サポート

Stack Overflow で質問する

Cloud Translation API について Stack Overflow で質問します。Translation API に関する質問をするには、タグ google-translate を使用してください。このタグを使うと、Stack Overflow コミュニティからだけではなく、タグをチェックして非公式なサポートを提供する Google エンジニアからも回答を受け取ることができます。

Cloud Translation API についてディスカッションし、最新情報を入手する

google-translate-api Google グループに参加して Translation API についてディスカッションし、Translation API のお知らせと最新情報を入手してください。

また、Google Cloud Platform Slack コミュニティにアクセスして Translation API やその他の GCP プロダクトについてディスカッションすることもできます。まだ参加していない場合は、こちらのフォームからご登録ください。

サポート パッケージを入手する

Google Cloud Platform には、24 時間 365 日の対応や電話サポート、テクニカル サポート マネージャーへのお問い合わせなど、さまざまなニーズに対応する各種のサポート パッケージが用意されています。詳しくは、Google Cloud Platform サポートをご覧ください。

よくあるお問い合わせ

課金を無効にするにはどうすればよいですか?

プロジェクトの課金を無効にする手順は以下のとおりです。

  1. Google Cloud Platform Console に移動します。
  2. プロジェクトを選択します。
  3. 左側のサイドバーで、[お支払い] を選択します。
  4. ページの上部で [課金を無効にする] を選択します。

課金を無効にすると、課金サイクルの初日からキャンセルした時点までに発生した料金に関する最後の請求が届きます。

注意: 課金を無効にすると、そのプロジェクト内のすべてのサービスの課金が無効になります。個々のサービスまたは API の課金を無効にすることはできません。詳しくは、Google Cloud Platform Console のヘルプをご覧ください。

利用できるサポート オプションを教えてください。
Google では、ディスカッション フォーラムに質問を投稿することをおすすめしています。Google チームでは、必ずしもすべてに回答できるわけではありませんが、積極的に投稿をモニタリングし、質問にお答えします。Google では、ユーザーによって異なるニーズに対応するため、今後さらにサポート オプションを発表していく予定です。請求に関するご質問については、お支払いサポート フォームを使用してください。ご質問には請求チームが対応いたします。
大口でご契約のお客様は有料でプレミアム サポートをご利用いただけます。ご興味のある方は、Google までご連絡ください。
サポートされている言語を検出するための呼び出しは課金されますか?
いいえ。言語取得メソッドの呼び出しは課金されません。
翻訳されないリクエストに対して課金されますか?
翻訳結果が正常に HTTP レスポンス コード 200 で返された場合、そのリクエストに対して課金されます。この場合、元の言語と翻訳する言語が同じでも、リクエストは課金されます。HTTP レスポンスのエラーコードで返されるリクエストは課金されません。
一括料金または割引料金を利用できますか?
現在のところ、Cloud Translation API の使用は均一料金で課金されています。ただし、これは将来変更される可能性があります。商用利用についてご質問がありましたら、Google までご連絡ください。
翻訳の上限を増やすことはできますか?

プロジェクトの使用制限を確認および変更する場合、または割り当ての増加をリクエストする場合の手順は次のとおりです。

  1. プロジェクトの請求先アカウントをまだ持っていない場合は、1 つ作成します。
  2. GCP Console で API ライブラリの有効な API のページに移動し、リストから API を選択します。
  3. 割り当て関連の設定を表示および変更するには、[割り当て] を選択します。使用状況に関する統計情報を表示するには、[使用状況] を選択します。
クレジット カード以外に支払いオプションはありますか?
はい、現在、1 日 100 万文字以上の利用が見込まれるユーザーはオフラインでの支払いが可能です。Google にお問い合わせください。
クレジット カードを変更して、Google による請求ができなくなりました。どうすればよいでしょうか?
お支払い情報を更新する、または失敗したリクエストの再請求を依頼する手順は次のとおりです。
  1. Google Cloud Platform Console に移動します。
  2. プロジェクトを選択します。
  3. 左側のサイドバーで、[お支払い] を選択します。
  4. [お支払い設定] をクリックして、支払い情報の編集、追加、または削除を行います。
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ご不明な点がありましたら、Google のサポートページをご覧ください。