过程的配置
VMware Engine 利用 VMware 的维护模式执行升级、更新和节点维护。这有助于确保私有云工作负载持续运行。但是，以下配置可能需要额外的步骤才能让节点进入维护模式：
- DRS 规则：必须采用强制虚拟机保留在特定节点上的规则。
- SCSI 总线共享：配置为共享 SCSI 总线的虚拟机。
- CD-ROM 装载：挂接了 CD-ROM 的虚拟机，尤其是无法使用 vMotion 将 CD-ROM 移动到其他节点时。
- 串行端口连接：使用串行端口连接的虚拟机，这些连接会阻止通过 vMotion 将其移至其他节点。
- 原始设备映射 (RDM)：直接访问物理存储设备的虚拟机。
如果需要采取措施
如果节点上存在其中任何配置，Cloud Customer Care 会在执行保持 Private Cloud 可用性所需的补救措施之前至少提前 24 小时通知您。在某些情况下，关闭虚拟机并使用 vMotion 移动虚拟机然后开启虚拟机，或者移除 CD-ROM 等步骤可能会短暂地中断工作负载。